■河南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者 楊紅波 通訊員 郎昆

近年來(lái)，焦作市住房公積金管理中心高度重視精神文明建設(shè)，始終把精神文明建設(shè)工作擺在突出位置，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神和習(xí)近平總書(shū)記系列講話精神，按照省級(jí)文明單位創(chuàng)建工作總體要求，與住房公積金事業(yè)發(fā)展同謀劃、同部署、同推進(jìn)、同落實(shí)。在此基礎(chǔ)上，不斷鞏固創(chuàng)建成果，持之以恒將精神文明建設(shè)和管理工作、服務(wù)工作、文化建設(shè)及隊(duì)伍建設(shè)緊密結(jié)合，形成了人心思上、人心思進(jìn)、人心思干的濃厚氛圍，使中心上下煥發(fā)出勃勃生機(jī)，促進(jìn)了各項(xiàng)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

該中心舉辦提升住房公積金服務(wù)效能培訓(xùn)班

該中心先后榮獲全國(guó)青年文明號(hào)、全國(guó)巾幗文明崗、全國(guó)工人先鋒號(hào)和住建系統(tǒng)全國(guó)先進(jìn)單位等8項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)與80余項(xiàng)次省、市級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，樹(shù)立了全國(guó)有影響、全省有位次的服務(wù)形象。

弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng) 強(qiáng)化精神引領(lǐng)

建設(shè)陣地營(yíng)造濃厚氛圍。該中心圍繞新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神宣傳教育，設(shè)立了五大文化宣傳陣地，即服務(wù)文化宣傳陣地、黨建和意識(shí)形態(tài)文化宣傳陣地、綜合文化長(zhǎng)廊、健康生活宣傳陣地、文明創(chuàng)建宣傳陣地。特別是借今年機(jī)關(guān)科室裝修的機(jī)會(huì)，對(duì)機(jī)關(guān)文化墻進(jìn)行重新設(shè)計(jì)規(guī)劃，以“不忘初心、牢記使命”為主線，主要有“理論學(xué)習(xí)”“思想政治”“干事創(chuàng)業(yè)”“為民服務(wù)”“清正廉潔”及“習(xí)語(yǔ)金句”六大核心內(nèi)容。同時(shí)，科室文化長(zhǎng)廊定期更新，每個(gè)科室管理部承辦一塊板面，集中展示科室風(fēng)采和科室文化，內(nèi)容體現(xiàn)政治理論、道德觀念、職業(yè)精神、價(jià)值理念等方面;建立信息網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)管員制度，責(zé)任到人，維護(hù)更新公積金門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信工作群等教育欄目和內(nèi)容。此外，該中心開(kāi)展了“全員閱讀曬心得”“歌唱我的祖國(guó)五四快閃活動(dòng)”“創(chuàng)新工作室興趣小組”和“祖國(guó)的贊美詩(shī)”詩(shī)歌朗誦比賽等活動(dòng)，利用重要紀(jì)念日、節(jié)慶日舉辦愛(ài)國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育主題活動(dòng)，持續(xù)弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，強(qiáng)化精神引領(lǐng)，使全體干部職工耳濡目染、潛移默化地受到教育，形成了健康文明、積極向上的文明風(fēng)氣。

依托文明學(xué)校培訓(xùn)提升。該中心將文明學(xué)校打造成提升職工素養(yǎng)的重要陣地，對(duì)全體職工進(jìn)行政治思想、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、家庭美德等方面的培訓(xùn)。該中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭講課，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者傳授綜合知識(shí)，人人上臺(tái)講先進(jìn)事跡、講讀書(shū)感悟、講科技知識(shí)等，讀書(shū)學(xué)習(xí)在全體干部職工中蔚然成風(fēng)。今年以來(lái)，該中心先后開(kāi)展了講政治守紀(jì)律專(zhuān)題黨課、住房公積金騙提騙貸研討會(huì)、道德講堂、禁毒知識(shí)講座、艾滋病防治等各類(lèi)專(zhuān)題學(xué)習(xí)40余場(chǎng)。

