徹底解決心中的疑問——管理究竟是科學(xué)還是藝術(shù)？（三）
——讀《管理科學(xué)化與管理學(xué)方法論》
三、管理科學(xué)性與科學(xué)化的基本內(nèi)涵
管理是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，（由復(fù)雜的人的思想活動(dòng)、行為組成，又受人與人之間的關(guān)系、復(fù)雜的環(huán)境影響。郭咸綱先生在《西方管理思想史》中提出的這是一個(gè)“力場”，管理者與被管理者自身的力，互相影響的力，與環(huán)境互動(dòng)的力，形成一個(gè)看不見的力場）。把上述自然科學(xué)研究方法應(yīng)用到管理領(lǐng)域中時(shí)，問題就是這些科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)究竟有多大的適用性。（可以理解為，有多大的適用性就有多大的科學(xué)性，如果完全不適用，那管理就是純粹的人文藝術(shù)而不具備科學(xué)的特征。）
一是管理活動(dòng)的科學(xué)性問題（結(jié)合內(nèi)容看這里的科學(xué)性指的是“理性”）。管理作為一種人類活動(dòng)和行為，其“理性”和“非理性”各占多少成分呢，分界限在哪里呢？這個(gè)問題的本質(zhì)是管理實(shí)踐的屬性問題，它決定了管理理論、原則和科學(xué)知識(shí)能在多大程度上指導(dǎo)管理實(shí)踐和活動(dòng)的效率。如果管理行為是一個(gè)完全非理性的行為，那就不可能得到具有規(guī)律性的管理理論或原則。反之就能夠建立關(guān)于管理活動(dòng)的科學(xué)理論和原則，得到一系列科學(xué)規(guī)律，并能夠科學(xué)指導(dǎo)管理實(shí)踐（咱們中國人有句俗話，叫做秀才遇到兵有理說不清，其實(shí)就是指在理性人群當(dāng)中總有不理性的另類。社會(huì)人群中的理性是分層的，大概率而言，受教育程度越高其理性的概率越高）。如同經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“理性人”假設(shè)一樣，有此假設(shè)基礎(chǔ)才能建立一系列的數(shù)學(xué)模型、演繹經(jīng)濟(jì)理論和規(guī)律一樣。（我想起丁榮貴老師在《項(xiàng)目管理》中提到的管理行為的“有限理性”概念，即管理行為具有不確定性、動(dòng)態(tài)性，但總體來說是具有一定規(guī)律性的。換一個(gè)思路來說，管理工作就是用一系列的工作來規(guī)范人們的行為，在一定的目標(biāo)下建立一定程度的“理性”，促使被管理者“理性”開展工作。換句話說就是管理活動(dòng)的目的就是增強(qiáng)工作的規(guī)律性，有了規(guī)律更利于控制，可控才能達(dá)成目的）
二是管理學(xué)的科學(xué)性問題。管理學(xué)是不是一門真正的科學(xué)，在多大程度上是，是否屬于“研究普遍原理”、“建立規(guī)律”的學(xué)科，或者多大程度上是？如果從科學(xué)性角度看，在從自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)到人文科學(xué)的科學(xué)性由強(qiáng)至弱的頻譜中，管理學(xué)科在什么位置？
三是管理現(xiàn)象認(rèn)識(shí)和問題研究的科學(xué)性問題，指在探索和研究管理問題、獲取管理新知識(shí)是否和在多大程度上采用了科學(xué)方法。科學(xué)方法是通過系統(tǒng)觀測和實(shí)驗(yàn)得到客觀知識(shí)的方法，是人類獲取新知識(shí)最為精確的方法，具有客觀性、規(guī)范性、實(shí)證性、可重復(fù)性等特征。與科學(xué)方法相對(duì)應(yīng)的是常識(shí)、思辯等獲取知識(shí)的方法。管理現(xiàn)象認(rèn)識(shí)和問題研究的方法和科學(xué)性決定了管理學(xué)知識(shí)中科學(xué)管理知識(shí)的比例，進(jìn)而影響到管理學(xué)的科學(xué)性，而管理的科學(xué)性決定了管理科學(xué)研究方法能在多大范圍內(nèi)應(yīng)用于解決管理實(shí)踐問題。（看看現(xiàn)在“管理”這個(gè)概念有多火，正是“管理是個(gè)框，什么都往里裝”，也是因?yàn)楣芾硌芯康姆椒ú⒉煌耆?、也不完全能靠自然科學(xué)的研究方法即觀測、實(shí)驗(yàn)來獲得，所以誰都可以說上兩句。我參加工作時(shí)候的項(xiàng)目經(jīng)理是五六十歲的老師傅，他們能管住現(xiàn)場的工人，還經(jīng)常嘲笑我們讀書的是書呆子不懂變通，經(jīng)常用經(jīng)驗(yàn)來教訓(xùn)我們。與我一起工作的施工負(fù)責(zé)人的口頭禪是“要見子打子（意思是隨機(jī)應(yīng)變，但我確定他并不知識(shí)權(quán)變理論或者隨機(jī)制宜學(xué)派）”。他們眼中的管理更像是經(jīng)驗(yàn)之學(xué)）。
作者指出，管理問題的認(rèn)識(shí)和研究過程和管理實(shí)踐過程是結(jié)合在一起的（看來我以前遇到的老師傅們就是從實(shí)踐中形成了自己的管理觀）。管理實(shí)踐本身就是一種管理問題的認(rèn)識(shí)和研究、產(chǎn)生和創(chuàng)新知識(shí)管理的方法，對(duì)于管理問題而言，這是一種十分重要的管理知識(shí)創(chuàng)新方法。（德魯克說的管理是一門實(shí)踐，確實(shí)，管理的規(guī)律不可能離開實(shí)踐推演出一種理論來）
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