基層黨建 – 寬巷子社區(qū)推行“四單制”服務(wù)機(jī)制助推堅(jiān)強(qiáng)堡壘“模范”支部創(chuàng)建提質(zhì)增效
通道街街道寬巷子社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，以創(chuàng)建堅(jiān)強(qiáng)堡壘“模范”支部為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)，通過(guò)“居民點(diǎn)單、支部派單、黨員領(lǐng)單、群眾評(píng)單”“四單制”服務(wù)機(jī)制，精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，把居民最關(guān)心的“關(guān)鍵小事”辦實(shí)辦好，做到訴求有人聽(tīng)、問(wèn)題有人管、困難有人幫，鋪就服務(wù)群眾的“快車道”。不斷提高基層黨建工作規(guī)范化、制度化，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，全力推進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)堡壘“模范”支部創(chuàng)建出實(shí)招見(jiàn)實(shí)效。
一、廣泛征集民意，居民按需“點(diǎn)單”
社區(qū)黨員干部、網(wǎng)格長(zhǎng)及網(wǎng)格員通過(guò)“民情晴雨表”及12345廣泛收集民意，最大限度了解居民關(guān)心關(guān)注的難點(diǎn)問(wèn)題和迫切需求。社區(qū)充分利用信息化手段，在居民小區(qū)建立業(yè)主微信交流群，隨時(shí)了解居民需求。對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便等特殊群體，組織定期入戶走訪、慰問(wèn)談心，第一時(shí)間掌握居民情況，全方位了解居民訴求，讓群眾切身感受來(lái)自社區(qū)的關(guān)心關(guān)愛(ài)。截至目前，社區(qū)通過(guò)各個(gè)渠道共收到居民“點(diǎn)單”21條。
二、全面融合資源，支部精準(zhǔn)“派單”
征集到民意信息后，寬巷子社區(qū)黨總支對(duì)居民群眾需求及時(shí)匯總、分類梳理，制定多元化、個(gè)性化“菜單”，并根據(jù)具體內(nèi)容，綜合考慮群眾需求和服務(wù)能力，以“黨建 綜合治理”模式為支撐，組織開(kāi)展共建共享、雙向認(rèn)領(lǐng)等活動(dòng)，將居民的“點(diǎn)單”精準(zhǔn)派發(fā)給包聯(lián)單位、駐區(qū)單位、業(yè)委會(huì)及個(gè)人，構(gòu)建“家門(mén)口式”黨建服務(wù)格局，真正做到便民利民惠民。祥和二區(qū)小區(qū)居民反映，小區(qū)存在衛(wèi)生死角的問(wèn)題，社區(qū)黨總支針對(duì)居民反映的問(wèn)題與業(yè)委會(huì)召開(kāi)議事會(huì)并提出解決方案。不到一天時(shí)間，業(yè)委會(huì)組織志愿者將院子打掃干凈，困擾居民的問(wèn)題得到解決。
三、全力做好服務(wù)，黨員帶頭“領(lǐng)單”
為讓居民的“點(diǎn)單”能夠真正得以落實(shí)，社區(qū)黨總支組織在冊(cè)黨員、在職黨員、兩委成員根據(jù)自身特點(diǎn)，立足各自崗位實(shí)際，對(duì)居民群眾“點(diǎn)單”進(jìn)行“接單”，形成為民辦實(shí)事清單，及時(shí)開(kāi)展“一對(duì)一”或“組團(tuán)式”服務(wù)，做到“大事同商、小事互通、難事共解”，在不斷地為民辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)中貢獻(xiàn)力量。之前，個(gè)別小區(qū)存在的車輛亂停放，堵塞進(jìn)出路口等現(xiàn)象，一度令居民十分頭痛。社區(qū)組織相關(guān)人員對(duì)車輛進(jìn)行指引和勸說(shuō)，減少亂停車輛，保證了居民外出安全。
四、實(shí)行電話回訪，群眾合理“評(píng)單”
社區(qū)在推進(jìn)“四單”服務(wù)中，始終堅(jiān)持“服務(wù)怎么樣，群眾說(shuō)了算”的標(biāo)準(zhǔn)，定期通過(guò)電話回訪的形式，對(duì)具體服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行打分，現(xiàn)場(chǎng)‘評(píng)單’；定期組織居民、沿街商戶召開(kāi)座談會(huì)，雙向交流、征求建議、分階段評(píng)定，為民服務(wù)形成完整閉環(huán)。
社區(qū)推行“四單制”服務(wù)機(jī)制以來(lái)，居民點(diǎn)單有效信息21條，社區(qū)接單處理居民需求事件21件，共建單位解決事件8件。為居民提供健康義診、幫扶濟(jì)困、環(huán)境整治、法律咨詢、社區(qū)文化建設(shè)等方面的服務(wù)500人次，繪就居民幸福生活新畫(huà)卷。下一步，寬巷子社區(qū)黨總支將深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，緊緊圍繞推動(dòng)落實(shí)“五大任務(wù)”和全方位建設(shè)“模范自治區(qū)”兩件大事，常態(tài)化推行黨支部建設(shè)“星級(jí)化”管理，以創(chuàng)建堅(jiān)強(qiáng)堡壘“模范”支部為抓手，進(jìn)一步助推黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用發(fā)揮，在黨支部班子隊(duì)伍堅(jiān)強(qiáng)有力、黨員作用發(fā)揮明顯、制度落實(shí)嚴(yán)格規(guī)范、服務(wù)群眾滿意度高等方面持續(xù)提升，推動(dòng)基層黨組織形成凝心聚力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好局面。
撰稿：郝紅霞
編輯：吳菡娜
審核：張美林
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