該中心員工開(kāi)展讀書(shū)心得交流學(xué)習(xí)

樹(shù)立身邊典型示范引領(lǐng)。該中心采用第三方神秘人公司對(duì)窗口的服務(wù)進(jìn)行暗訪監(jiān)督，每月根據(jù)百分考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選出月服務(wù)明星，并在窗口醒目位置公示;開(kāi)展文明家庭評(píng)選、身邊典型評(píng)選宣傳，根據(jù)評(píng)選結(jié)果設(shè)立善行義舉榜，涌現(xiàn)了一批精神文明建設(shè)的先進(jìn)典型。今年，該中心通過(guò)深入動(dòng)員、自薦和推選，又一批先進(jìn)典型被挖掘出來(lái)，如兄弟姐妹團(tuán)結(jié)、孝老愛(ài)親的牛衛(wèi)星，堅(jiān)持義務(wù)獻(xiàn)血20年的獻(xiàn)血達(dá)人劉志強(qiáng)，長(zhǎng)期堅(jiān)持在一線大廳悉心為民服務(wù)的孟珂，他們的精神和行為成為中心昂揚(yáng)的道德力量和文明創(chuàng)建的推動(dòng)力量。

倡導(dǎo)誠(chéng)信開(kāi)展文明執(zhí)法。該中心在全體職工、繳存單位和繳存職工中開(kāi)展誠(chéng)信宣傳教育，利用微信公眾號(hào)推送提醒繳存職工珍惜個(gè)人信用，避免失信行為，在全市繳存單位中開(kāi)展誠(chéng)信繳存單位評(píng)選活動(dòng)表彰先進(jìn)，營(yíng)造誠(chéng)信守法的氛圍。特別是今年該中心開(kāi)展了“誠(chéng)信，讓河南更出彩，讓公積金更精彩”的主題活動(dòng)，面對(duì)《河南省文明單位誠(chéng)信公約》進(jìn)行了莊嚴(yán)宣誓，簽訂《個(gè)人誠(chéng)信承諾書(shū)》，不斷加強(qiáng)中心誠(chéng)信建設(shè)水平和提高干部職工誠(chéng)信意識(shí)。此外，歸集科在公積金講堂講憲法，在結(jié)對(duì)社區(qū)、扶貧村開(kāi)展普法宣傳，推進(jìn)依法辦事、文明執(zhí)法。

勇于探索創(chuàng)新 打造服務(wù)品牌

創(chuàng)新建立了“焦作公積金管理六部法”，全面夯實(shí)職業(yè)文明基礎(chǔ)。該中心結(jié)合公積金事業(yè)小窗口大民生的特點(diǎn)，狠抓管理和服務(wù)，從“創(chuàng)新、服務(wù)、為民、安全、素養(yǎng)和發(fā)展”六個(gè)部分探索建立一系列長(zhǎng)效機(jī)制，形成了“焦作公積金管理六部法”。“六部法”最大的亮點(diǎn)是創(chuàng)新，精髓是服務(wù)，為民是出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，基點(diǎn)是安全，貫穿始終的核心是提升人員素養(yǎng)，主旨是發(fā)展。“六部法”在實(shí)際運(yùn)用中，充分調(diào)動(dòng)和增強(qiáng)了干部隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)的激情和動(dòng)力，管理水平全面持續(xù)提升，打造出了全國(guó)金字服務(wù)招牌，有效推動(dòng)了公積金事業(yè)的發(fā)展?！傲糠ā钡南冗M(jìn)經(jīng)驗(yàn)先后在全國(guó)和河南省城鄉(xiāng)建設(shè)工作會(huì)議上進(jìn)行交流。住建部公積金監(jiān)管司司長(zhǎng)張其光在該中心調(diào)研后，稱(chēng)贊其是“現(xiàn)實(shí)版的我理想中的公積金中心的樣板”。焦作市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自批示“我市住房公積金工作成績(jī)突出，成效明顯，群眾滿意，上級(jí)部門(mén)肯定，值得表?yè)P(yáng)，請(qǐng)總結(jié)提高，加強(qiáng)外宣”。該中心連續(xù)三年在市政府綜合考核中受到表彰。

