若你沒有經(jīng)歷過完整的解決方案構(gòu)建，當需求來臨時，卻不知所措。那么該如何從零規(guī)劃一個解決方案級產(chǎn)品矩陣？作者分享了真實項目復(fù)盤，描述了從零規(guī)劃一個解決方案產(chǎn)品矩陣，希望對你有所啟發(fā)。

前言

本文對一個真實產(chǎn)品的規(guī)劃過程進行了復(fù)盤。描述了從零開始規(guī)劃一個軟硬件解決方案級產(chǎn)品矩陣的思考過程，以及具體場景下關(guān)鍵業(yè)務(wù)的需求分析及功能設(shè)計思路。同時會包含部分項目管理視角的考量，畢竟想法再好也要考慮項目推進時的資源限制，及相關(guān)技術(shù)與市場風險。希望對沒有經(jīng)歷過整體解決方案構(gòu)建過程的產(chǎn)品人有所啟發(fā)，初步了解如何從零構(gòu)建類似的整體解決方案。

行業(yè)調(diào)研、交互設(shè)計、原型設(shè)計等實操細節(jié)的文章市面上很多，此類內(nèi)容非本文關(guān)注重點，不會過多著墨。

解決方案的規(guī)劃過程，涉及到行業(yè)與企業(yè)的視角切換，時間線上的價段劃分，業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)橫向產(chǎn)線劃分過程錯綜復(fù)雜。為簡化表述，下面以時間為主線，僅做線性描述。

實際設(shè)計過程中，很多設(shè)計上的思考都不是一蹴而就的，而是經(jīng)過反復(fù)取舍，交錯進行的。有些關(guān)鍵設(shè)計環(huán)節(jié)，為了優(yōu)化到合適的程度，甚至?xí)霈F(xiàn)推導(dǎo)重來的情況。

就個人經(jīng)驗來看，做好扎實的產(chǎn)品定位研究與業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計是第一要務(wù)。這一塊的工作做好了，產(chǎn)品在進入研發(fā)環(huán)節(jié)前，已在大的方向上與各方達成了共識。這會為后續(xù)工作減少了很多摩擦，同時也為后續(xù)細節(jié)設(shè)計指明了方向，避免在需求頻繁變動時失焦。

產(chǎn)品的細節(jié)設(shè)計階段上，建議結(jié)合敏捷項管思維，采用漸進明細的設(shè)計方式迭代前行。同時，設(shè)計環(huán)節(jié)相對研發(fā)環(huán)節(jié)，保持兩到三個 sprint 的進度提前量，將是一個比較恰當?shù)墓ぷ鞴?jié)奏。

這能讓產(chǎn)品設(shè)計人員在保持足夠緊湊度的同時，擁有適度的容錯空間，從而以更為開放的態(tài)度響應(yīng)市場反饋及需求變更。這樣能將變更導(dǎo)致的影響盡量消化在設(shè)計環(huán)節(jié)，為研發(fā)環(huán)節(jié)創(chuàng)造出相對穩(wěn)定需求環(huán)境，從而有利于研發(fā)質(zhì)量提升，減少對研發(fā)進度的沖擊，降低項目整體的產(chǎn)出成本。

背景

19 年底，公司決定決定涉足智慧城市領(lǐng)域，成為該領(lǐng)域的解決方案提供商。筆者當時在產(chǎn)品與項目管理部，我的任務(wù)是為公司智慧城市戰(zhàn)略規(guī)劃軟硬件解決方案，并負責軟件部分的產(chǎn)品設(shè)計及整體方案的研發(fā)推進。

公司當時的主營業(yè)務(wù)，是給水電氣熱領(lǐng)域的廠商提供遠程低功耗數(shù)據(jù)采集模組。公司輔助業(yè)務(wù)，是建立在低功耗采集技術(shù)基礎(chǔ)上的通用數(shù)據(jù)采集硬件，以及在此基礎(chǔ)上孵化出來的一些智能硬件。

