合理化建議(CI)質(zhì)量差響應(yīng)度低？三大舉措激發(fā)企業(yè)內(nèi)驅(qū)力（品質(zhì)改善合理化建議）
在愈發(fā)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)向外尋求突破發(fā)展越來越難，很多企業(yè)開始將目光轉(zhuǎn)向內(nèi)部，希望員工能從自己崗位角度出謀劃策，共同推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
這種向內(nèi)尋求發(fā)展建議的管理方式最早見于生產(chǎn)型企業(yè)。企業(yè)為了不斷提升生產(chǎn)效率，改進(jìn)生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)，就會(huì)向一線員工尋求建議。
員工提建議，管理層去評(píng)估改進(jìn)，大家共同建設(shè)更加蓬勃的公司，聽起來是不是很美好？
但輕流在訪談多位企業(yè)客戶后，發(fā)現(xiàn)在實(shí)際實(shí)施過程中困難重重，普遍存在以下難點(diǎn)：
- 難點(diǎn)一：?jiǎn)T工參與度低，好不容易有人提建議還是倒苦水，缺乏實(shí)質(zhì)性內(nèi)容；
- 難點(diǎn)二：建議處理過程繁瑣低效，反饋不及時(shí)，有價(jià)值的建議不能被及時(shí)看到采納；
- 難點(diǎn)三：信息零散，手動(dòng)謄抄錄入信息，不利于數(shù)據(jù)分析觀察整體效果；
……
針對(duì)這些難題，輕流基于無代碼技術(shù)從提高員工參與度、加速建議處理效率、便利企業(yè)數(shù)據(jù)分析等方面出發(fā)，幫助企業(yè)更高效的收獲更多有價(jià)值的建議內(nèi)容。（文末附世界500強(qiáng)相關(guān)案例）
某世界500強(qiáng)客戶，用輕流實(shí)現(xiàn)的CI（合理化建議）管理效果
標(biāo)準(zhǔn)化獎(jiǎng)勵(lì)制度，透明化處理流程
在訪談交流過程中，輕流了解到，很多員工不提建議不是對(duì)自己的崗位業(yè)務(wù)沒想法，而是覺得提出來也不一定被采納，要是說得不好反而給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象，倒不如向現(xiàn)在這樣按部就班的，領(lǐng)導(dǎo)說啥我做啥。
為了提升員工的參與度，大膽表達(dá)自己的想法建議。輕流用無代碼技術(shù)從以下三方面著手：
- 降低員工提建議的成本，簡(jiǎn)化操作流程
- 將建議處理流程透明化，員工可以看到自己建議的處理進(jìn)度及結(jié)果
- 設(shè)立合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工參與其中
輕流在CI系統(tǒng)中內(nèi)置了建議表單，員工通過點(diǎn)擊鏈接/二維碼就可以直接填寫建議內(nèi)容，建議提交后會(huì)以工單的形式自動(dòng)流轉(zhuǎn)。
另外，管理者可以將CI建議處理流程設(shè)置為“允許查看”，員工即可在工單內(nèi)查看流程該條建議的當(dāng)前處理進(jìn)度，并直接在工單頁面留言表達(dá)看法。
管理者也可以設(shè)立一些標(biāo)準(zhǔn)化的獎(jiǎng)勵(lì)措施，比如員工提建議被采納可以獲得5個(gè)積分，積累20分可以兌換公司周邊禮品。將基礎(chǔ)的規(guī)則設(shè)定好后，積分信息自動(dòng)累加，不用手動(dòng)匯總，員工也能在自己的積分頁面直觀看到分?jǐn)?shù)以及可以兌換的獎(jiǎng)品，激發(fā)員工表達(dá)想法，說出建議。
自主選擇指定處理人，提高建議處理效率
很多生產(chǎn)型企業(yè)收集員工合理化建議都是在車間放置一張白板，員工填寫后再由相關(guān)人員定期整理收集，再反饋給管理層，整個(gè)流程十分冗長(zhǎng)，許多有價(jià)值的建議都不能被及時(shí)接收。
為此，輕流梳理了一個(gè)通用版的建議處理流程預(yù)設(shè)在CI系統(tǒng)內(nèi)（支持企業(yè)自定義設(shè)置）。員工在提交建議表單時(shí)，可以根據(jù)建議內(nèi)容選擇意見處理人，有指定處理人/部門的建議將直接抄送相關(guān)負(fù)責(zé)人，并進(jìn)行建議接受審批，無指定處理人的建議將由相關(guān)人員進(jìn)行任務(wù)指派處理。
