項目一炮而紅,美容院店務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化了這7點(美容院如何提升服務(wù))
美容院項目嚴(yán)重同質(zhì)化,盈利越來越難?如何才能打造碾壓對手的優(yōu)勢產(chǎn)品?如何通過爆品升級門店生意?如何打造美業(yè)門店的“爆品”。
1、挖掘顧客需求痛點
誰越能直擊顧客痛點和需求,誰就能更快地占領(lǐng)市場,實現(xiàn)盈利。美業(yè)也一樣,如今的顧客對產(chǎn)品和項目提出了更多元化,個性化的標(biāo)準(zhǔn),你強(qiáng)行給她推薦門店新上的一個身體類項目能夠轉(zhuǎn)化成交嗎?顯然不能!通過美容院店務(wù)管理系統(tǒng)就能把握顧客的主要需求,是門店成交轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。
2、選品有門檻
接受和認(rèn)可是開始,從選品時就已注定。
Feature,產(chǎn)品特點;Advantage,產(chǎn)品優(yōu)勢;Benefit,能給客戶帶來的利益和好處;Evidence,證據(jù),就是各種證書、專利;Difference,區(qū)別于其他競品的地方;Story,講故事,把前幾個點糅雜成一個故事。
好的產(chǎn)品背書,才能讓顧客產(chǎn)生信任。
3、高性價比:有競爭力的定價,調(diào)研競爭對手的價格;
塑造價值:能到顧客什么價值,核算好成本和利潤,留出優(yōu)惠空間。
4、超預(yù)期顧客體驗
美容院店務(wù)管理系統(tǒng)簡化辦卡流程,降低會員門檻;辦理微信會員,顧客可通過掃碼領(lǐng)取微信會員卡,或者使用微信支付立即成為會員的方式快速自助辦理,從而大大提高會員注冊量。同時,已注冊的門店實體會員可在系統(tǒng)后臺將實體會員卡與微信會員卡綁定,借助微信實現(xiàn)自助查詢會員賬戶、消費記錄。
從做好美容院機(jī)制的顧客五感六覺來打造。如果門店沒有美容院店務(wù)系統(tǒng)的話,大家可以通過門店五感六覺營銷表格來完成這項工作,健全的美容院機(jī)制就會形成強(qiáng)大的口碑效應(yīng),會讓體驗過的顧客自動自發(fā)的傳播,顧客就會爆炸式的增長。
5、策劃多個優(yōu)惠亮點
同質(zhì)化嚴(yán)重的時代,優(yōu)惠只能是顧客到店的原因之一,但不能成為顧客到店的必要原因!
通過美容院營銷小程序創(chuàng)造有趣活動,誰創(chuàng)造的吸引點越多,顧客到店的機(jī)會就越大!比如:秒殺、拼團(tuán)、抽獎,包括最近流行的盲盒福利。把一個力度強(qiáng)的優(yōu)惠拆分成多種優(yōu)惠亮點,更有利于門店拓客引流。好的爆品策略不止要有優(yōu)惠,更要會包裝,塑造價值。
6、員工的培訓(xùn)、考核和激勵政策
新品發(fā)布前,一定要做員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核,確保推廣執(zhí)行過程的最佳效果!一套自己門店的標(biāo)準(zhǔn)化顧客接待、面診、服務(wù)、護(hù)理、售后等多套流程,對門店爆品的打造有事半功倍的作用!通過美容院店務(wù)管理系統(tǒng)中員工業(yè)績評比獎勵調(diào)動每個人的積極性,讓每一個員工發(fā)自內(nèi)心地去投入到爆品的營銷活動中來!
7、重售后
結(jié)合大顧客的店務(wù)管理系統(tǒng)、客情管理系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析,結(jié)合數(shù)據(jù)新增增值服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。
美容院店務(wù)管理系統(tǒng)還具有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析報表,營業(yè)概況、營業(yè)趨勢分析、營業(yè)活動效果報表、會員畫像分析、員工績效明細(xì)等數(shù)據(jù)分析,用更智能的系統(tǒng)方式,分析每一次個性化的營銷效果,實時分析數(shù)據(jù)掌握營業(yè)動向,制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)略計劃的判斷標(biāo)準(zhǔn),來實現(xiàn)顧客的留存與強(qiáng)烈認(rèn)同,獲取更多開店盈利干貨。
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