房地產(chǎn)項(xiàng)目工作計(jì)劃第 1 部分

20xx年，全公司上下正在挑戰(zhàn)困難，奮力搶占市場(chǎng)。 我們也有信心能夠守住自己的陣地，成為公司發(fā)展最堅(jiān)實(shí)的防線和保障。 以下是我們20xx年的工作要求和計(jì)劃：

一、xx年集體攝影維護(hù)工作要求

（2）完善通知和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：由于后端崗位與前端開發(fā)人員不同，工作執(zhí)行的監(jiān)督不易控制。 直接的后果就是很多人隨波逐流，工作態(tài)度出現(xiàn)很大波動(dòng)。 單純依靠一個(gè)小組來監(jiān)督、通知，會(huì)使班子成員產(chǎn)生逆反心理、不滿情緒，不利于工作的開展。 如果能建立一個(gè)長期有效的制度，對(duì)落后的人進(jìn)行通知、幫扶，對(duì)業(yè)績等方面表現(xiàn)優(yōu)異的人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，就會(huì)讓大家感動(dòng)。 在任務(wù)重、要求高的xx年，不能再出現(xiàn)太多的低潮。 我們必須保持高效的執(zhí)行力。 否則，落后一個(gè)月，就需要幾個(gè)月的努力才能恢復(fù)。 請(qǐng)考慮這樣是否合適。

2、20xx年集體攝影維護(hù)工作計(jì)劃

（一）迎難而上、擔(dān)當(dāng)重任：預(yù)計(jì)20xx年群體拍照手機(jī)用戶數(shù)將突破7萬，比20xx年增加近3萬用戶。 在增加維護(hù)人員數(shù)量的同時(shí)，每個(gè)客戶經(jīng)理也要勇于擔(dān)當(dāng)重任，確保每個(gè)相機(jī)用戶都有一個(gè)客戶經(jīng)理。 集團(tuán)攝像組全體人員將在現(xiàn)有數(shù)量的基礎(chǔ)上平均增加1000戶維修數(shù)量，堅(jiān)持“能者多勞、多酬”的原則，適當(dāng)增加維修工作量。優(yōu)秀的員工，良好的維護(hù)效果。 初步調(diào)整方案如下：

上述分配數(shù)量與實(shí)際數(shù)量可能存在近萬的差距。 王慧敏過完產(chǎn)假后，大約還需要兩個(gè)人。

（2）提高工作執(zhí)行效率，加大工作強(qiáng)度：由于每個(gè)人名下的維護(hù)任務(wù)增幅超過30%，如果維持之前的強(qiáng)度和效率，勢(shì)必會(huì)影響保留效果。 下一步要組織討論，梳理出最有效的實(shí)施方案，規(guī)范回訪時(shí)間段，做好相應(yīng)時(shí)間需要做的事情，合理安排工作時(shí)間； 對(duì)于疑難問題的處理，要及時(shí)報(bào)告，避免在一個(gè)問題上浪費(fèi)過多的時(shí)間，力爭(zhēng)在有限的時(shí)間內(nèi)解決更多的問題。 另外，將日均回訪成功戶數(shù)調(diào)整為40戶以上，并盡可能縮短用戶回訪周期。 [ ]

（3）規(guī)范現(xiàn)有的關(guān)懷方式，打造新的服務(wù)口碑：現(xiàn)有的生日、節(jié)假日、周末短信問候成為拉近與用戶距離、增強(qiáng)用戶對(duì)賬戶經(jīng)理的認(rèn)知和信任的有效手段。 下一步，我們將讓各項(xiàng)護(hù)理更加規(guī)范，內(nèi)容更加豐富、更加有效，將我們的護(hù)理服務(wù)打造成新的服務(wù)口碑。

（4）組織老用戶特別是高端用戶的維護(hù)活動(dòng)：我們現(xiàn)有的針對(duì)高端用戶的差異化服務(wù)方式還非常簡單和有限。 我們需要組織有針對(duì)性的維護(hù)活動(dòng)，增強(qiáng)感知，提高忠誠度。 20xx年，我們將學(xué)習(xí)其他省市的良好做法，結(jié)合現(xiàn)有條件開展面向高端用戶的俱樂部活動(dòng)。 此外，我們將加強(qiáng)對(duì)會(huì)員用戶的關(guān)注，及時(shí)審核和推進(jìn)服務(wù)，真正提供我們的會(huì)員服務(wù)。

