一、總承包項(xiàng)目組織管理概念

1.什么是項(xiàng)目集成管理體系

項(xiàng)目集成管理體系基于設(shè)計(jì)、采購和施工管理模式，所提出的“一體化”或“集成”管理體系文件，該套文件的制定遵循了“法人管項(xiàng)目、系統(tǒng)化管理、持續(xù)改進(jìn)、相關(guān)方滿意”項(xiàng)目管理方針，充分結(jié)合了國(guó)外項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐和項(xiàng)目管理理論知識(shí)。

核心內(nèi)涵：“五個(gè)集成管理”

全需求集成

識(shí)別各方需求，在策劃階段進(jìn)行需求集成優(yōu)化、平衡，形成《項(xiàng)目定義文件》、《相關(guān)方溝通機(jī)制》等，保證后續(xù)建設(shè)階段、運(yùn)維階段的價(jià)值最優(yōu)；

全組織集成

推進(jìn)工程總承包模式，需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)大數(shù)量級(jí)組織間的高效集成；

全資源集成

工程總承包的一大特點(diǎn)在于整合，特別是不同標(biāo)準(zhǔn)、不同種類優(yōu)質(zhì)資源的整合上；

全階段集成

實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、采購、建造等跨階段集成，實(shí)現(xiàn)1 1 1＞3；

全專業(yè)集成

如何將眾多專業(yè)組合完成一個(gè)工程系統(tǒng)，是突破工程總承包模式的一大關(guān)鍵。

2.組織管理程序流程示意圖

基本定義：

人力資源管理者（Human Resource Managers）：人力資源管理者是人力資源的提供者，負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析，有效配置企業(yè)人力資源，以便在提供適當(dāng)人力資源的同時(shí)獲得成本效益。人力資源管理者和人力資源使用者是一個(gè)相對(duì)概念，人力資源管理者一般指企業(yè)部門經(jīng)理，在項(xiàng)目，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子也可以是人力資源管理者。

人力資源使用者（Human Resource Users）：人力資源使用者是指在需要人力資源開展特定任務(wù)或履行特定職能時(shí)，向人力資源管理者獲取人力資源的管理人員，其負(fù)責(zé)有效利用人力資源完成相關(guān)工作。文中一般指項(xiàng)目總經(jīng)理及其他項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子。

項(xiàng)目管理崗位勝任能力模型（The Competency Model of Project ManagementPositions）：對(duì)項(xiàng)目中的某一個(gè)崗位，依據(jù)其職責(zé)要求所提出的，為完成本職責(zé)而需要的能力支持要素。

二、項(xiàng)目人員管理計(jì)劃

1.《項(xiàng)目人員管理計(jì)劃》定義

2.《項(xiàng)目人員管理計(jì)劃》影響因素

3.《項(xiàng)目人員管理計(jì)劃》內(nèi)容

項(xiàng)目崗位設(shè)置及核心職責(zé)：根據(jù)部門及其職責(zé)，設(shè)置所需崗位，運(yùn)用責(zé)任分配矩陣表將項(xiàng)目管理工作職責(zé)匹配至相應(yīng)崗位并撰寫崗位設(shè)置及核心職責(zé)對(duì)應(yīng)表。

三、項(xiàng)目部組建

1.項(xiàng)目部人員配置

組建項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子：組建項(xiàng)目部的前期工作重點(diǎn)應(yīng)是確立項(xiàng)目部主要管理人員，也即項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子，企業(yè)人力資源部及各職能部門應(yīng)與項(xiàng)目總經(jīng)理深入溝通，根據(jù)實(shí)際情況盡量滿足項(xiàng)目需求。

項(xiàng)目部其他成員的分派

1.項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)注重人員使用效率，在與其他項(xiàng)目班子達(dá)成一致意見后，指定具體人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目部人員的動(dòng)態(tài)管理（主要指調(diào)入需求和調(diào)出審批）。

2.在與人力資源使用者達(dá)成一致意見后，人力資源管理者應(yīng)確定開展工作的人選，并批準(zhǔn)人員流動(dòng)（調(diào)動(dòng)或晉升）的條款和條件。

3.項(xiàng)目副書記/行政總監(jiān)應(yīng)保存與項(xiàng)目人員分派相關(guān)的文件記錄，包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)花名冊(cè)和調(diào)動(dòng)手續(xù)。

4.項(xiàng)目部人員分派應(yīng)按企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)審批流程進(jìn)行。

2.人員配置注意事項(xiàng)

1.項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)該與上級(jí)單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，以確定項(xiàng)目所需人員能否及時(shí)到位。

2.若不能獲得項(xiàng)目部所需的人力資源，針對(duì)可能發(fā)生的項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)算、相關(guān)方滿意度、質(zhì)量等風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)預(yù)案，附在《項(xiàng)目人員管理計(jì)劃》中。

