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基層黨建 – 寬巷子社區(qū)推行“四單制”服務(wù)機(jī)制助推堅(jiān)強(qiáng)堡壘“模范”支部創(chuàng)建提質(zhì)增效

通道街街道寬巷子社區(qū)以黨建為引領(lǐng),以創(chuàng)建堅(jiān)強(qiáng)堡壘“模范”支部為出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)基層黨支部建設(shè),通過“居民點(diǎn)單、支部派單、黨員領(lǐng)單、群眾評單”“四單制”服務(wù)機(jī)制,精準(zhǔn)對接居民需求,把居民最關(guān)心的“關(guān)鍵小事”辦實(shí)辦好,做到訴求有人聽、問題有人管、困難有人幫,鋪就服務(wù)群眾的“快車道”。不斷提高基層黨建工作規(guī)范化、制度化,充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,全力推進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)堡壘“模范”支部創(chuàng)建出實(shí)招見實(shí)效。

一、廣泛征集民意,居民按需“點(diǎn)單”

社區(qū)黨員干部、網(wǎng)格長及網(wǎng)格員通過“民情晴雨表”及12345廣泛收集民意,最大限度了解居民關(guān)心關(guān)注的難點(diǎn)問題和迫切需求。社區(qū)充分利用信息化手段,在居民小區(qū)建立業(yè)主微信交流群,隨時了解居民需求。對年老體弱、行動不便等特殊群體,組織定期入戶走訪、慰問談心,第一時間掌握居民情況,全方位了解居民訴求,讓群眾切身感受來自社區(qū)的關(guān)心關(guān)愛。截至目前,社區(qū)通過各個渠道共收到居民“點(diǎn)單”21條。

二、全面融合資源,支部精準(zhǔn)“派單”

征集到民意信息后,寬巷子社區(qū)黨總支對居民群眾需求及時匯總、分類梳理,制定多元化、個性化“菜單”,并根據(jù)具體內(nèi)容,綜合考慮群眾需求和服務(wù)能力,以“黨建 綜合治理”模式為支撐,組織開展共建共享、雙向認(rèn)領(lǐng)等活動,將居民的“點(diǎn)單”精準(zhǔn)派發(fā)給包聯(lián)單位、駐區(qū)單位、業(yè)委會及個人,構(gòu)建“家門口式”黨建服務(wù)格局,真正做到便民利民惠民。祥和二區(qū)小區(qū)居民反映,小區(qū)存在衛(wèi)生死角的問題,社區(qū)黨總支針對居民反映的問題與業(yè)委會召開議事會并提出解決方案。不到一天時間,業(yè)委會組織志愿者將院子打掃干凈,困擾居民的問題得到解決。

三、全力做好服務(wù),黨員帶頭“領(lǐng)單”

為讓居民的“點(diǎn)單”能夠真正得以落實(shí),社區(qū)黨總支組織在冊黨員、在職黨員、兩委成員根據(jù)自身特點(diǎn),立足各自崗位實(shí)際,對居民群眾“點(diǎn)單”進(jìn)行“接單”,形成為民辦實(shí)事清單,及時開展“一對一”或“組團(tuán)式”服務(wù),做到“大事同商、小事互通、難事共解”,在不斷地為民辦實(shí)事實(shí)踐活動中貢獻(xiàn)力量。之前,個別小區(qū)存在的車輛亂停放,堵塞進(jìn)出路口等現(xiàn)象,一度令居民十分頭痛。社區(qū)組織相關(guān)人員對車輛進(jìn)行指引和勸說,減少亂停車輛,保證了居民外出安全。

四、實(shí)行電話回訪,群眾合理“評單”

社區(qū)在推進(jìn)“四單”服務(wù)中,始終堅(jiān)持“服務(wù)怎么樣,群眾說了算”的標(biāo)準(zhǔn),定期通過電話回訪的形式,對具體服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行打分,現(xiàn)場‘評單’;定期組織居民、沿街商戶召開座談會,雙向交流、征求建議、分階段評定,為民服務(wù)形成完整閉環(huán)。

社區(qū)推行“四單制”服務(wù)機(jī)制以來,居民點(diǎn)單有效信息21條,社區(qū)接單處理居民需求事件21件,共建單位解決事件8件。為居民提供健康義診、幫扶濟(jì)困、環(huán)境整治、法律咨詢、社區(qū)文化建設(shè)等方面的服務(wù)500人次,繪就居民幸福生活新畫卷。下一步,寬巷子社區(qū)黨總支將深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想,緊緊圍繞推動落實(shí)“五大任務(wù)”和全方位建設(shè)“模范自治區(qū)”兩件大事,常態(tài)化推行黨支部建設(shè)“星級化”管理,以創(chuàng)建堅(jiān)強(qiáng)堡壘“模范”支部為抓手,進(jìn)一步助推黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用發(fā)揮,在黨支部班子隊(duì)伍堅(jiān)強(qiáng)有力、黨員作用發(fā)揮明顯、制度落實(shí)嚴(yán)格規(guī)范、服務(wù)群眾滿意度高等方面持續(xù)提升,推動基層黨組織形成凝心聚力、爭創(chuàng)一流的良好局面。

撰稿:郝紅霞

編輯:吳菡娜

審核:張美林

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