Total Quality Management(TQM)是一種追求企業(yè)整體績效和顧客滿意度的質(zhì)量管理方法，它的核心思想是將質(zhì)量管理從傳統(tǒng)的“產(chǎn)品-過程-環(huán)境”三個方面擴展到“產(chǎn)品-過程-顧客-環(huán)境”四個方面，通過全面的、系統(tǒng)的、持續(xù)的管理來提高企業(yè)的績效和顧客滿意度。
在TQM的實踐中，企業(yè)需要建立一套完整的質(zhì)量管理框架，包括質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進、質(zhì)量管理培訓等方面的內(nèi)容。其中，質(zhì)量計劃是確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標準的基礎(chǔ)，質(zhì)量控制是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，質(zhì)量改進則是不斷尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的方法，質(zhì)量管理培訓則是提高員工質(zhì)量意識和能力的途徑。
在TQM的實踐中，企業(yè)需要采用一系列有效的管理工具和技術(shù)，包括質(zhì)量指標、質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制工具、質(zhì)量認證等。這些工具和技術(shù)可以幫助企業(yè)實時監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度。
TQM是一種全面的質(zhì)量管理方法，它不僅僅是針對產(chǎn)品的質(zhì)量，還涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)流程、員工素質(zhì)和企業(yè)文化等方面的內(nèi)容。通過TQM的管理，企業(yè)可以建立良好的質(zhì)量文化，提高員工的質(zhì)量意識和能力，建立高效的業(yè)務(wù)流程，增強企業(yè)的市場競爭力。
Total Quality Management(TQM)是一種追求企業(yè)整體績效和顧客滿意度的質(zhì)量管理方法，它的核心思想是將質(zhì)量管理從傳統(tǒng)的“產(chǎn)品-過程-環(huán)境”三個方面擴展到“產(chǎn)品-過程-顧客-環(huán)境”四個方面，通過全面的、系統(tǒng)的、持續(xù)的管理來提高企業(yè)的績效和顧客滿意度。在TQM的實踐中，企業(yè)需要建立一套完整的質(zhì)量管理框架，采用一系列有效的管理工具和技術(shù)，建立良好的質(zhì)量文化，提高員工的質(zhì)量和意識，建立高效的業(yè)務(wù)流程，增強企業(yè)的市場競爭力。
版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻，該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔相關(guān)法律責任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請發(fā)送郵件至 舉報，一經(jīng)查實，本站將立刻刪除。