從組織結(jié)構(gòu)上看，研發(fā)中心硬件 嵌入式軟件人員占比超過 80%，應(yīng)用軟件人員占比不到 20%。且應(yīng)用軟件部門之前的工作，主要是輔助硬件部門做設(shè)備調(diào)試運維的上位機軟件，以及遠程查看數(shù)據(jù)及設(shè)備運維的 APP，沒有行業(yè)應(yīng)用的項目經(jīng)驗。應(yīng)用軟件開發(fā)及行業(yè)背景上是短板，無論是技術(shù)基礎(chǔ)，項目經(jīng)驗，還是人才儲備上都捉襟見肘，預(yù)期短時間內(nèi)不會得到改善。

一、確定方案定位

1. 明確方向，縮小邊界

智慧城市是個很大的概念，囊括基礎(chǔ)設(shè)施，生態(tài)環(huán)保，安全服務(wù)，社會管理，民生服務(wù)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展等六大領(lǐng)域。而基礎(chǔ)設(shè)施上又包括：智慧交通、智慧電網(wǎng)、智慧管廊、智慧樓宇、智慧酒店、智慧工地。

智慧城市顯然不是一個具體可執(zhí)行的目標，需要縮小領(lǐng)域范圍，然后聚焦到一個可能落地的場景。通過與公司領(lǐng)導(dǎo)及軟硬件部門的多次溝通，結(jié)合自身資源稟賦進行分析論證，最后公司內(nèi)部達成共識，將范圍壓縮至園區(qū)管理領(lǐng)域，并將場景聚焦至園區(qū)內(nèi)的能耗管理方向。

2. 行業(yè)視角下戰(zhàn)略定位

行業(yè)現(xiàn)狀：能耗管理并不是一個新概念，只是受制于技術(shù)與成本，市面上的解決方案有各自的問題。其中較為突出的問題為架構(gòu)老舊，兼容困難，業(yè)務(wù)割裂，數(shù)據(jù)孤立，擴展受限，售后及維護成本高昂等。具體問題總結(jié)在下圖：

造成上述問題的核心原因大體可分為兩塊：一塊是軟硬件研發(fā)分離，另一塊硬件間互通成本高。軟硬件因技術(shù)方向差異大，企業(yè)往往選擇專精一個方向。這種方式下軟硬件企業(yè)各用其長，優(yōu)勢明顯，但也給軟硬件集成留下不少麻煩。硬件間互通困難的原因構(gòu)成復(fù)雜，大體可從客觀與主觀兩個維度進行分析。

• 客觀上： 因史原因，底層設(shè)備的傳輸與通訊協(xié)議紛繁復(fù)雜，常見的就有幾十種，選擇范圍極其寬泛。而硬件的實際應(yīng)用場景差異極大，對功耗控制，通信距離，數(shù)據(jù)安全，硬件成本等要求各異，于是各硬件遵循的協(xié)議規(guī)約沒法簡單統(tǒng)一。
• 主觀上： 盡管國際與國家標準組織在努力推進標準的統(tǒng)一化。但硬件廠商為保護自家市場，主觀上有動力制訂私有協(xié)議，以增加對接成本的方式減少競爭，導(dǎo)致硬件互通成本更高。

在國內(nèi)，水，電，氣，熱屬公共事業(yè)，分屬不同行政部門監(jiān)管。在之前數(shù)字政務(wù)的推進過程中，水，電，氣，熱分別發(fā)展了各自的單體管理系統(tǒng)，分別服務(wù)于其歸口單位的后端系統(tǒng)。市面能耗綜合管理方案，大多在上述基礎(chǔ)上簡改造而成，存在架構(gòu)老舊、功能與場景脫離、數(shù)據(jù)互通性差的問題。再疊加實際落地時，各規(guī)格硬件的互通難題，后續(xù)拓展需求，對沖售后 及維護都面臨諸多挑戰(zhàn)。