“我們是大發(fā)展的后盾，我們是十億的保障，客戶會(huì)因?yàn)槲覀兊呐Χ鴲凵?span id="uwstqih" class="candidate-entity-word" data-gid="54913">電信，電信會(huì)因?yàn)槲覀兊呐Χ虞x煌，讓我們一起行動(dòng)，行動(dòng)，現(xiàn)在就行動(dòng)”，這個(gè)行動(dòng)宣言是我們努力的方向，是我們奮斗的目標(biāo)。 它將激勵(lì)我們更加嚴(yán)格要求自己，更加努力地提高我們的服務(wù)，跟上公司的發(fā)展。 20xx年，我們的團(tuán)隊(duì)將肩負(fù)更重的責(zé)任，但我們有信心、有能力擔(dān)當(dāng)起來。

一位哲學(xué)家曾經(jīng)說過：“人存在的價(jià)值就是被別人利用”。 作為一名服務(wù)人員，我對(duì)此的理解是“生命無止境，服務(wù)無止境”。 只要我還在VIP客戶經(jīng)理的崗位上，我就不會(huì)忘記自己的責(zé)任和使命，就不會(huì)忘記我代表著xx的服務(wù)質(zhì)量。 我將緊跟公司的發(fā)展步伐，在實(shí)現(xiàn)公司輝煌的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

房地產(chǎn)項(xiàng)目工作計(jì)劃第 2 部分

首先非常感謝大家對(duì)我的信任，給了我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)的平臺(tái)！ 從x月x日到現(xiàn)在，我對(duì)我們房產(chǎn)的現(xiàn)狀有了初步的了解，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：

1、員工整體素質(zhì)良好，但缺乏技能培訓(xùn)（如規(guī)范禮儀、服務(wù)意識(shí)、溝通、危機(jī)處理等）；

二是部門之間缺乏有效溝通；

3、缺乏統(tǒng)一的工作流程和相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)（如房屋驗(yàn)收、裝修檢查時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)部分歧，屢屢惹惱業(yè)主）；

四是缺乏遠(yuǎn)見，導(dǎo)致簡單的事情變得復(fù)雜（比如電動(dòng)車位的租賃，前期沒有做好規(guī)劃，沒有及時(shí)通知業(yè)主，導(dǎo)致后期與業(yè)主發(fā)生糾紛）；

5、管理體制和監(jiān)督機(jī)制不完善；

6、沒有企業(yè)核心價(jià)值觀，如企業(yè)愿景、使命、服務(wù)理念等方向性指導(dǎo)；

根據(jù)以上情況，我制定了下半年工作計(jì)劃：

1、為各部門員工及管理人員提供全面的素質(zhì)培訓(xùn)，提升物業(yè)品牌形象；

2、完善會(huì)議制度，定期召開部門負(fù)責(zé)人會(huì)議（反映問題、解決問題，促進(jìn)部門協(xié)調(diào)，提高工作效率）、部門班前會(huì)議、班后會(huì)議（布置任務(wù)、檢查遺漏、并激勵(lì)士氣）；

3、組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的做法；

4、組織相關(guān)部門共同討論制定有效的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)；

5、制定獎(jiǎng)懲制度并嚴(yán)格執(zhí)行；

6、制定并實(shí)施企業(yè)文化內(nèi)容，打造行業(yè)內(nèi)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；

7、與公司戰(zhàn)略保持高度一致，完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

以上方案為總體方案，具體實(shí)施細(xì)則將適時(shí)向您和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)！

房地產(chǎn)項(xiàng)目工作計(jì)劃第 3 部分

作為公司的財(cái)務(wù)出納，自然是先做好自己的工作，為公司節(jié)省每一分錢的成本。 為了再次完成上級(jí)交辦的工作，我特制定了出納工作計(jì)劃：

財(cái)務(wù)出納工作計(jì)劃對(duì)于加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、促進(jìn)規(guī)范管理、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育具有十分重要的作用。 為實(shí)現(xiàn)財(cái)政工作長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期安排，使財(cái)政工作在規(guī)范化、制度化環(huán)境下更好發(fā)揮作用，特制定20xx年財(cái)政工作計(jì)劃。

1、組織財(cái)務(wù)人員參加上級(jí)組織的各種培訓(xùn)

組織財(cái)務(wù)人員參加財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)人員意識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 了解新標(biāo)準(zhǔn)體系框架，掌握和理解新標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容、要點(diǎn)、精髓。 全面按照新準(zhǔn)則的標(biāo)準(zhǔn)要求，熟練運(yùn)用新準(zhǔn)則等，處理賬務(wù)，準(zhǔn)備財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)告和表格。