該中心舉辦五一歌唱我的祖國(guó)快閃活動(dòng)

創(chuàng)新建立了六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，切實(shí)提供崗位文明保障。該中心建立形成了行政審批、風(fēng)險(xiǎn)控制等六大類(lèi)138項(xiàng)《焦作市住房公積金標(biāo)準(zhǔn)體系》，以此為支撐推行審批流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)技能標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)化和安全應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)化，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)到每個(gè)人每個(gè)崗位一舉一動(dòng)一言一行中，推進(jìn)了崗位審批和服務(wù)的規(guī)范運(yùn)行?！傲鶄€(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”的做法和經(jīng)驗(yàn)，被市行政審批改革領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)文在市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)政務(wù)審批窗口單位推廣。

創(chuàng)新建立了風(fēng)險(xiǎn)防控七大管理體系，有力扎牢廉潔文明籬笆。該中心構(gòu)建了以“分權(quán)管理、制度管理、科技管理、痕跡管理、內(nèi)審管理和問(wèn)責(zé)管理”為內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)防控七大標(biāo)準(zhǔn)化管理體系——分權(quán)管理制衡權(quán)力，制度管理夯實(shí)基礎(chǔ)，科技管理增強(qiáng)手段，痕跡管理留下依據(jù)，內(nèi)審管理及時(shí)糾錯(cuò)，問(wèn)責(zé)管理實(shí)施追究，形成了環(huán)環(huán)相扣、無(wú)縫銜接的安全管理運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、認(rèn)真履行職責(zé)的自覺(jué)性，大大減少了有章不循、屢查屢犯現(xiàn)象的發(fā)生，為中心的業(yè)務(wù)運(yùn)行筑起了一道安全防線，做到人員、資金雙安全。2018年，該中心以《深化以案促改，構(gòu)建管理體系，推動(dòng)住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》為題的經(jīng)驗(yàn)材料，入選市紀(jì)委監(jiān)察委印發(fā)的《以案促改·基層經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐篇》一書(shū)。

創(chuàng)新建立了精細(xì)化管理技法，著力豐富精致文明內(nèi)涵。該中心對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的人員、物品、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境等要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，創(chuàng)新了精細(xì)化管理技法，充分激發(fā)窗口服務(wù)活力和激情。如定位管理、分類(lèi)管理、標(biāo)識(shí)管理、線條管理、透視管理、至簡(jiǎn)單一管理、頻度優(yōu)先管理、行跡管理、看板管理、色彩管理、全員參與管理、自我管理等，并將其內(nèi)容融入到日常工作、服務(wù)、環(huán)境的每個(gè)細(xì)節(jié)。

