隨著公域流量的紅利消失，商家的獲客成本逐年遞增，市場出現(xiàn)了私域流量轉(zhuǎn)型需求，私域經(jīng)濟乘風(fēng)起。在此背景下，精細化運營工具企業(yè)微信SCRM應(yīng)運而生，成為商家掘金私域的利器。

付費VS免費，中小企業(yè)怎么選？

就功能來說，企業(yè)微信SCRM可以與小程序、社群、直播、導(dǎo)購、短視頻、公號/服務(wù)號、廣告投放等結(jié)合，借助溝通互動等社交化優(yōu)勢，進行全方位的用戶數(shù)據(jù)分析，積累用戶畫像，進行分層建群、標(biāo)簽化管理、會員全周期管理、差異化和個性化服務(wù)，使用戶運營精細化，增強用戶粘性和品牌信任度，從而帶來高復(fù)購與分享。

誠然，目前市面上主流的企業(yè)微信SCRM大多需要付費，在產(chǎn)品層面，包含了拉新-留存-促活-復(fù)購四部分，不僅覆蓋了獲客引流、銷售提效、客戶管理、營銷運營等主要模塊，還有其他多項實用功能供企業(yè)自主選擇，多元組合，能幫助品牌或商家實現(xiàn)從獲取到留存，再到持續(xù)價值挖掘的全流程用戶運營管理。

以騰訊官方旗下的企業(yè)SaaS服務(wù)騰訊企點SCRM為例，我們可以清晰地對比出不同購買方案的價格和功能，其中適合中小型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)版功能豐富，起售價需6888元／年。（詳見下圖）

購買方案

功能

在實際使用中，有不少用戶吐槽，頭部企微SCRM工具太復(fù)雜、收費貴，企微客戶增長慢，流量池搭建難。受限于成本，像騰訊企點SCRM這類定價高昂的企微SCRM軟件顯然不適合初創(chuàng)企業(yè)團隊或企微小白用戶，他們對于功能品類的訴求并沒有那么高，具備拉新、社群運營、內(nèi)容運營等基本功能已經(jīng)能滿足需求。那么在目前市場上的產(chǎn)品中，有哪些企微SCRM軟件免費又好用呢？

針對以上需求，我們精心挑選出5款靈活輕便、免費好用的企業(yè)微信SCRM產(chǎn)品，供有選型需求的商家參考，以挖掘用戶全生命周期價值，幫助商家實現(xiàn)持續(xù)性新增長 。

免費好用的5大企業(yè)微信SCRM

微伴助手

微伴助手是一款安全免費的SCRM管理系統(tǒng)，基于企業(yè)微信開放的接口，已合規(guī)開發(fā)60余項高級營銷功能，適用于引流獲客、客戶意向跟進、銷售轉(zhuǎn)化、社群運營等全方位營銷場景。目前已經(jīng)為電商、教育、金融、保險、醫(yī)療等機構(gòu)提供技術(shù)支持。

在客戶管理方面，微伴助手可以自動詳細記錄客戶來源、對話時長、是否打開文件資料、觀看直播、打開朋友圈、歷史訂單等信息，幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地判斷客戶意向，開展精細化營銷，打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，還能幫助企業(yè)規(guī)范客戶的消息推送流程，適合用作新客教育、冷客戶激活、老客戶續(xù)費，系統(tǒng)到點自動提醒員工推送消息，幫助企業(yè)提高新客戶的留存率，做好客戶的維護跟進工作。

微伴助手企微SCRM

值得一提的是，微伴助手支持聊天關(guān)鍵詞自動打標(biāo)簽，減少員工手動打標(biāo)簽的工作量。客戶從渠道活碼掃碼進來、填寫表單、參加打卡抽獎活動、打開朋友圈，系統(tǒng)都會自動打上標(biāo)簽，還能幫助企業(yè)建立客戶營銷漏斗，制定完整的客戶跟進流程，減少客戶流失，提高客戶轉(zhuǎn)化。自定義客戶階段后，系統(tǒng)到時間自動提醒員工跟進客戶，避免遺漏。

Knight SCRM

Knight SCRM全域智慧型營銷管理平臺，通過全渠道客戶數(shù)據(jù)整合、微信SCRM、內(nèi)容營銷、營銷自動化、360客戶畫像、會員管理、線索管理等功能模組，為企業(yè)提供一站式SCRM營銷自動化解決方案。

Knight SCRM免費版能滿足企業(yè)跨渠道營銷的基本需求，能跨渠道、全鏈路監(jiān)測營銷活動效果，分析營銷內(nèi)容在不同渠道的曝光、訪問、用戶獲取等數(shù)據(jù)；基于用戶路徑連接所有觸點數(shù)據(jù)，整合官網(wǎng)、微信、郵件、內(nèi)容營銷、展會等觸點的行為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)跨渠道歸因；對比各渠道獲客、轉(zhuǎn)化效果，甄別優(yōu)、劣渠道，及時調(diào)整營銷策略。