2、進(jìn)一步完善預(yù)算工作，探索物業(yè)公司預(yù)算管理制度

按照上級(jí)財(cái)務(wù)部門的要求，總結(jié)大范圍預(yù)算工作的規(guī)律，提高預(yù)算工作的預(yù)見性、民主性、科學(xué)性，做好物業(yè)公司部門預(yù)算的編制和執(zhí)行工作。 編制好年度預(yù)算，力求切合實(shí)際。

三． 加強(qiáng)和規(guī)范資金管理

1、按照新制度和指引，結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。

2、在做好本職工作的同時(shí)，處理好與其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

3、執(zhí)行正常的出納會(huì)計(jì)工作。 按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源節(jié)流，讓有限資金真正發(fā)揮作用，為物業(yè)公司提供財(cái)務(wù)保障。 加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用核算。 及時(shí)記賬。

4、財(cái)務(wù)人員必須按照崗位責(zé)任制，堅(jiān)持原則，秉公辦事，以身作則。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

4、財(cái)務(wù)管理要科學(xué)，核算要規(guī)范，成本控制要合理，監(jiān)督要加強(qiáng)，工作要細(xì)化，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。 財(cái)務(wù)運(yùn)作要更加合理、健康，更加符合公司發(fā)展節(jié)奏。 物業(yè)公司硬件管理要嚴(yán)格執(zhí)行。 物業(yè)公司的設(shè)備要管好用好，及時(shí)維修，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借。 如有正常損壞，應(yīng)按照損壞報(bào)告程序進(jìn)行報(bào)告。 嚴(yán)格人員管理，按程序進(jìn)行改裝，損壞、丟失按價(jià)賠償。 管理好固定資產(chǎn)臺(tái)賬。

以上是我作為一名財(cái)務(wù)人員的工作計(jì)劃。 總之，20xx年，物業(yè)公司將以改革為契機(jī)，繼續(xù)加大財(cái)務(wù)管理力度，不斷提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)計(jì)劃。

房地產(chǎn)項(xiàng)目工作計(jì)劃第 4 部分

20xx年對(duì)于物業(yè)公司來說是關(guān)鍵的一年。 工作任務(wù)將主要涉及企業(yè)資質(zhì)升級(jí)、擴(kuò)大企業(yè)管理規(guī)模、保持并進(jìn)一步提高公司管理服務(wù)質(zhì)量等具體任務(wù)。 物業(yè)公司要想在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存，就必須發(fā)展壯大。 因此，工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向公司業(yè)務(wù)的拓展。 為了順利達(dá)到二級(jí)企業(yè)資質(zhì)要求，擴(kuò)大經(jīng)營區(qū)域、擴(kuò)大公司規(guī)模將是最重要、最迫切的需求。 同時(shí)，根據(jù)公司發(fā)展需要，調(diào)整組織架構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司人員素質(zhì)。 繼續(xù)抓好內(nèi)部管理，抓好培訓(xùn)，進(jìn)一步落實(shí)公司質(zhì)量管理體系，保持公司管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。 優(yōu)化工作流程，確保工作能夠更快更好地完成。

1. 外部拓展

物業(yè)公司如果不能擴(kuò)大經(jīng)營面積，不僅資質(zhì)升級(jí)會(huì)成為問題，從長遠(yuǎn)來看，發(fā)展不起來就會(huì)被淘汰。 因此，公司的擴(kuò)張壓力比較大，工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面。 xx年的物業(yè)管理市場(chǎng)中，住宅區(qū)在未來很長一段時(shí)間內(nèi)仍將是市場(chǎng)，其次是綜合寫字樓，然后是工業(yè)園區(qū)。 按照我公司目前的規(guī)模，在市場(chǎng)上獲得大型、高檔住宅物業(yè)的難度較大。 因此，中小型物業(yè)將是我們公司發(fā)展的首選。 同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上最具競(jìng)爭(zhēng)力的物業(yè)類型。 我們公司應(yīng)該開發(fā)寫字樓、工業(yè)地產(chǎn)和公共地產(chǎn)，但不放棄這類地產(chǎn)。 走一條別人沒有走過的路。 一季度組織人員進(jìn)行大規(guī)模市場(chǎng)調(diào)查。 根據(jù)結(jié)果??調(diào)整公司的擴(kuò)張方向。