政策紅利：隨著數(shù)據(jù)化及自動化趨勢的不斷推進，加之碳中和，碳達峰的政策引導(dǎo)。各企事業(yè)單位為減員增效，降低能耗，開始逐步重視能耗監(jiān)管及智能化改造，這是一個長期的政策利好。

我方優(yōu)勢：目前所在公司，深耕無線傳輸領(lǐng)域17載，在水電氣熱等能耗遠傳及抄收領(lǐng)域有深厚積淀，是能耗管理領(lǐng)域的硬件提供商，有扎實的硬件研發(fā)能力。在整合了公司在前端表計、遠傳通訊及行業(yè)理解上的諸多優(yōu)勢后。結(jié)合軟硬件分離及硬件互通的問題就解決了一大半，相較純軟公司我們優(yōu)勢明顯。

戰(zhàn)略定位：經(jīng)過上述分析，并考慮到市場競爭情況后，我們提出如下定位。

• 市場定位： 二級能耗計量、采集、費控的智能化建設(shè)及改造市場。
• 客戶定位： 自管物業(yè)，校園，工礦企業(yè)，綜合商務(wù)樓宇，科技園區(qū)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)等運營單位。
• 功能定位： 提供一套軟硬件一體，水電氣熱綜合管理，抄收繳管一條龍服務(wù)，后付預(yù)付全覆蓋，能耗數(shù)據(jù)全打通的一站式解決方案。

二、建立方案愿景

園區(qū)能耗管理領(lǐng)域內(nèi)涉及傳感設(shè)備，計量儀表，遠程采集等前端設(shè)備，負責數(shù)據(jù)解析及分發(fā)的IoT 平臺，以及具體的能耗管理應(yīng)用三大業(yè)務(wù)版塊。各版塊下還生存了繁多的軟硬件供應(yīng)商。而能耗管理作為智慧園區(qū)的一個環(huán)節(jié)，還需考慮與上下游的軟硬件系統(tǒng)互通。一言以蔽之，能耗管理整體解決方案涉及面很廣，沒法一蹴而就，只能分而治之。

1. 時間維度上縱向分解

由內(nèi)而外展開能耗解決方案就會發(fā)現(xiàn)，這是一個由企業(yè)核心能力與行業(yè)伙伴鏈接的多層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。建立企業(yè)核心能力是前提，然后以此為基礎(chǔ)向行業(yè)提供價值，進一步裹挾行業(yè)資源為我所用。從而可以將整個解決方案，按時間維度大體分成三個階段分步實施。

第一階段： 目標是構(gòu)建一個最小化的業(yè)務(wù)閉環(huán)，完成能耗管理的核心業(yè)務(wù)，使之能獨立完成客戶服務(wù)。在不考慮第三方硬件與系統(tǒng)的前提下，完成從能耗計量，遠程數(shù)采，抄收計費，費用收繳結(jié)算、數(shù)據(jù)分析以及設(shè)備監(jiān)控的業(yè)務(wù)閉環(huán)。

第二階段： 目標是完成標準化接口建設(shè)，使之能參與到其它集成系統(tǒng)中去，拓展市場邊界。這個階段，會將第一階段的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以標準的 API 接口輸出，供給第三方系統(tǒng)調(diào)用，或是整個解決方案作為子系統(tǒng)，集成到更高維度的智慧園區(qū)管理系統(tǒng)中去。

第三階段： 目標是，作為集成平臺，集成第三方的設(shè)備與服務(wù)，拓寬業(yè)務(wù)邊界。使得我們的智慧能耗管理方案能適配到更加復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景，并為系統(tǒng)的后續(xù)拓展鋪路。

2. 業(yè)務(wù)領(lǐng)域間橫向拆分

完成第一階的戰(zhàn)略目標，才有了自身的核心價值，是在行業(yè)生態(tài)上了占據(jù)一個生態(tài)位的前提。但第一階戰(zhàn)略涉及到多個智能硬件與兩個軟件平臺的開發(fā)，整體的設(shè)計與開發(fā)周期必然不短，而公司能擠出的人力資源十分有限。長周期的產(chǎn)品開發(fā)，如得不到市場驗證，研發(fā)內(nèi)部壓力與產(chǎn)品的市場風險都很大，甚者整個方案都會流產(chǎn)。

