36氪獲悉，針對(duì)北美市場(chǎng)的一站式家裝SaaS平臺(tái)「Eano」完成9000萬(wàn)元A輪融資，由泰越資本領(lǐng)投，Builders、NewFund、Celtic House Asia Partners 等機(jī)構(gòu)跟投。泰越資本專(zhuān)注投資以中國(guó)市場(chǎng)為核心的全球早中期高科技公司。本輪融資額將用于團(tuán)隊(duì)拓展以及新業(yè)務(wù)線的投入。

「Eano」成立于2019年，總部位于美國(guó)舊金山，是一家旨在通過(guò)智能平臺(tái)等引導(dǎo)方式幫助屋主完成裝修，并幫助建筑設(shè)計(jì)師、施工師傅等個(gè)體承包商管理裝修過(guò)程、與新客戶建立聯(lián)系的初創(chuàng)服務(wù)商。「Eano」在創(chuàng)立之初即達(dá)成了100萬(wàn)左右的年訂單額，每年保持四倍以上的增速，這一數(shù)字目前已經(jīng)達(dá)到了2000萬(wàn)。

“機(jī)會(huì)來(lái)自于美國(guó)裝修市場(chǎng)的，和裝修服務(wù)本身存在的大量冗雜且信息不對(duì)稱的溝通需求?！?/p>

「Eano」CEO兼創(chuàng)始人Stella Wu告訴36氪，美國(guó)高昂的人力費(fèi)用決定了以ADU（Accessory Dwelling Units，附屬住宅單位）等細(xì)分領(lǐng)域?yàn)榇淼难b修市場(chǎng)，目前仍然存在近十倍的溢價(jià)空間。“裝修一個(gè)洗手間，僅人工費(fèi)用就要花掉兩三萬(wàn)塊錢(qián)?！?/p>

另一方面，美國(guó)家裝市場(chǎng)要求也極其嚴(yán)格，任何裝修項(xiàng)目都需要拿到政府許可證才能開(kāi)工，而每一件材料都需要由設(shè)計(jì)施工方親自選擇，過(guò)程繁瑣。對(duì)于有裝修需求的個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，如何在兼顧性價(jià)比和裝修質(zhì)量的同時(shí)統(tǒng)籌好一切，比起施工師傅如何找到新的裝修項(xiàng)目來(lái)說(shuō)則是更大的難題。

找全包大公司價(jià)格昂貴，自己一個(gè)個(gè)地找設(shè)計(jì)師、施工師傅，又十分消耗精力，并且多方角色之間存在大量溝通瓶頸。即使能夠做到事無(wú)巨細(xì)地管理零散的裝修需求，“個(gè)人屋主也會(huì)難以避免地在選擇材料時(shí)多花出兩三倍的價(jià)格”。2017年，Stella Wu在裝修自己的房子時(shí)親身體驗(yàn)到了為了管控價(jià)格而自己組建團(tuán)隊(duì)、采購(gòu)材料的諸多痛點(diǎn)，并就此打開(kāi)了關(guān)于裝修管理平臺(tái)的思路。

基于數(shù)字化的普惠裝修設(shè)計(jì)

“當(dāng)時(shí)，光是聯(lián)系設(shè)計(jì)師就發(fā)了100多封郵件，跑材料跑了40多趟，也浪費(fèi)了很多錢(qián)。在那之后，我就想，既然請(qǐng)這些裝修師傅的價(jià)格會(huì)比美國(guó)建筑公司便宜三分之二，那么為什么沒(méi)有人來(lái)把這些個(gè)體的需求做一個(gè)整合？”

Stella Wu介紹道，由于美國(guó)ADU市場(chǎng)現(xiàn)在很流行，并且呈現(xiàn)出了需求標(biāo)準(zhǔn)化、輕量化的特點(diǎn)，因此「Eano」也選擇了以此切入整個(gè)裝修服務(wù)領(lǐng)域。

基于一個(gè)用戶友好的數(shù)字化引導(dǎo)體系，屋主可以直接在「Eano」的平臺(tái)上簽合同，由平臺(tái)派單到合作設(shè)計(jì)師手中，并根據(jù)需求匹配平臺(tái)庫(kù)中的施工團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，直接將一個(gè)可視化的材料包提供給屋主，以代替屋主線下購(gòu)買(mǎi)并判斷每個(gè)材料樣式的傳統(tǒng)需求。產(chǎn)品服務(wù)模式與國(guó)內(nèi)的「被窩裝修」（原貝殼裝修）類(lèi)似，致力于在更短的時(shí)間內(nèi)完成一套房子的普適性基礎(chǔ)設(shè)計(jì)。

無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，由于傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)足夠混亂、水平參差不齊、且作為大宗消費(fèi)服務(wù)有著很高的盈利空間，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的裝修服務(wù)平臺(tái)都有著可觀的市場(chǎng)空間。