創(chuàng)新建立了高質(zhì)量服務(wù)體系，充分彰顯服務(wù)文明的魅力。一是柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。制定了《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》《一次性告知制》《限時(shí)辦結(jié)制》及《投訴管理制度》《柜面規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等，實(shí)行百分量化管理，以接待辦事群眾舉手迎、笑相問(wèn)、禮貌接、目相送等為內(nèi)容的服務(wù)十部曲，用語(yǔ)、笑容和禮儀都有統(tǒng)一的服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，“空姐范兒”的服務(wù)帶給每一位辦事群眾高品質(zhì)的禮遇。二是柜外服務(wù)延伸化。推行預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等，對(duì)特殊困難群體、集中開(kāi)盤(pán)的樓盤(pán)提供上門(mén)服務(wù)或設(shè)立服務(wù)專(zhuān)場(chǎng)。此外，利用受托銀行服務(wù)資源，為有需求的繳存職工提供優(yōu)惠的銀行融資服務(wù)，如使用公積金信用貸款、組合貸款都享受基準(zhǔn)貸款利率，為公積金繳存職工帶來(lái)了實(shí)惠。三是線上服務(wù)多元化。開(kāi)通了12329語(yǔ)音服務(wù)中心、微信公眾服務(wù)平臺(tái)、短信平臺(tái)、支付寶刷臉查詢(xún)公積金、無(wú)聲叫號(hào)系統(tǒng)等，各類(lèi)業(yè)務(wù)信息及時(shí)發(fā)送到辦事群眾的手機(jī)上，使群眾享受到便捷的服務(wù)。自主研發(fā)公積金業(yè)務(wù)單據(jù)打印機(jī)，千方百計(jì)拓寬服務(wù)渠道，便利群眾。四是后臺(tái)服務(wù)高效化。今年以來(lái)，該中心精簡(jiǎn)了手續(xù)，壓縮了流程，取消了多項(xiàng)不必要證明事項(xiàng)，“瘦身”后的業(yè)務(wù)辦理更加流暢、實(shí)用。積極推行“最多跑一次”服務(wù)，與房管、不動(dòng)產(chǎn)、人社等部門(mén)資源共享，特別是不動(dòng)產(chǎn)中心與該中心授權(quán)聯(lián)辦，打破了部門(mén)壁壘，大大便利了辦事群眾。截至目前，35項(xiàng)業(yè)務(wù)中32項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，比例達(dá)到91%。

該中心舉行激情晨會(huì)大賽(以上圖片均為資料圖片)

創(chuàng)新建立了問(wèn)題改善長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)拉動(dòng)創(chuàng)建文明引擎。該中心實(shí)行工作日志制度，窗口人員處于直接接觸辦事群眾的一線，辦理每筆業(yè)務(wù)，對(duì)于群眾的需求、意見(jiàn)和建議都要求他們做記錄。堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，將群眾的意見(jiàn)和建議作為工作目標(biāo)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴改進(jìn)和完善各項(xiàng)管理與服務(wù)，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈，產(chǎn)生了滴水穿石的效應(yīng)，使管理水平和服務(wù)水平發(fā)生了質(zhì)的飛躍。分管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)定期批閱，了解干部員工思想和工作狀態(tài)，既鼓勵(lì)又鞭策，形成良性互動(dòng)。窗口員工根據(jù)日志記錄，結(jié)合中心實(shí)際，提出自己的改進(jìn)意見(jiàn)。每?jī)蓚€(gè)月通過(guò)“金點(diǎn)子”渠道提交到中心層面，參與中心管理。此外還有“專(zhuān)管員制度”“員工晴雨表制度”等參與激勵(lì)模式，員工參與管理、提出合理化建議的制度，使人人都是管理者，極大地激發(fā)了基層人員的主人翁意識(shí)，他們?cè)趨⑴c制定制度和參與管理的過(guò)程中，轉(zhuǎn)變思想，達(dá)成共識(shí)，自我約束，養(yǎng)成了職工認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)習(xí)慣，使熱情高效的服務(wù)實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化。