在考慮方案的正面收益時，必須同時考慮不如預(yù)期時如何減輕風險的沖擊，如何進行產(chǎn)品退出。不考慮市場與風險的產(chǎn)品設(shè)計都是耍流氓。

研究整體解決方案的業(yè)務(wù)鏈條發(fā)現(xiàn)： 智能硬件、數(shù)據(jù)服務(wù)、設(shè)備管控、能耗應(yīng)用這 4 塊業(yè)務(wù)，邊界明確，邊界內(nèi)業(yè)務(wù)相對獨立，邊界間僅存在數(shù)據(jù)流的上下游關(guān)系，具備拆分的天然條件。且上述業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)?yīng)的資源基礎(chǔ)與研發(fā)周期不一，相互解耦后分別開發(fā)能極大的縮短方案交付的周期。

結(jié)合公司當時的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)沉淀，將解決方案橫向劃成4 條橫向業(yè)務(wù)線，形成一個產(chǎn)品矩陣。各業(yè)務(wù)線的階段產(chǎn)出都能獨立作為為產(chǎn)品售賣獲取現(xiàn)金收益，接受市場反饋，極大的減輕了研發(fā)壓力與市場風險。業(yè)務(wù)線進行組合，便構(gòu)建起軟硬件一體的完整解決方案。

數(shù)據(jù)采集： 在公司已有硬件基礎(chǔ)上，研發(fā)水電氣熱智能儀表，數(shù)據(jù)采集模組，智能網(wǎng)關(guān)等硬件產(chǎn)品，可作為獨立硬件投入市場銷售。

數(shù)據(jù)接入與分發(fā)： 在公司之前運維服務(wù)基礎(chǔ)上，進行改造升級。這塊可作為智能硬件的配套服務(wù)與硬件打包銷售。也可升級為通用的 IoT 平臺單獨銷售。

數(shù)據(jù)映射與設(shè)備管控： 以設(shè)備管理為核心的功能組，設(shè)備的定義，檔案管理，數(shù)據(jù)位點配置，實時監(jiān)控等都在這個模塊完成。這個模塊可與前兩模塊合并就是一套完整的設(shè)備監(jiān)控解決方案。也可后續(xù)升級成為專業(yè)設(shè)備管理應(yīng)用。

數(shù)據(jù)應(yīng)用與能耗費控： 這是能耗管理解決方案的核心應(yīng)用，與前面三個模塊構(gòu)成完整的智慧能耗管理解決方案。也可作為獨立軟件，成為行業(yè)生態(tài)的能耗管理組件，實現(xiàn)對第三方系統(tǒng)的賦能。

3. 建立整體愿景

通過方案的戰(zhàn)略定位及階段分解，解決方案落實為由智能硬件，IoT 服務(wù)平臺，設(shè)備管理平臺，能耗管理平臺四個業(yè)務(wù)線構(gòu)成的產(chǎn)品矩陣。第一階段只考慮企業(yè)內(nèi)部四條業(yè)務(wù)線的建設(shè)，完成能耗管理的核心業(yè)務(wù)。后續(xù)再考慮與第三方軟硬件集成，形成與上下游生態(tài)廠商的互動合作。至此，可將智慧能耗整體解決方案具象成如下拓撲。

文章內(nèi)容較長，將分成三個篇章輸出。后續(xù)兩個篇章會在上述內(nèi)容的基礎(chǔ)上，進行產(chǎn)品路線規(guī)劃，產(chǎn)品功能設(shè)計，以及 2B 類產(chǎn)品的 PRD 輸出示例與項目總結(jié)等內(nèi)容輸出。

本文由 @李金堯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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