教育輿情監(jiān)測(cè)是非常重要的工作，教育影響到千家萬(wàn)戶，每一個(gè)問(wèn)題就是每一個(gè)家庭，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)教育行業(yè)產(chǎn)生了重大影響，傳播速度快，影響范圍廣，處理不好輿情就是一起重大事故，接下來(lái)我們簡(jiǎn)單了解教育輿情監(jiān)測(cè)方案?
一、教育輿情監(jiān)測(cè)方案?
1，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭增強(qiáng)輿論風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立科學(xué)完善的工作體系，培養(yǎng)專業(yè)的輿論工作隊(duì)伍，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，系統(tǒng)提升輿論管理能力。
2，借助輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)教育行業(yè)進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)、預(yù)警、研判，特別關(guān)注青少年焦點(diǎn)平臺(tái)的新表達(dá)方式和傳播渠道，及時(shí)準(zhǔn)確分析成都輿情事件的關(guān)注度、傳播情況及發(fā)展趨勢(shì)。各種在線意見(jiàn)建議組根據(jù)觀點(diǎn)的構(gòu)成和事件中的情緒變化等因素輔助決策。
3，提高輿論反應(yīng)和溝通能力，以積極的態(tài)度面對(duì)和應(yīng)對(duì)糾紛，注重情感整合，更加細(xì)心耐心地進(jìn)行心理疏導(dǎo)，形成相互理解的良性輿論環(huán)境。
二、如何做好教育行業(yè)輿情監(jiān)測(cè)
1，使用輿情監(jiān)測(cè)軟件
面對(duì)海量的網(wǎng)絡(luò)輿情信息和多元化的媒體，要實(shí)現(xiàn)輿情的早期發(fā)現(xiàn)，首先需要使用專業(yè)高效的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)軟件，包括權(quán)威新聞媒體、主流門戶網(wǎng)站、BBS、博客、網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)、微信公眾號(hào)、數(shù)字報(bào)紙、行業(yè)垂直網(wǎng)站和新聞客戶端，實(shí)時(shí)綜合監(jiān)控，過(guò)濾無(wú)效干擾信息，自動(dòng)識(shí)別輿情，及時(shí)預(yù)警。
2，輿情焦點(diǎn)多渠道挖掘
借助輿情監(jiān)測(cè)軟件，以關(guān)鍵詞、語(yǔ)義、目標(biāo)對(duì)象、話題焦點(diǎn)等形式監(jiān)測(cè)輿情話題，提取輿情信息、全網(wǎng)或多平臺(tái)輿情輿情、媒體輿論，自動(dòng)深入分析輿情傾向和情緒傾向，便于精準(zhǔn)排查教育輿論焦點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
3，全面跟蹤輿情傳播情況
輿論傳播的范圍和影響力是決定輿論反應(yīng)的關(guān)鍵，必須對(duì)輿論傳播進(jìn)行全方位跟蹤。 ;平臺(tái)、節(jié)點(diǎn)、熱點(diǎn)、區(qū)域、主題的智能跟蹤。
4，研究分析輿情
隨著事件的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的動(dòng)態(tài)變化，不同時(shí)期相關(guān)輿論的發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)的流行程度，輿論，網(wǎng)民的情緒指數(shù)和輿論的態(tài)度媒體都會(huì)改變。媒體報(bào)道以及有關(guān)各方的反應(yīng)，甚至導(dǎo)致事態(tài)的逆轉(zhuǎn)。因此，在輿情監(jiān)測(cè)中，要全面研判輿情，實(shí)時(shí)密切跟蹤輿情風(fēng)險(xiǎn)，整合分析報(bào)告供相關(guān)管理部門參考，準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)。
三、輿情監(jiān)測(cè)流程
1，制定教育輿論計(jì)劃
根據(jù)輿論對(duì)象的實(shí)際情況，針對(duì)不同類型的危機(jī)事件制定切實(shí)可行的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，包括判斷標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)等，起到防患于未然的作用。輿論危機(jī)一旦發(fā)生變化，可以有條不紊、有理有據(jù)地處理。
2，關(guān)注教育輿論的發(fā)展
密切關(guān)注輿論動(dòng)態(tài)發(fā)展，力爭(zhēng)第一時(shí)間了解形勢(shì)變化或突變，尤其是在輿論對(duì)象本身存在或暴露出某些問(wèn)題時(shí)。強(qiáng)化具體情況或全面加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，相應(yīng)提高輿情預(yù)警水平。
3，及時(shí)溝通
輿論引發(fā)的危機(jī)可能來(lái)自四面八方。實(shí)施輿情監(jiān)測(cè)時(shí)，對(duì)象需要與相關(guān)部門、權(quán)威機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者保持密切溝通，合理使用溝通機(jī)制，是網(wǎng)絡(luò)輿情管理、公關(guān)等相關(guān)部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)管理。同時(shí)，輿論對(duì)象還應(yīng)從監(jiān)測(cè)目標(biāo)平臺(tái)和自身受眾覆蓋范圍等方面，做好溝通交流機(jī)制和渠道建設(shè)，為輿論引導(dǎo)傳播。提供條件。
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