3.如因制約因素（如經(jīng)濟(jì)因素或其他項(xiàng)目對(duì)資源的占用）而無法獲得所需人力資源，在不違反合同、相關(guān)法律、規(guī)章、強(qiáng)制性規(guī)定或其他具體標(biāo)準(zhǔn)的前提下，項(xiàng)目總經(jīng)理可能不得不使用替代資源（也許勝任能力較低），但必須重點(diǎn)關(guān)注并有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。

4.資源使用者應(yīng)與資源管理者商討確定具體工作的人力資源需求，制定相關(guān)人力資源目標(biāo)成本，附在《項(xiàng)目人員管理計(jì)劃》中一起報(bào)企業(yè)人力資源部進(jìn)行審批。

5.項(xiàng)目總經(jīng)理在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程中，需要在《項(xiàng)目人員管理計(jì)劃》中列出團(tuán)隊(duì)成員選擇標(biāo)準(zhǔn)。

6.在人員配置過程中，現(xiàn)有人員不能滿足現(xiàn)崗位任職資格和崗位能力要求的，項(xiàng)目部或企業(yè)須有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)后，員工仍不能滿足現(xiàn)有崗位能力要求的，須調(diào)離現(xiàn)崗位。

3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的基本原則

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)符合下列基本原則：目標(biāo)一致性、效率性、管理跨度與層次統(tǒng)一、業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理、責(zé)任與權(quán)力對(duì)等、合理分工與密切協(xié)作、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合、不同階段的動(dòng)態(tài)調(diào)整和與企業(yè)組織一體化。

項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目特點(diǎn)和合同要求，負(fù)責(zé)擬定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，包括設(shè)計(jì)、選定合理的組織模式，明確各職能部門、各人員崗位的權(quán)限和職責(zé)，規(guī)定項(xiàng)目中各部門的相互聯(lián)系以及之間的協(xié)調(diào)原則和方法。

四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的職責(zé)與活動(dòng)

美國(guó)沃爾瑪公司總裁薩姆沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?！?/span>溝通就是為了達(dá)成共識(shí)，而實(shí)現(xiàn)溝通的前提就是讓所有員工一起面對(duì)現(xiàn)實(shí)。沃爾瑪決心要做的，就是通過信息共享、責(zé)任分擔(dān)實(shí)現(xiàn)良好的溝通交流。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)組織各種相關(guān)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和技能，以提升他們完成項(xiàng)目可交付成果的勝任能力，并降低成本、縮短工期和提高質(zhì)量。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)持續(xù)性過程，對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)定期檢查各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)在項(xiàng)目過程中是否得到有效執(zhí)行。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)恰當(dāng)?shù)鼐C合運(yùn)用人際關(guān)系技能，包括較高領(lǐng)導(dǎo)力與情商，并熟練掌握溝通技巧、沖突解決方法、談判技巧、影響力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能和團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技能等軟技能。

2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效進(jìn)行正式或非正式的評(píng)價(jià)，識(shí)別所需的特殊培訓(xùn)、教練、輔導(dǎo)、協(xié)助或改變，以提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)在企業(yè)人力資源部經(jīng)理的協(xié)助下，運(yùn)用各種人事評(píng)測(cè)工具，洞察團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的偏好和愿望。

五、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

1.崗位績(jī)效管理

項(xiàng)目部成立績(jī)效考核小組，負(fù)責(zé)崗位績(jī)效考核實(shí)施方案運(yùn)行項(xiàng)目崗位人員的考核，原則由崗位人員直接上級(jí)來實(shí)施考核；對(duì)有雙重領(lǐng)導(dǎo)的崗位人員，需設(shè)置雙重考核指標(biāo)和考核權(quán)重，由雙重領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)施考核。項(xiàng)目崗位績(jī)效考核周期可按月度、季度、半年、年度開展。其中季度、年度崗位績(jī)效考核必須進(jìn)行。

考核指標(biāo)設(shè)置

依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書、總承包管理實(shí)施計(jì)劃書、項(xiàng)目管理制度和業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目崗位說明書、階段性成果及上級(jí)有關(guān)要求等，制訂崗位績(jī)效考核指標(biāo)。

考核結(jié)果應(yīng)用

崗位績(jī)效考核結(jié)果與崗位季度兌現(xiàn)考核獎(jiǎng)金掛鉤。對(duì)考核結(jié)果長(zhǎng)期保持優(yōu)秀的崗位，應(yīng)給予職級(jí)晉升、選拔任用、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等。

2.崗位薪酬管理

項(xiàng)目層崗位人員月度崗位能級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)與崗位職業(yè)發(fā)展層級(jí)掛鉤。

3.職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)開發(fā)

人力資源管理者應(yīng)根據(jù)長(zhǎng)期目標(biāo)，制定后備人才隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃，并與人力資源使用者合作為其管理范圍內(nèi)的員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

注釋：僅供學(xué)習(xí)參考，非本人原創(chuàng)