中新網(wǎng)遼寧新聞4月28日電 近年來，丹東邊境管理支隊(duì)永甸邊境派出所黨支部始終堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展”的工作理念，按照支部“警民同心，服務(wù)前行‘多元色’黨建品牌建設(shè)部署，聚焦“關(guān)口前置、重心下移、警力下沉”為民服務(wù)宗旨，依托“一村一警”，深度打造網(wǎng)格化共建共享警民服務(wù)矩陣，構(gòu)建起“線上 線下”的立體化為民服務(wù)模式，推動基層管理提檔升級，進(jìn)一步拉近警民關(guān)系，有效的提升了群眾的安全感、滿意度。
“警格 網(wǎng)格”聯(lián)動，確保服務(wù)不缺位
以“平安不出事、服務(wù)不缺位、矛盾不上交”為工作目標(biāo)，積極探索實(shí)踐網(wǎng)格化社區(qū)警務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)公安工作與基層社會治理的深度融合。永甸邊境派出所將管轄的碑溝村和窯場村兩個(gè)行政村，以村為單位合理規(guī)劃為2個(gè)“警格”，在每個(gè)警格內(nèi)按照村小組、行業(yè)場所等分類劃分成6個(gè)小網(wǎng)格，以每個(gè)小網(wǎng)格為單元建立警民聯(lián)系點(diǎn)，為群眾提供法律咨詢服務(wù)、社會事務(wù)服務(wù)、報(bào)警求助服務(wù)、漁船民法律咨詢服務(wù)，讓警力向網(wǎng)格流動、要素向網(wǎng)格集中、服務(wù)在網(wǎng)格進(jìn)行、問題在網(wǎng)格解決，不斷增強(qiáng)群眾幸福感和滿意度。目前，已通過線上和線下答疑解惑解答群眾法律、政策疑問50余次，開展普法宣傳100余次，化解矛盾糾紛20余起，黨員民警帶頭主動聯(lián)系相關(guān)職能部門，幫助解決鄉(xiāng)村道路反光配套設(shè)施不全等問題10余處。
社區(qū)民警裴宏輝，憑借豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)，將他負(fù)責(zé)的窯場村3個(gè)網(wǎng)格全力打造成“社區(qū)警務(wù)網(wǎng)格化”社會治理的“金字招牌”。談到裴宏輝和他的網(wǎng)格化管理，窯場村書記深有感觸地說：“我剛來村里的那會兒，裴警官就負(fù)責(zé)我們村警務(wù)工作，確實(shí)給村民幫了不少忙，尤其是遇上糾紛，民警曉之以理動之以情，給居民講得那是明明白白，效果非常好?！?/p>
裴宏輝每天一早上在所里開完交班會后，就會第一時(shí)間去村委會報(bào)到。這天一到村部，曲濤就告訴他，一對鄰居因?yàn)殚T前修路問題鬧矛盾了。為查明原因，裴宏輝在兩家之間來回跑了好幾趟總算弄清楚了原委。原來，雙方之間其實(shí)并沒有大分歧，只是因?yàn)檎`會才導(dǎo)致摩擦不斷。最終在裴宏輝和網(wǎng)格員的共同努力下，兩家面對面溝通終于將誤會解釋清楚，打開了心結(jié)矛盾糾紛自然就化解了。類似這樣的小矛盾、小摩擦，一年來，派出所成功調(diào)解100余起，真正把矛盾化解在基層，化解在基層。
“真情 實(shí)意”便民，打通服務(wù)“零距離”
始終堅(jiān)持“為民、便民、利民”的服務(wù)理念，積極延伸服務(wù)觸角，用心用情用力打通為民服務(wù)“最后一公里”。永甸邊境派出所依托網(wǎng)絡(luò)化方式，將群眾辦事頻率較高的戶籍業(yè)務(wù)、辦理身份證流程、程序和申報(bào)材料等，制作成電子化、視頻化的辦事指南，以群眾需求為導(dǎo)向提供便利服務(wù)；對不會使用微信的老年群體，民警主動上門宣傳，進(jìn)一步提升老年群體辦事的體驗(yàn)感和獲得感；通過微信群和上門宣傳等方式，及時(shí)掌握轄區(qū)孤寡、殘疾、精神障礙患者等困難群眾辦事需求，為困難群眾開展“入戶辦證”“送證上門”等便民服務(wù)，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
