現(xiàn)在市面上的CRM無論國內外做得好都有很多了,例如:紛享銷客、Salesforce、銷售易、神州云動等等這些系統(tǒng),早已名聲在外,系統(tǒng)也足夠成熟,分別適用于大中小型規(guī)模的企業(yè),企業(yè)從中選擇一個即可。
說道選擇,問題又來了,企業(yè)要怎么選擇出適合自己的CRM系統(tǒng)呢?來,我來告訴你,以以下3個因素為標準,準沒錯~
1、學習成本低
俗話說:時間就是金錢,所以挑選系統(tǒng)快是第一標準,包含快速上線、流程操作簡單、員工上手速度塊、數(shù)據處理快等極大方面。因此系統(tǒng)購買回來的第一要務就是要快速上線,幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化管理,而不是花費大量的時間去學習使用這個系統(tǒng),這樣一來就是本末倒置了,特別對于像題主這樣的小規(guī)模企業(yè),這樣的學習成本根本能耗不起。
例如,織信低代碼平臺的CRM系統(tǒng)學習成本就很低,因為他將代碼字段模塊化可視化,無需代碼企業(yè)員工就可以自己搭建一套系統(tǒng),而且員工上手也很快,同時也支持20W 在線數(shù)據的處理,也是一個不錯的選擇。
功能和流程是否齊全
每家企業(yè)的業(yè)務流程都是都是有所差別,而市面上的CRM系統(tǒng)流程功能基本相同,購買回來也不一定適用自己企業(yè)。所以在購買之前,一定要搞懂自己企業(yè)的業(yè)務流程是怎么樣的,這套流程的痛點在哪里,需要哪些功能,再去購買適配性比較高的CRM管理系統(tǒng),比盲目購買CRM管理系統(tǒng)要省事得多。因為對于大部分企業(yè)來說,定制化不劃算,而且也承受不起。
價格
不可否認,紛享銷客、Salesforce、銷售易這些好用的系統(tǒng)都比較貴,小微企業(yè)可能就承擔不起這樣的費用,稍微便宜一點,可能有不太好用,所以價格很多程度上決定了小微企業(yè)能否實現(xiàn)數(shù)字化。
傳統(tǒng)CRM的路走不通,我們可以試試低代碼平臺。例如織信低代碼平臺的的CRM管理系統(tǒng),有免費試用版本的,即使是專業(yè)版本的一年也就3600,這個價格對于小微企業(yè)來說就很便宜啊。而且在功能方面,織信低代碼平臺也不會遜色:銷售看板、線索管理、線索分配、客戶管理、公海客戶等這些CRM基本功能都有,能夠滿足企業(yè)的基本功能需要。
銷售看板:
銷售看板可以對線索來源進行對比,清晰了解渠道ROI;查看客戶地區(qū)分布,精準定位客戶畫像;并通過儀表盤功能展示公司業(yè)績增長、業(yè)績排行,公司經營情況一目了然。
線索管理:
線索管理方面,織信能夠做到亞馬遜、速賣通、阿里國際站以及其他營銷手段等多渠道線索歸集,實時更新線索數(shù)據;將線索進行分配和跟進,確保線索轉化環(huán)節(jié)的流轉;通過數(shù)據表,明確線索來源、轉化率,生產渠道ROI;并根據這些數(shù)據調整渠道投放策略,讓渠道投放、開發(fā)更精準,提升線索轉化。此外,還可以開放api可對接其他平臺的接口和數(shù)據,實現(xiàn)新舊數(shù)據的無縫銜接。
客戶管理
城管轉化的客戶,可以對他們進行客戶畫像的建立和建檔;并以客戶為中心,業(yè)務跟進全程可溯;客戶跟進進度提醒,防止客戶流失;可以在手機進行客戶管理,實現(xiàn)隨時隨地跟進客戶;超期未轉化客戶一鍵轉交其他業(yè)務跟進,并對跟進待辦交接,快速實現(xiàn)客戶的轉交,將更多盡力放到有效客戶身上,提升客戶成單率。
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公海客戶資源銷售部門循環(huán)流動,增加客戶轉化率的同時,也可以給新業(yè)務員更多銷售機會,提高老業(yè)務員的工作積極性一舉多得。
報價管理
織信CRM的報價管理,可以做報價記錄、報價審批、報價跟進,整個報價環(huán)節(jié)有據可查,有溯可追,而且跟進進度有提醒,可以提升轉化;整個過程規(guī)范起來,有效規(guī)避風險。
除了需要,織信的CRM功能還能給企業(yè)的想要。由于具有低代碼人人皆可搭建的功能屬性,企業(yè)購買系統(tǒng)之后,可以根據自己的業(yè)務流程增刪系統(tǒng)環(huán)節(jié),以滿足企業(yè)的發(fā)展需求。此外,織信系統(tǒng)除了CRM之外,還有附帶OA、EHR等應用系統(tǒng),可以實現(xiàn)一個系統(tǒng)管理一整個企業(yè),節(jié)省購買其他系統(tǒng)的費用,這樣算算是不是就很劃算。
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