從一開始的建議發(fā)起，到任務(wù)分配、處理、驗(yàn)收以及獎(jiǎng)勵(lì)積分累計(jì)等全流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)。如果仍擔(dān)憂因?yàn)閱T工原因處理進(jìn)程慢，還可以設(shè)置“超時(shí)預(yù)警提醒”“超時(shí)提醒”以及“催辦”按鈕，保障任務(wù)能夠在預(yù)期時(shí)間內(nèi)完成。
信息數(shù)據(jù)自動(dòng)留存，最新狀況一鍵知曉
由于傳統(tǒng)的建議都是從板書、紙條上收集而來，管理者很難直觀了解企業(yè)合理化建議開展的情況及效果，難以從過往數(shù)據(jù)信息中挖掘中下一步優(yōu)化動(dòng)作的決策支持內(nèi)容。
輕流無代碼開發(fā)平臺(tái)將整個(gè)CI合理化建議的收集、處理、反饋工作均搬至線上，不管是一開始的建議收集還是最后的處理反饋，所有內(nèi)容信息都將自動(dòng)留存于系統(tǒng)內(nèi)部，檢索方便，隨用隨取。
同時(shí)，輕流無代碼開發(fā)平臺(tái)借助自研的Q-Robot引擎將相關(guān)的建議數(shù)據(jù)報(bào)表關(guān)聯(lián)至一個(gè)門戶內(nèi)，所有數(shù)據(jù)均可自動(dòng)更新，管理者只需打開這一個(gè)界面，就能清晰了解企業(yè)當(dāng)下合理化建議工作的進(jìn)展情況，并結(jié)合實(shí)際做出準(zhǔn)確判斷。
對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)來說，CI合理化建議是落地精益生產(chǎn)過程中不可忽視的一項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)于其他類型企業(yè)來說，合理化建議是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。輕流基于無代碼技術(shù)將建議提出、分配、處理、反饋全流程搬至一個(gè)平臺(tái)，實(shí)質(zhì)性提高員工參與度、加速建議處理效率、便利管理層數(shù)據(jù)分析。
除了CI合理化建議以外，企業(yè)還可利用輕流無代碼平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更多場(chǎng)景的管理系統(tǒng)的搭建，比如Andon、生產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理等，并輕松實(shí)現(xiàn)各板塊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的互通，真正享受數(shù)字化的快捷與便利。
客戶案例-世界500強(qiáng)企業(yè)的CI實(shí)踐
輕流也曾幫助諸多企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化CI實(shí)踐。下述案例為輕流某世界500強(qiáng)客戶。
該家企業(yè)在中國(guó)有多家工廠，信息化建設(shè)相對(duì)完整，全員致力于有效踐行精益生產(chǎn)。在精益生產(chǎn)的規(guī)劃建設(shè)中，CI板塊是該企業(yè)十分重視的板塊。
最初，該企業(yè)先選擇有千名員工的工廠為試點(diǎn)，具體做了CI（合理化建議）、Andon（安燈）、Safety Observation（安全觀察）、TPM（全員生產(chǎn)維護(hù)）以及銷售訂單流程管理。
試點(diǎn)成功后進(jìn)行推廣，目前已在近10家工廠落地精益生產(chǎn)管理具體場(chǎng)景，也做了部分系列延伸，比如食堂刷卡、速度門等等，進(jìn)一步推進(jìn)了企業(yè)數(shù)字化精益生產(chǎn)的進(jìn)程。
案例詳情可戳：案例分享｜看世界500強(qiáng)企業(yè)如何落地精益生產(chǎn)，干貨滿滿
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