近日
有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖表示
愛(ài)奇藝極速版的會(huì)員
和愛(ài)奇藝普通版的會(huì)員
不能通用！
網(wǎng)友吐槽愛(ài)奇藝極速版和普通版會(huì)員無(wú)法通用。
該網(wǎng)友在帖子中表示，自己不久前充值了愛(ài)奇藝VIP一年，新?lián)Q了個(gè)手機(jī)下載愛(ài)奇藝后，顯示自己不是會(huì)員。“仔細(xì)查對(duì)賬單，竟然說(shuō)我充的是愛(ài)奇藝極速版VIP，愛(ài)奇藝上不能觀看會(huì)員。愛(ài)奇藝有多少家？我每一個(gè)版本都要充會(huì)員嗎？”
在小米手機(jī)的應(yīng)用商店里，兩個(gè)App緊挨在一起。網(wǎng)頁(yè)截屏
這條吐槽帖子
也引發(fā)了網(wǎng)友圍觀
對(duì)此，當(dāng)事人和不少網(wǎng)友表示
難以理解
有網(wǎng)友表示
自己也曾有類似經(jīng)歷
極速版上還有很多廣告
無(wú)法關(guān)閉
我看都沒(méi)看就直接開(kāi)了極速版會(huì)員，后來(lái)才了解到基礎(chǔ)會(huì)員和黃金會(huì)員的區(qū)別。
我也是大冤種，還納悶了充完會(huì)員咋不能用，結(jié)果說(shuō)不通用。
對(duì)此
愛(ài)奇藝客服22日表示
愛(ài)奇藝極速版和愛(ài)奇藝App上
影視內(nèi)容是一樣
但由于資費(fèi)不同
相關(guān)權(quán)益也不同
所以極速版會(huì)員
無(wú)法在普通版上使用
App確實(shí)是不同的，但極速版和愛(ài)奇藝都是我們的軟件。如果購(gòu)買(mǎi)的是愛(ài)奇藝的黃金會(huì)員，那么在愛(ài)奇藝App和極速版上都能用。如果買(mǎi)的是極速版的會(huì)員，因?yàn)橘Y費(fèi)相對(duì)優(yōu)惠一些，就只能在極速版上用，不能在普通版上使用，這些權(quán)益在會(huì)員購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面都能看到。
該工作人員還補(bǔ)充表示，“極速版會(huì)員沒(méi)有辦法免除廣告，相當(dāng)于是要看廣告的?！睂?duì)于網(wǎng)友想充值普通版卻誤充為極速版的情況，該工作人員表示要注意辨認(rèn)，如果誤買(mǎi)補(bǔ)上差價(jià)即可。“極速版是可以升級(jí)成為黃金會(huì)員的，如果買(mǎi)了，可以給您發(fā)一個(gè)短信，上面有操作步驟。如果還沒(méi)有買(mǎi)，注意不要買(mǎi)錯(cuò)了?！?/p>
記者在社交平臺(tái)上搜索發(fā)現(xiàn)，早在2022年，就有網(wǎng)友吐槽過(guò)相同的遭遇，表示自己在手機(jī)軟件商店里搜索愛(ài)奇藝時(shí)，看到了愛(ài)奇藝極速版，以為是一樣的，下載并充值后發(fā)現(xiàn)有廣告，希望聯(lián)系客服退掉，結(jié)果客服表示VIP會(huì)員屬于虛擬服務(wù)，已經(jīng)使用所以無(wú)法退費(fèi)。
22日，記者在愛(ài)奇藝極速版App會(huì)員詳情頁(yè)上發(fā)現(xiàn)：
基礎(chǔ)會(huì)員的年卡費(fèi)用為198元，連續(xù)包月價(jià)格為15元/月（新用戶特惠8元/月 ），但在顯著位置標(biāo)明了“有廣告，8元起”；
黃金會(huì)員的年卡費(fèi)用為258元，連續(xù)包年費(fèi)用為25元/月（老友特惠15元/月），顯示有“廣告特權(quán)”。
在一張“基礎(chǔ)會(huì)員和黃金會(huì)員的區(qū)別”對(duì)照表格中，也較為詳細(xì)地介紹了兩種會(huì)員的權(quán)益區(qū)別，比如說(shuō)基礎(chǔ)會(huì)員有金幣翻倍的權(quán)益，黃金會(huì)員沒(méi)有；多端使用的話，基礎(chǔ)會(huì)員只能在極速版App上使用，而黃金會(huì)員則可以在愛(ài)奇藝App的手機(jī)/電腦/平板上使用。
愛(ài)奇藝極速版App上的會(huì)員自費(fèi)和權(quán)益對(duì)比。網(wǎng)頁(yè)截屏
對(duì)于網(wǎng)友吐槽未仔細(xì)分辨
愛(ài)奇藝極速版和普通版“踩坑”一事
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為：
在購(gòu)買(mǎi)任何服務(wù)或產(chǎn)品之前
一定要確保了解其具體內(nèi)容、
使用限制和相關(guān)權(quán)益
在維權(quán)過(guò)程中，應(yīng)保留
所有相關(guān)的交易記錄和證據(jù)
以備不時(shí)之需
對(duì)于商家而言
將不同的服務(wù)以相似的方式呈現(xiàn)
且不作明確的區(qū)分或提示
顯然是有意誤導(dǎo)消費(fèi)者
導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生損失
商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任
總的來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者在數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)過(guò)程中應(yīng)更加警覺(jué)和審慎，而商家也應(yīng)當(dāng)更加注重消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)，避免設(shè)置消費(fèi)陷阱。只有這樣，才能構(gòu)建一個(gè)更加公平、透明的消費(fèi)環(huán)境。
你還發(fā)現(xiàn)過(guò)哪些
“極速版”“普通版”會(huì)員不通用的APP？
消息來(lái)源｜上游新聞
來(lái)源： 新聞坊
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