創(chuàng)新建立了內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，始終保持隊(duì)伍文明活力。該中心培養(yǎng)出以一線人員為主的15名內(nèi)訓(xùn)師，遵循“從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去”的哲學(xué)規(guī)律，他們本身就是活躍在一線的綜合柜員和少數(shù)承擔(dān)具體工作的科室科員，具備一定知識(shí)基礎(chǔ)和較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)訓(xùn)師的角色定位客觀上對(duì)他們提升理論水平是個(gè)督促，倒逼其學(xué)習(xí)、充電，更要思考，一方面要具備主講課程的系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，另一方面還要把平時(shí)接觸到的零散的業(yè)務(wù)或工作事例，如《如何讓您的服務(wù)零投訴》《讓“禮儀”成就您的服務(wù)》等，通過(guò)思考總結(jié)提煉后，以案例或典型故事講述出來(lái)，把自我最熟知的傳遞給受眾，鮮活而生動(dòng)，得到強(qiáng)烈共鳴。每名內(nèi)訓(xùn)師就像無(wú)數(shù)個(gè)“能量點(diǎn)”，在不同崗位進(jìn)行“引爆”，加強(qiáng)了知識(shí)分享，促進(jìn)干部員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，增強(qiáng)了隊(duì)伍活力。他們現(xiàn)在已經(jīng)成為中心的另一張服務(wù)名片，曾經(jīng)承擔(dān)了兩次河南省公積金綜合服務(wù)培訓(xùn)的授課任務(wù)。目前，在省內(nèi)外開(kāi)展了60余場(chǎng)授課交流活動(dòng)，今年還登上了河南省建設(shè)廳和全國(guó)公積金行業(yè)培訓(xùn)的講堂，為提升全行業(yè)窗口服務(wù)水平作出了貢獻(xiàn)。

建設(shè)特色文化 涵養(yǎng)文明素養(yǎng)

培訓(xùn)文化營(yíng)造比學(xué)趕超氛圍，提升知識(shí)素質(zhì)文明水平。該中心高度重視人才的培養(yǎng)，讓每個(gè)公積金人伴隨事業(yè)的發(fā)展，個(gè)人也得到成長(zhǎng)和進(jìn)步。一是建立學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)自學(xué)。目前，中心有6人在崗位上考上碩士研究生，3人業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)，取得了“高級(jí)會(huì)計(jì)師”等證書(shū)，7人拿到了“中級(jí)經(jīng)濟(jì)師”證書(shū)。二是搭建教學(xué)授課平臺(tái)，鼓勵(lì)講學(xué)。將每?jī)芍芤淮蔚墓e金講堂，作為提升干部員工知識(shí)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的平臺(tái)，全體人員都是講堂的主人。三是組織興趣小組學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)研討。開(kāi)辟創(chuàng)新工作室學(xué)習(xí)交流園地，周三在中心微信工作群晾曬讀書(shū)隨筆、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)得分情況、評(píng)論文章等，增強(qiáng)黨員干部的生活、思想和閱讀交流，引導(dǎo)青年干部職工將主要精力用到學(xué)習(xí)上。

賽事文化形成良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提升技能素質(zhì)文明水平。只有擁有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和精湛的業(yè)務(wù)操作技能才能為群眾提供高品質(zhì)的服務(wù)。該中心舉行四大賽事，成為人才培養(yǎng)的一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，鍛造了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、比學(xué)趕超的隊(duì)伍活力。一是技能大賽提升業(yè)務(wù)操作能力。與市總工會(huì)、市婦聯(lián)、機(jī)關(guān)工委聯(lián)合舉辦了五屆住房公積金業(yè)務(wù)技能大賽，包括業(yè)務(wù)理論、服務(wù)技能、操作技能比賽三項(xiàng)內(nèi)容。二是服務(wù)禮儀展示賽提升星級(jí)服務(wù)形象。邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)禮儀專(zhuān)家做評(píng)委，通過(guò)參賽選手標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、手勢(shì)、表情以及現(xiàn)場(chǎng)模擬禮儀展示，選拔出前三名為服務(wù)禮儀明星。三是晨會(huì)大賽提升窗口精氣神。通過(guò)晨會(huì)這道精神早餐，促進(jìn)窗口隊(duì)伍的整體氣質(zhì)形象修煉，使辦事群眾享受到高品質(zhì)的禮遇。四是普通話大賽提升語(yǔ)言交流水平。所有窗口工作人員經(jīng)過(guò)語(yǔ)言專(zhuān)家教授的培訓(xùn)，參加國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)普通話考試，全部拿到二級(jí)以上證書(shū)。通過(guò)這四項(xiàng)賽事，該中心培養(yǎng)并發(fā)現(xiàn)了一大批業(yè)務(wù)精、懂奉獻(xiàn)、重實(shí)干的技術(shù)能手，4人榮獲“省技術(shù)英杰”，1人榮獲“市勞動(dòng)模范”，9人次榮獲市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?8人次榮獲“市技術(shù)能手”等稱(chēng)號(hào)，5人次榮獲市巾幗建功標(biāo)兵和“三八”紅旗手，真正成為中心的業(yè)務(wù)技能先進(jìn)典型，對(duì)全中心起到了重要的示范帶動(dòng)作用，同時(shí)以嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)。