在嘗試對(duì)外擴(kuò)張后，我們感覺公司缺乏專門的擴(kuò)張部門來開展擴(kuò)張工作。 導(dǎo)致工作人員不夠、市場(chǎng)情況不熟悉、信息缺乏。 盡管做了很多工作，但還沒有取得任何成果。 因此，我們必須加大擴(kuò)建工作力度，加大投入，擬成立專門的擴(kuò)建部門，聘請(qǐng)高素質(zhì)、有能力的人員專業(yè)從事擴(kuò)建工作，力爭(zhēng)這項(xiàng)工作順利開展。

目前暫定擴(kuò)建目標(biāo)為x萬平方米。 經(jīng)過研究，這個(gè)數(shù)字是一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的數(shù)字，是可以實(shí)現(xiàn)的。 如果能找到工業(yè)園區(qū)，x萬平方米是比較容易實(shí)現(xiàn)的； 如果住宅物業(yè)開發(fā)有成果，有兩個(gè)項(xiàng)目，也可以實(shí)現(xiàn)。 目前正在討論的xx項(xiàng)目也表明公司的擴(kuò)張前景是光明的。

2、企業(yè)資質(zhì)交換

根據(jù)xx省有關(guān)規(guī)定，我公司臨時(shí)資質(zhì)期限為一年，將于x月到期。 有關(guān)管理部門將根據(jù)我公司的管理區(qū)域等參數(shù)對(duì)我公司的企業(yè)等級(jí)進(jìn)行審核。 根據(jù)我公司目前管理范圍，可評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。 如果能在x月之前接到一個(gè)以上的物業(yè)管理項(xiàng)目，應(yīng)該是有可能被評(píng)為三級(jí)企業(yè)的。 因此，企業(yè)層面審核工作將是明年上半年的重要工作之一。 換取正式的企業(yè)級(jí)別，將更有利于我們公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的分量。 因此，我們開始準(zhǔn)備x季度資格審查的相關(guān)材料，以免打一場(chǎng)無準(zhǔn)備的仗。 力爭(zhēng)一次審核通過。

3、內(nèi)部管理

1、人力資源管理：

物業(yè)公司下設(shè)綜合管理部和運(yùn)營管理部兩個(gè)職能部門。 今年將新設(shè)開發(fā)部，負(fù)責(zé)原運(yùn)營管理部物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外開發(fā)。 同時(shí)，在現(xiàn)有人員的任用上，按照留住優(yōu)秀、淘汰最差的原則，調(diào)整崗位或引進(jìn)新人才。 對(duì)各部門員工的工作給予更多指導(dǎo)。

在員工晉升方面，要更加注重不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。 推進(jìn)員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)。 我們應(yīng)該真正把公司的發(fā)展當(dāng)作自己的事業(yè)。 在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，我們必須給內(nèi)部員工一定的職位，進(jìn)行公開招聘。 這有利于調(diào)動(dòng)公司員工的積極性，有利于員工資源的優(yōu)化。

我們將不斷完善培訓(xùn)體系，將員工培訓(xùn)情況有針對(duì)性、量化作為年度考核的分項(xiàng)。 進(jìn)入公司一年內(nèi)，員工100%必須持證上崗。 技術(shù)工人必須持有國家相關(guān)認(rèn)證證書方可上崗。 培訓(xùn)工作的重點(diǎn)已轉(zhuǎn)向管理人員和班組長層面的員工。 基層管理人員是目前公司的人力資源薄弱環(huán)節(jié)，將開展各類培訓(xùn)，加強(qiáng)該層級(jí)員工的培訓(xùn)。

（二）質(zhì)量管理：

質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況不盡如人意。 除了重視不夠，培訓(xùn)也滯后，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)沒有真正落實(shí)。 為此，我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量體系，為公司通過xx認(rèn)證打下良好的基礎(chǔ)，力爭(zhēng)通過認(rèn)證。

x月前組織綜合管理部及公司主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行修訂，使之更加適合公司、有效。 針對(duì)修訂文件組織精簡有效的質(zhì)量管理培訓(xùn)。 對(duì)新承接的項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目化質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目編制質(zhì)量文件，分別實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。

實(shí)行質(zhì)量管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制。 公司承接的每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)指定專人配合質(zhì)量主管開展質(zhì)量管理工作。 包括項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量管理、業(yè)主投訴及處理、管理資料檔案收集、項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告的編制等。 同時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）的需要，每年進(jìn)行質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲取有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主建議，以便對(duì)項(xiàng)目不合格項(xiàng)目進(jìn)行整改。

x計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，審核將嚴(yán)格按照xx的要素進(jìn)行。 本次內(nèi)部審核將是物業(yè)公司第一次質(zhì)量管理總結(jié)會(huì)議。

