一個(gè)項(xiàng)目的生命周期大概分成概念、開發(fā)、實(shí)施與收尾過程。在概念階段主要是對(duì)成本進(jìn)行分析,對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行研究,其結(jié)果是要拿出一份報(bào)告,并獲得批準(zhǔn)與支持。實(shí)際工作中,我們只是有了一個(gè)新的想法與概念,就立即轉(zhuǎn)入開發(fā)過程。在開發(fā)階段,要有項(xiàng)目計(jì)劃書、預(yù)算的成本以及工作分解計(jì)劃。
我們做事時(shí),可能只是拿出一個(gè)簡(jiǎn)單的工作分解與大致的項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間表,就結(jié)束了。在實(shí)施階段,要有底層的工作包與確定的成本我們做事時(shí),可能只是拿出一個(gè)簡(jiǎn)單的工作分解與大致的項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間表,就結(jié)束了。在實(shí)施階段,要有底層的工作包與確定的成本估計(jì),但我們沒有,到了這一步,我們基本上就開始失去了控制,沒有明確的里程碑,我們只是把一個(gè)階段當(dāng)成了一個(gè)項(xiàng)目。在收尾階段,我們是經(jīng)常討論每個(gè)項(xiàng)目的教訓(xùn),但對(duì)完成的工作的文檔工作基本上沒能及時(shí)跟上,同樣與用戶之間的交接也未能做好。
項(xiàng)目管理的五個(gè)過程組:?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制與收尾,貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期,對(duì)于項(xiàng)目的啟動(dòng)過程,特別要注意組織環(huán)境及項(xiàng)目干系人的分析;而在后面的過程中,項(xiàng)目經(jīng)理要抓好項(xiàng)目的控制,控制的理想結(jié)果就是在要求的時(shí)間、成本及質(zhì)量限度內(nèi)完成雙方都滿意的項(xiàng)目范圍。
項(xiàng)目的五個(gè)過程組
1.項(xiàng)目的啟動(dòng)過程
項(xiàng)目的啟動(dòng)過程就是一個(gè)新的項(xiàng)目識(shí)別與開始的過程。一定要認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)概念,即在重要項(xiàng)目上的微小成功,比在不重要的項(xiàng)目上獲得巨大成功更具意義與價(jià)值。從這種意義上講,項(xiàng)目的啟動(dòng)階段顯得尤其重要,這是決定是否投資,以及投資什么項(xiàng)目的關(guān)鍵階段,此時(shí)的決策失誤可能造成巨大的損失。重視項(xiàng)目啟動(dòng)過程,是保證項(xiàng)目成功的首要步驟。
啟動(dòng)涉及項(xiàng)目范圍的知識(shí)領(lǐng)域,其輸出結(jié)果有項(xiàng)目章程、任命項(xiàng)目經(jīng)理、確定約束條件與假設(shè)條件等。啟動(dòng)過程的最主要內(nèi)容是進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究與分析,這項(xiàng)活動(dòng)要以商業(yè)目標(biāo)為核心,而不是以技術(shù)為核心。無論是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注,還是項(xiàng)目宗旨,都應(yīng)圍繞明確的商業(yè)目標(biāo),以實(shí)現(xiàn)商業(yè)預(yù)期利潤(rùn)分析為重點(diǎn),并要提供科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方法,以便未來能對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。
2.項(xiàng)目的計(jì)劃過程
項(xiàng)目的計(jì)劃過程是項(xiàng)目實(shí)施過程中非常重要的一個(gè)過程。通過對(duì)項(xiàng)目的范圍、任務(wù)分解、資源分析等制定一個(gè)科學(xué)的計(jì)劃,能使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作有序的開展。也因?yàn)橛辛擞?jì)劃,我們?cè)趯?shí)施過程中,才能有一個(gè)參照,并通過對(duì)計(jì)劃的不斷修訂與完善,使后面的計(jì)劃更符合實(shí)際,更能準(zhǔn)確的指導(dǎo)項(xiàng)目工作。