公益文化教化從善之心，提升社會(huì)責(zé)任文明水平。該中心長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶、植樹(shù)護(hù)綠、扶貧捐款、送溫暖、義務(wù)勞動(dòng)、服務(wù)大廳向環(huán)衛(wèi)工人開(kāi)放等公益活動(dòng);共建“愛(ài)心基地”，每年都去福利院進(jìn)行愛(ài)心慰問(wèn);為東方銀齡老年大學(xué)提供教學(xué)場(chǎng)地，為老年人老有所學(xué)、老有所樂(lè)提供力所能及的幫助;為焦作富康學(xué)校殘疾學(xué)生送去洗衣機(jī)等物品;為貧困學(xué)校學(xué)生捐書(shū)捐衣物;結(jié)對(duì)共建平安鄉(xiāng)村;資助8名學(xué)生圓其大學(xué)夢(mèng)……使黨員、團(tuán)員青年和婦女在公益活動(dòng)中受教育、得啟發(fā)、促提高。該中心長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)展的尚善公益活動(dòng)，培養(yǎng)和熏陶干部職工的社會(huì)責(zé)任感，也使干部職工的進(jìn)取、奉獻(xiàn)意識(shí)大大增強(qiáng)。在新系統(tǒng)上線的磨合期，該中心前臺(tái)的年輕媽媽們?yōu)閷?shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)不過(guò)夜承諾，先回家哺乳孩子再回單位加班到晚上9時(shí)許，整整堅(jiān)持了一個(gè)月，雖然沒(méi)有一分錢(qián)加班費(fèi)，但沒(méi)有任何怨言。在內(nèi)訓(xùn)師封閉強(qiáng)化培訓(xùn)期間，為了能夠第二天順利通關(guān)畢業(yè)，成為合格的內(nèi)訓(xùn)師，有的同志徹夜不眠，通宵達(dá)旦地備課、制作課件。此外，該中心還涌現(xiàn)出一批感動(dòng)公積金人物——不畏病魔、堅(jiān)守崗位的王合堂;舍己救人的劉世堯、馬喜順;市勞?！拔⑿μ焓埂备咭嫒?被辦事群眾在網(wǎng)絡(luò)上廣泛贊譽(yù)的“11號(hào)美女”連海霞;賢良孝順的張異;兄弟姐妹團(tuán)結(jié)、孝老愛(ài)親的牛衛(wèi)星;堅(jiān)持義務(wù)獻(xiàn)血20年的獻(xiàn)血達(dá)人劉志強(qiáng);長(zhǎng)期堅(jiān)持在一線大廳悉心管理為民服務(wù)的孟珂等先進(jìn)人物，他們的事跡都成為中心寶貴的精神財(cái)富。

文體文化豐富職工精神世界，提升全面發(fā)展文明水平。該中心組織干部職工參觀廉政教育基地，觀看警示教育片，開(kāi)展黨支部書(shū)記講黨課活動(dòng)，對(duì)困難黨員進(jìn)行救助。組織“我和中心的故事”演講比賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、燈謎會(huì)、五四辯論賽、經(jīng)典原文誦讀、文明創(chuàng)建知識(shí)競(jìng)賽、紅歌比賽等，組建綜合服務(wù)大廳舞蹈隊(duì)、青年團(tuán)員戶(hù)外活動(dòng)隊(duì)等。公積金特色文化豐富了干部職工的精神世界，將積極健康、文明向上之風(fēng)落實(shí)到弘揚(yáng)正氣的正能量中。