“以往的價(jià)格對(duì)屋主來(lái)說(shuō)都是不透明的，約設(shè)計(jì)師和裝修師傅就需要一個(gè)星期，之后才可能會(huì)有一個(gè)大致的價(jià)格引導(dǎo)，再談需求細(xì)節(jié)?！?/p>

而通過(guò)「Eano」的網(wǎng)站和App，屋主在填寫(xiě)基本信息之后就能得到一個(gè)已經(jīng)設(shè)計(jì)好的裝修包的價(jià)格，節(jié)約了時(shí)間成本的同時(shí)，也減少了來(lái)自付款、需求理解等方面的風(fēng)險(xiǎn)成本。

目前，對(duì)于C端屋主來(lái)說(shuō)，「Eano」產(chǎn)品功能和商業(yè)模式有三大核心亮點(diǎn)：

1. 定價(jià)透明，付款渠道安全明確，且價(jià)格比起傳統(tǒng)市場(chǎng)需求有一定競(jìng)爭(zhēng)力；

2. 基于數(shù)字化項(xiàng)目管理的集成體驗(yàn)和自動(dòng)化流程，幫助屋主跟蹤需求和溝通進(jìn)度；

3. 提供裝修套裝，并由專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、裝修人員完成。

標(biāo)準(zhǔn)化流程，為技術(shù)端解放生產(chǎn)力

相比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，美國(guó)市場(chǎng)最大的特點(diǎn)是人力服務(wù)價(jià)格高，對(duì)自動(dòng)化手段代替人工的需求也更高，因此，為各行各業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員解放生產(chǎn)力的垂類(lèi)項(xiàng)目管理SaaS，作為未來(lái)“智能工業(yè)化”的一部分，賽道熱度一直久居不下。

基于這一需求，「Eano」也在致力于讓設(shè)計(jì)師、建筑工人等擺脫在營(yíng)銷(xiāo)獲客方面的大量投入，幫助他們更高效地“專(zhuān)注于更加擅長(zhǎng)的工作”。比如，為了將設(shè)計(jì)師從重復(fù)的溝通痛點(diǎn)中解放出來(lái)，「Eano」將設(shè)計(jì)施工中的問(wèn)題進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化，從而也能夠提供更好的客戶服務(wù)與支持。此外，裝修師傅能夠通過(guò)項(xiàng)目管理中臺(tái)清晰地看到客戶需求修改、付款情況等，從而優(yōu)化價(jià)值生產(chǎn)過(guò)程，減少糾紛。

而在裝修材料端，「Eano」與本地材料供應(yīng)商等進(jìn)行B端合作，幫助他們補(bǔ)充本身不擅長(zhǎng)的數(shù)字化和設(shè)計(jì)能力，從而創(chuàng)造出更靈活的設(shè)計(jì)方案推銷(xiāo)給C端屋主。

目前，「Eano」也正在尋找與中國(guó)跨境電商合作的機(jī)會(huì)，考慮將軟裝交給利潤(rùn)空間更大、設(shè)計(jì)和質(zhì)量等方面更具特色的中國(guó)廠家，“接著再通過(guò)平臺(tái)本身去驗(yàn)證跨境電商的可行性”。

團(tuán)隊(duì)方面，「Eano」團(tuán)隊(duì)規(guī)模在70人左右，分為美國(guó)舊金山、國(guó)內(nèi)、東南亞地區(qū)三個(gè)辦公點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)在國(guó)內(nèi)。CEO兼創(chuàng)始人Stella Wu成長(zhǎng)于一個(gè)從事建筑創(chuàng)業(yè)的家庭，畢業(yè)于加州大學(xué)伯克利分校，曾作為Wish市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的頭號(hào)員工，幫助Wish（美國(guó)高速增長(zhǎng)的電商平臺(tái)）從5000萬(wàn)用戶增長(zhǎng)到2億用戶，擁有七年以上的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)擁有來(lái)自建筑、房地產(chǎn)等行業(yè)的核心積淀。此外，Wish前創(chuàng)始人也作為創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員加入了「Eano」。

“比如我們目前可能每個(gè)月同時(shí)賣(mài)20套裝修，這和同時(shí)開(kāi)工200個(gè)項(xiàng)目所需要的資源和要做的事是完全不一樣的?！?/p>

Stella Wu認(rèn)為，雖然由于倉(cāng)庫(kù)、跨境、退貨等問(wèn)題，目前「Eano」在建材方面還是以和美國(guó)本土廠商線下直接溝通為主，但當(dāng)用戶體量和平臺(tái)項(xiàng)目數(shù)更高的時(shí)候，更廣闊的市場(chǎng)資源和自建倉(cāng)庫(kù)等需求，就會(huì)成為下一個(gè)里程碑。未來(lái)，「Eano」將繼續(xù)聚焦裝修管理，從拓展項(xiàng)目并發(fā)數(shù)出發(fā)，真正做到把設(shè)計(jì)、施工、硬軟裝材料等等從0到1再到100的裝修體驗(yàn)集成在一個(gè)平臺(tái)上。