以前有一個(gè)錯(cuò)誤的概念,認(rèn)為計(jì)劃應(yīng)該準(zhǔn)確,所謂準(zhǔn)確,就是實(shí)際進(jìn)展必須按計(jì)劃來進(jìn)行。實(shí)際并不是如此,計(jì)劃是管理的一種手段,僅是通過這種方式,使項(xiàng)目的資源配置、時(shí)間分配更為科學(xué)合理而已,而計(jì)劃在實(shí)際執(zhí)行中是可以不斷修改的。
在項(xiàng)目的不同知識(shí)領(lǐng)域有不同的計(jì)劃,應(yīng)根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目情況,編制不同的計(jì)劃,其中項(xiàng)目計(jì)劃、范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、活動(dòng)清單、網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃、成本估計(jì)、質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、溝通計(jì)劃、采購計(jì)劃等等,是項(xiàng)目計(jì)劃過程常見的輸出,應(yīng)重點(diǎn)把握與運(yùn)用。
3.項(xiàng)目的執(zhí)行過程
項(xiàng)目的執(zhí)行,一般指項(xiàng)目的主體內(nèi)容執(zhí)行過程,但實(shí)施包括項(xiàng)目的前期工作,因此不光要在具體實(shí)施過程中注意范圍變更、記錄項(xiàng)目信息,鼓勵(lì)項(xiàng)目組成員努力完成項(xiàng)目,還要在開頭與收尾過程中,強(qiáng)調(diào)實(shí)施的重點(diǎn)內(nèi)容,如正式驗(yàn)收項(xiàng)目范圍等。
在項(xiàng)目實(shí)施中,重要的內(nèi)容就是項(xiàng)目信息的溝通,即及時(shí)提交項(xiàng)目進(jìn)展信息,以項(xiàng)目報(bào)告的方式定期通告項(xiàng)目進(jìn)度,有利開展項(xiàng)目控制,對(duì)質(zhì)量保證提供了手段。
4.項(xiàng)目的監(jiān)控過程
項(xiàng)目管理的監(jiān)控控制,是保證項(xiàng)目朝目標(biāo)方向前進(jìn)的重要過程,就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施,使項(xiàng)目進(jìn)展朝向目標(biāo)方向。
監(jiān)控控制可以使實(shí)際進(jìn)展符合計(jì)劃,也可以修改計(jì)劃使之更切合目前的現(xiàn)狀。修改計(jì)劃的前提是項(xiàng)目符合期望的目標(biāo)??刂频闹攸c(diǎn)有這么幾個(gè)方面:范圍變更、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、狀態(tài)報(bào)告及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)?;旧咸幚砗靡陨纤膫€(gè)方面的控制,項(xiàng)目的控制任務(wù)大體上就能完成了。
5.項(xiàng)目的收尾過程
一個(gè)項(xiàng)目通過一個(gè)正式而有效的收尾過程,不僅是對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目產(chǎn)生完整文檔,對(duì)項(xiàng)目干系人的交待,更是以后項(xiàng)目工作的重要財(cái)富。在經(jīng)歷的很多項(xiàng)目中,更多重視項(xiàng)目的開始與過程,忽視了項(xiàng)目收尾工作,所以項(xiàng)目管理水平一直未能得到提高。
另外要重視那一類未能實(shí)施成功的項(xiàng)目收尾工作,不成功項(xiàng)目的收尾工作比成功項(xiàng)目的收尾更難,也來得更重要,因?yàn)檫@樣的項(xiàng)目的主要價(jià)值就是項(xiàng)目失敗的教訓(xùn),因此要通過收尾將這些教訓(xùn)提煉出來。
項(xiàng)目收尾包括對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,形成項(xiàng)目檔案,吸取的教訓(xùn)等。另外,對(duì)項(xiàng)目干系人要做一個(gè)合理的安排,這也是容易忽視的地方,簡(jiǎn)單的打發(fā)回去不是最好的處理辦法,更是對(duì)項(xiàng)目組成員的不負(fù)責(zé)任。
項(xiàng)目收尾的形式,可以根據(jù)項(xiàng)目的大小自由決定,可以通過召開發(fā)布會(huì)、表彰會(huì)、公布績(jī)效評(píng)估等手段來進(jìn)行,形式是根據(jù)情況采用,但一定要明確,并能達(dá)到效果。如果能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行收尾審計(jì),則是再好不過的了,當(dāng)然也有很多項(xiàng)目是無需審計(jì)的。
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