科科過(guò)為您帶來(lái)軟考系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師核心重點(diǎn)考點(diǎn)（二十五）規(guī)劃質(zhì)量管理的工具，內(nèi)含思維導(dǎo)圖 真題，本資料由科科過(guò)劉江老師整理
【系統(tǒng)集成核心考點(diǎn)】規(guī)劃質(zhì)量管理的工具
● 成本效益分析法：比較其可能的成本與預(yù)期的效益。達(dá)到質(zhì)量要求的主要效益包括減少返工、提高生產(chǎn)率、降低成本、提升干系人滿(mǎn)意度及提升贏利能力。
● 標(biāo)桿對(duì)照：將實(shí)際或計(jì)劃的項(xiàng)目實(shí)踐與可比項(xiàng)目的實(shí)踐進(jìn)行對(duì)照，以便識(shí)別最佳實(shí)踐，形成改進(jìn)意見(jiàn)，并為績(jī)效考核提供依據(jù)。
● 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：一種統(tǒng)計(jì)方法，用來(lái)識(shí)別哪些因素會(huì)對(duì)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品或正在開(kāi)發(fā)的流程的特定變量產(chǎn)生影響。
● 統(tǒng)計(jì)抽樣：從目標(biāo)總體中選取部分樣品進(jìn)行檢查。抽樣的頻率和規(guī)模應(yīng)在規(guī)劃質(zhì)量管理過(guò)程中確定，以便在質(zhì)量成本中考慮測(cè)試數(shù)量和預(yù)期廢料等。
【核心考點(diǎn)思維導(dǎo)圖】
【核心考點(diǎn)真題】
1.在項(xiàng)目管理中經(jīng)常需要在成本與進(jìn)度之間做出權(quán)衡，盡管聘用高級(jí)程序員的花費(fèi)要比初級(jí)程序員高得多卻可以獲得更高的生產(chǎn)效率。如果項(xiàng)目經(jīng)理在編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，希望確定聘用高級(jí)程序員和初級(jí)程序員的最佳人數(shù)比例，同時(shí)還要明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的最佳方法，最適合采用的方法是( )。
A、基準(zhǔn)比較
B、效益/成本分析
C、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
D、質(zhì)量成本分析
【答案】C
【解析】實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是一種統(tǒng)計(jì)方法，用來(lái)識(shí)別哪些因素會(huì)對(duì)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品或正在開(kāi)發(fā)的流程的特定變量產(chǎn)生影響。恰當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)“實(shí)驗(yàn)”(高級(jí)程序員與初級(jí)程序員的不同組合，計(jì)算項(xiàng)目成本與歷時(shí))，從為數(shù)有限的方案中確定最優(yōu)的解決方案。
2.甲公司最近中標(biāo)某市應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)，為保證項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理在明確系統(tǒng)功能和性能的過(guò)程中，以本省應(yīng)急指揮系統(tǒng)為標(biāo)桿，定期將該項(xiàng)目的功能和性能與之比較。這種方法屬于( )。
A、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) B、質(zhì)量成本
C、成本效益法 D、標(biāo)桿對(duì)照
【答案】D
【解析】中級(jí)教材第二版362頁(yè)，規(guī)劃質(zhì)量管理工具技術(shù)：標(biāo)桿對(duì)照。將實(shí)際或計(jì)劃的項(xiàng)目實(shí)踐與可比項(xiàng)目的實(shí)踐進(jìn)行對(duì)照，以便識(shí)別最佳實(shí)踐，形成改進(jìn)意見(jiàn)，并為績(jī)效考核提供依據(jù)。
3.質(zhì)量管理工具或技術(shù)中，（ ）用圖形方式顯示變更的推力和阻力。
A.頭腦風(fēng)暴
B.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
C.力場(chǎng)分析
D.名義小組技術(shù)
【答案】C
【解析】力場(chǎng)分析，顯示變更的推力和阻力的圖形。
4.( )將質(zhì)量控制擴(kuò)展到產(chǎn)品生命周期全過(guò)程。
A.檢驗(yàn)技術(shù)
B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制
C.抽驗(yàn)檢驗(yàn)方法
D.全面質(zhì)量管理
【答案】D
解析:20世紀(jì)60年代初,美國(guó)的費(fèi)根鮑姆和朱蘭提出全面質(zhì)量管理理論,將質(zhì)量控制擴(kuò)展到產(chǎn)品壽命循環(huán)的全過(guò)程,強(qiáng)調(diào)全體員工都參與質(zhì)量控制。
5.生產(chǎn)過(guò)程中，需要通過(guò)統(tǒng)計(jì)返工和廢品的比率來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理，這種方法在質(zhì)量管理中屬于( )【疑問(wèn)題】
A.質(zhì)量成本法 B.標(biāo)桿對(duì)照 C.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) D.抽樣統(tǒng)計(jì)
【答案】A
【解析】這題的題干信息量較少，存在一些疑問(wèn)。B可以先排除，?？赡芤灿腥诉x，但抽樣統(tǒng)計(jì)其實(shí)是從抽取部分來(lái)檢查看合不合格，而不是統(tǒng)計(jì)返工和廢品率，也可以排除。
也有要認(rèn)為是C，因?yàn)?實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)是一種統(tǒng)計(jì)方法，用來(lái)識(shí)別哪些因素會(huì)對(duì)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品或正在開(kāi)發(fā)的流程的特定變量產(chǎn)生影響。似乎有點(diǎn)像。但正常來(lái)說(shuō)，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)里的因素應(yīng)是對(duì)產(chǎn)品屬性的影響變量，而不是返工和廢品率。
推薦答案A。因?yàn)橘|(zhì)量成本法中，可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)返工和廢品比率來(lái)計(jì)算非一致性成本，進(jìn)而來(lái)衡量和考慮在一致性成本上的投入。
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