3月4日，家住碑溝村12組的張先生，通過便民服務(wù)群咨詢其身份證辦理所需的材料的過程中，稱其家中的老人由于行動不便，無法前往派出所辦理，家人正為此事煩惱。了解情該況后，戶籍民警陳鵬馬上告知說：“不要著急，民警可以幫助上門辦理”。當(dāng)日下午，民警陳鵬立即帶著采集設(shè)備前往張先生家中，為老人采集了信息，并順利提交了相關(guān)手續(xù)，并告知張先生，待其身份證辦下來后，第一時(shí)間幫老人送到家中。“真的太感謝小陳警官了，沒想到這么方便。”因?yàn)檩爡^(qū)大部分年輕人在外打工，居住的人口以老年人居多，類似這樣為獨(dú)居老人、行動不便老人上門服務(wù)的事兒，每年數(shù)不勝數(shù)。派出所民輔警以實(shí)際行動解民困、紓民憂、暖民心，受到轄區(qū)群眾的一致好評和贊許。
“線上 線下”發(fā)力，筑牢轄區(qū)“平安網(wǎng)”
以“黨群心連心”志愿服務(wù)活動為牽引，打造“一家吹哨、全員幫助、快反處置”治安群防模式，“線上 線下”齊發(fā)力，筑牢轄區(qū)“平安網(wǎng)”。永甸邊境派出所動員村里的黨員積極參與轄區(qū)治理，開展志愿服務(wù)活動，全力營造“人人參與、人人共建、人人共享”的濃厚氛圍。派出所把“黨員標(biāo)兵崗”設(shè)在“小井泉議事點(diǎn)”和“村部矛盾糾紛化解點(diǎn)”第一線，及時(shí)收集群眾“家長里短”，第一時(shí)間將收集到的鄰里糾紛、家庭糾紛事件，通過線下走訪，及時(shí)化解等方式及時(shí)將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。針對轄區(qū)實(shí)際情況，黨員民警及時(shí)在群內(nèi)通報(bào)新型詐騙作案手段、防范方式，在轄區(qū)內(nèi)織起了一張全方位、全時(shí)空的反詐宣傳網(wǎng)，提高群眾防范意識，提醒群眾捂緊“錢袋子”。目前，派出所通過黨群互動，成功有效消除轄區(qū)隱患30余個(gè)。
3月15日，民警裴宏輝剛到碑溝村矛盾糾紛化解點(diǎn)，一進(jìn)門村干部小李就向他反映稱，村民李阿姨剛剛接到一個(gè)陌生電話稱她與別人共同辦理了一筆貸款業(yè)務(wù)，要她給銀行打錢解凍銀行賬戶。聽到此消息后，裴宏輝立即趕到李阿姨家中，發(fā)現(xiàn)她正在為給不給銀行匯款的問題而煩惱糾結(jié)?？吹矫窬絹?，她一把拉住裴宏輝的手焦急地說：“孩子你可來了，我才接到一個(gè)電話，對方稱是銀行工作人員，說我因與他人共同貸款導(dǎo)致銀行賬戶凍結(jié)，要求我支付1萬元人民幣才能解除限制”。得知這一情況后，裴宏輝一邊安撫李阿姨的情緒，一邊詳細(xì)講解相關(guān)詐騙典型案例，告知李阿姨沒有經(jīng)過本人同意，銀行是不會給你辦理貸款業(yè)務(wù)的。經(jīng)過民警的耐心溝通和反復(fù)勸說，李阿姨這才如夢初醒，意識到自己差點(diǎn)上當(dāng)受騙，當(dāng)場握住民警的手連聲感謝。
積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，將黨建與業(yè)務(wù)深度融合，創(chuàng)新發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，努力做好矛盾糾紛的“調(diào)解員”、社情民意的“調(diào)研員”、基層一線的“服務(wù)員”，永甸邊境派出所以實(shí)際行動，讓轄區(qū)群眾時(shí)刻感覺到“警察就在眼前，平安就在身邊”。
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