在線索轉(zhuǎn)化方面，Knight SCRM能快速獲取客戶信息，自動搜集填表人信息并添加至聯(lián)系人列表，支持落地頁表單、嵌入式表單等多種表單形式，適用于廣告投放落地頁、官網(wǎng)注冊、活動報名等各類營銷場景；能在郵件、文章、線下物料等渠道中嵌入公眾號二維碼，監(jiān)控各渠道粉絲來源數(shù)據(jù)，結(jié)合客戶旅程引導(dǎo)粉絲留資，打通公眾號粉絲與聯(lián)系人身份。

魚棠SCRM

魚棠SCRM是千聊發(fā)布的基于企業(yè)微信的免費私域流量運營工具。在企微自帶功能基礎(chǔ)上進行整合和完善，私域獲客 營銷 管理能夠一站式解決，一鍵注冊并登錄魚棠SCRM，即可0成本0門檻使用該產(chǎn)品所有功能。

魚棠SCRM可以突破企微激活碼拉群的上限（≤5個群）實現(xiàn)無上限裂變拉群?；畲a永不過期，用戶可通過掃碼/鏈接進群，它還具有智能、完善的群控系統(tǒng)，能整合企業(yè)微信社群管理工具，高效管理數(shù)千個群，覆蓋從引流獲客到客戶運營全鏈路，形成拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化閉環(huán)、解決引流難、運營弱的問題。

魚棠SCRM功能特性

安全性是私域運營最大的顧慮之一。一旦封號，就相當(dāng)于之前積累的客戶資產(chǎn)轉(zhuǎn)瞬蒸發(fā)。魚棠SCRM打通了企業(yè)微信原生后臺，具有極高的安全性和穩(wěn)定性，還免費提供安全企微號，用于自動拉群和多群管理。僅需3步，就能擁有專屬企微社群。

火域管家SCRM

火域管家SCRM是一款強大免費的企業(yè)微信社群管理工具，無需下載任何APP，一個輕便的H5網(wǎng)頁，登錄企微號便能免費使用各項功能，隨時隨地為企微號提供更多的可能性，助客戶盤活私域流量池。

大多企微工具雖支持群發(fā)消息，但有許多限制避免用戶被過多騷擾?；鹩蚬芗覄t突破這個限制，群發(fā)次數(shù)不限制，支持定時發(fā)送或重復(fù)發(fā)送，一鍵群發(fā)，精準(zhǔn)快速推送。大多企微工具暫不支持在群內(nèi)加粉的功能，這意味著拉新裂變后產(chǎn)生的群資源無法快速導(dǎo)流至企微客戶，需手動添加?；鹩蚬芗覅s可指定任意微信群，自動向群內(nèi)成員發(fā)送好友請求，快速構(gòu)建私域流量池。

值得一提的是，大多企微工具雖支持自動回復(fù)，但僅限于外部群的自動回復(fù)，在企微號上無法實現(xiàn)私聊回復(fù)，這造成積累在企微號上的用戶無法得到高效的運營?；鹩蚬芗襍CRM則支持在企微號上預(yù)設(shè)多個關(guān)鍵詞及回復(fù)內(nèi)容，快速應(yīng)答，溝通更便捷。

銷售加SCRM

銷售加SCRM是新一代移動云通信SCRM，覆蓋銷售全過程，具有輕云模式，即開即用、無需設(shè)備、錄音保存、智能報表功能，只收取部分運營商通訊費，永久免軟件功能使用費。

銷售加SCRM有不少產(chǎn)品優(yōu)勢。在語音通話方面，銷售加SCRM支持在pc端和移動端一鍵語音通話，高效到達率，語音清晰，抗干擾力強，一鍵接通，提升業(yè)務(wù)工作效率，資費低至0.08元。它還支持移動辦公，實時同步，銷售隨時隨地跟進客戶，不錯過任何一個成交機會，工作量自動記錄和統(tǒng)計，實時同步和存儲記錄，方便隨時查看。

銷售加SCRM

值得一提的是，銷售加SCRM能有效管理商機，銷售漏斗顯示不同成交階段客戶，可批量導(dǎo)入客戶資料、轉(zhuǎn)移、共享、分發(fā)，多種篩選和提醒方式，提升銷售簽單率，用戶能實時掌握電銷情況，綜合衡量人員效率和水平，每一單客戶咨詢實時可查，可查聽電話錄音、監(jiān)控坐席工作狀態(tài)，支持實時報表呈現(xiàn)，讓管理更簡單，業(yè)績隨時掌握。

想要了解更多行業(yè)知識、軟件推薦、功能對比、工具測評，敬請關(guān)注36kr企服點評官方網(wǎng)站（www.36dianping.com）。輕點鼠標(biāo)，發(fā)現(xiàn)更多高效率的企服軟件！

www.36dianping.com

[免責(zé)聲明]

原文標(biāo)題：《私域運營神器：5款免費又實用的企業(yè)微信SCRM不容錯過》

作者：Brenda

本文來源于36氪企服點評