（三）行政工作：

綜合管理部未能充分發(fā)揮承上啟下的作用，存在一定的不足。 工作出現(xiàn)了停頓，很多問題沒有得到詳細(xì)落實(shí)。 公司與員工之間沒有有效的溝通手段。 大多數(shù)員工對(duì)工作感到沮喪，無法從高級(jí)管理人員那里獲得幫助。 為此，綜合管理部下半年要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案聯(lián)絡(luò)等工作。 在公司內(nèi)設(shè)立建議郵箱，具體在公司總部及各項(xiàng)目辦公室，供公司員工就公司現(xiàn)狀及工作、生活中的各種問題進(jìn)行咨詢。 行政主管部門將專門抽出時(shí)間予以了解和答復(fù)。 同時(shí)，公司每季度必須召開集體工作會(huì)議，或定期進(jìn)行質(zhì)量體系審核。

房地產(chǎn)項(xiàng)目工作計(jì)劃第 5 部分

現(xiàn)在，回顧20xx年的工作，既有經(jīng)驗(yàn)，也有不足。 我將以認(rèn)真整改的態(tài)度，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，全力做好物業(yè)管理工作。 現(xiàn)將工作計(jì)劃總結(jié)如下：

1、做好春節(jié)期間庭院裝飾工作，掛起紅燈籠，做好春節(jié)期間安全工作，讓業(yè)主度過一個(gè)安全、祥和的春節(jié)。

2、積極配合開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)處理業(yè)主提出的問題。

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

4、對(duì)于庭院中缺失的綠地，及時(shí)補(bǔ)植，增強(qiáng)綠地的美感。

5、組織一些對(duì)社區(qū)有意義的活動(dòng)，如邀請(qǐng)晚報(bào)參加社區(qū)活動(dòng)、少兒繪畫比賽等，提升社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活

6、積極配合開發(fā)公司處理項(xiàng)目遺留問題，做好20xx年物業(yè)費(fèi)征收工作。

7、提前完成社區(qū)電梯檢驗(yàn)、年檢、20xx度供暖試壓及供暖工作。

8、根據(jù)工作需要的其他臨時(shí)工作。

展望201x的發(fā)展前景，我有足夠的理由相信，新的一年將是不斷面臨挑戰(zhàn)、突破壓力的一年。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我相信201x年的工作在我的團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下會(huì)做得更好。 帶領(lǐng)物業(yè)服務(wù)部全體員工為打造攜程物業(yè)品牌做出自己的貢獻(xiàn)！

房地產(chǎn)項(xiàng)目工作計(jì)劃6

1、全面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理

在原有基礎(chǔ)上修訂各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，加大制度落實(shí)力度，讓管理工作更加可靠。 并規(guī)范管理，完善各類檔案，重點(diǎn)規(guī)范表格記錄，確保全面、詳細(xì)、可驗(yàn)證。

2、開展績效考核，提高服務(wù)質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，落實(shí)到人。 通過檢查和考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工積極性，促進(jìn)工作有效完成。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)和考核體系

根據(jù)公司培訓(xùn)政策，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。 我們開展有針對(duì)性的崗位素質(zhì)教育，提升員工熱愛工作、愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)。 我們反復(fù)加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)、禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律等方面的培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，以提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

4、結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，建立嚴(yán)格的安保制度

從制度規(guī)范入手，落實(shí)責(zé)任到人，規(guī)范監(jiān)督落實(shí)。 結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)社區(qū)居民的安全知識(shí)宣傳力度，打開聯(lián)防聯(lián)控的局面。

5、完善日常管理，開展便民服務(wù)，提高居民滿意度

用制度規(guī)范日常工作管理，提高社區(qū)建筑、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)滿意度，大力開展家政保潔、園林養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)給業(yè)主。

6、根據(jù)公司年度總體計(jì)劃開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)

根據(jù)年度工作計(jì)劃，近期工作重點(diǎn)是：

1、根據(jù)運(yùn)營中心頒布的《設(shè)備/設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)完善。項(xiàng)，并在實(shí)施日期前實(shí)施。

2、根據(jù)績效考核體系中的日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)，組織各部門員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，明確崗位要求。

3、制定可行的車輛臨時(shí)停放收費(fèi)方案。

4、配合運(yùn)營中心開展“溫馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動(dòng)，并組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

5、按照部門計(jì)劃完成當(dāng)月的培訓(xùn)工作。

20XX年，XX區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，按照公司總體工作方針，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)和考核指標(biāo)，取得服務(wù)質(zhì)量提升年的突出成績。

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