如何杜絕員工飛單、走私單？
如何避免員工離職帶走客戶(hù)？
——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)
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如今，隨著大數(shù)據(jù)和信息的發(fā)展，crm管理系統(tǒng)已經(jīng)建立了企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理“以客戶(hù)為中心”更好地管理客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，將市場(chǎng)、銷(xiāo)售和服務(wù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。不僅如此，還利用了客戶(hù)關(guān)系管理“一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”和“私人定制”協(xié)助企業(yè)管理銷(xiāo)售服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)協(xié)同工作，使企業(yè)高層能夠進(jìn)行更好的價(jià)值管理和決策支持體系，從而更好的獲客、維護(hù)、提升客戶(hù)價(jià)值，從而全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。
crm管理系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)信息的全面融合與充分分享、客戶(hù)關(guān)系的全景視角與客戶(hù)生命周期的全面管理、客戶(hù)價(jià)值管理的全面評(píng)估，還能幫助企業(yè)用戶(hù)拓展?fàn)I銷(xiāo)手段，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理銷(xiāo)售行為流程，最終幫助企業(yè)用戶(hù)提升服務(wù)質(zhì)效，降低服務(wù)成本，促進(jìn)客戶(hù)再銷(xiāo)售。更重要的是，更重要的是，點(diǎn)鏡crm管理系統(tǒng)企業(yè)還可以有效地幫助企業(yè)管理者控制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，為企業(yè)決策者提供科學(xué)準(zhǔn)確的決策依據(jù)，成為企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的新引擎。
信息的共享
一般來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)的基本流程是在客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)意向后，發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)、宣傳產(chǎn)品和服務(wù)、溝通洽談，最終客戶(hù)確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)。然而，在傳統(tǒng)模式下。在尋找新客戶(hù)之前，銷(xiāo)售人員經(jīng)常忘記這些客戶(hù)。隨著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的不斷變化，客戶(hù)也在不斷變化，銷(xiāo)售人員已經(jīng)聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)經(jīng)常被其他銷(xiāo)售人員當(dāng)作新客戶(hù)對(duì)待。這不僅浪費(fèi)了企業(yè)的人力物力，也不利于客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)。由于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的成本比維護(hù)舊客戶(hù)要高，點(diǎn)鏡crm管理系統(tǒng)企業(yè)的應(yīng)用使企業(yè)能夠共享信息資源，全體員工能夠及時(shí)了解客戶(hù)信息，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高工作效率。為了后續(xù)業(yè)務(wù)人員了解客戶(hù)的信息和銷(xiāo)售階段，客戶(hù)關(guān)系管理的線(xiàn)索管理功能應(yīng)及時(shí)記錄每一條線(xiàn)索，并跟蹤每一個(gè)客戶(hù)的信息。
提高客戶(hù)忠誠(chéng)度
吸收新客戶(hù)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于留住現(xiàn)有客戶(hù)。企業(yè)如果能夠?qū)?zhēng)取到的客戶(hù)全部轉(zhuǎn)變成長(zhǎng)期客戶(hù)，那么企業(yè)的利潤(rùn)無(wú)疑會(huì)大大增加。通過(guò)點(diǎn)鏡crm管理系統(tǒng)企業(yè)可以獲得詳細(xì)的客戶(hù)信息和客戶(hù)個(gè)人信息，管理系統(tǒng)促進(jìn)了企業(yè)與客戶(hù)之間的動(dòng)態(tài)溝通。再根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和需求，提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶(hù)真正感受到關(guān)懷，體現(xiàn)以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，在此基礎(chǔ)上多吸引顧客，促進(jìn)企業(yè)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。
重組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)
企業(yè)內(nèi)部重組需要適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)信息技術(shù)的建設(shè)正在加快。crm管理系統(tǒng)企業(yè)體系在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的運(yùn)用，使信息技術(shù)與企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合，能提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。點(diǎn)鏡crm管理系統(tǒng)不僅增加了各部門(mén)的合作，使企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加緊密，而且提高了效率。
點(diǎn)鏡crm管理系統(tǒng)是集微信營(yíng)銷(xiāo)和微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)，基于騰訊企業(yè)微信官方接口開(kāi)發(fā)。是一種基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能，并對(duì)員工在微信上的工作軌跡進(jìn)行控制，從而徹底地杜絕員工飛單等潛在問(wèn)題。維護(hù)公司客資，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。點(diǎn)鏡crm管理系統(tǒng)還提供了很多其它的高級(jí)運(yùn)營(yíng)功能，如企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔功能、超級(jí)側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語(yǔ)等多項(xiàng)功能，各行各業(yè)都可以在點(diǎn)鏡crm管理系統(tǒng)中找到適合自己的運(yùn)營(yíng)工具。
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