隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，酒店行業(yè)逐漸由傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式轉(zhuǎn)變，通過信息化管理不僅能夠提升企業(yè)管理效率，還能為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。那么，酒店管理系統(tǒng)具備哪些功能模塊呢？下面就由西安柒點(diǎn)云的產(chǎn)品經(jīng)理給大家分析一下:
酒店管理系統(tǒng)功能涵蓋預(yù)定管理、接待管理、收銀管理、會(huì)員管理、房間解鎖、房態(tài)管理、客戶管理、財(cái)務(wù)管理、系統(tǒng)設(shè)置、日志管理、管理員管理等。
1、預(yù)定管理
系統(tǒng)提供在線預(yù)訂平臺(tái)，通過預(yù)訂平臺(tái)，用戶可以清楚地了解當(dāng)前房源信息，此外，還可以處理用戶有關(guān)酒店更新、退房等問題。
2、接待管理
可實(shí)時(shí)查看遠(yuǎn)期房態(tài)表，歷史客人可以快速入住，節(jié)省前臺(tái)辦理時(shí)間，可查詢員工操作痕跡，恢復(fù)退房功能，自定義房?jī)r(jià)，預(yù)離房提示。
3、收銀管理
收銀時(shí)，可以選擇多種結(jié)算方式，支持賬單匯總或明細(xì)打印等多種結(jié)賬方式。
4、會(huì)員管理
可以查看會(huì)員注冊(cè)信息，也可以查詢、修改、刪除會(huì)員信息。根據(jù)不同會(huì)員等級(jí)設(shè)置不能優(yōu)惠價(jià)格。
5、房間解鎖
可對(duì)已鎖定的操作系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)解鎖，如果不是正常操作退出，可強(qiáng)制性進(jìn)行解鎖。
6、房態(tài)管理
可實(shí)時(shí)查看房態(tài)現(xiàn)狀，及房態(tài)出售數(shù)量和類型，提供預(yù)訂房間的統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)匯總。
7、客戶管理
可查詢、修改客人入住資料，以及客人住店歷史查詢。
8、消費(fèi)管理
添加多種消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置和管理，可查看客房的消費(fèi)明細(xì)。
9、財(cái)務(wù)管理
支持各種報(bào)表查詢，比如會(huì)員積分表，預(yù)訂單表，收銀表，經(jīng)營(yíng)表等等。
10、日志管理
通過系統(tǒng)可查詢到所有操作人員的操作記錄。防止操作人員不按照規(guī)則辦事。
11、管理員管理
可以設(shè)置所有操作人員的操作權(quán)限。
12、客服服務(wù)中心
為住宿用戶提供服務(wù)，使用戶可以致電相關(guān)的酒店住宿服務(wù)內(nèi)容，并提高用戶在酒店住宿的體驗(yàn)。
以上則是西安柒點(diǎn)云產(chǎn)品經(jīng)理為大家分享的酒店管理系統(tǒng)的主要功能模塊介紹，酒店行業(yè)通過系統(tǒng)可以幫助酒店實(shí)現(xiàn)多維度管理，提升酒店管理效率、運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)體驗(yàn)，降低人員成本和時(shí)間成本，同時(shí)，可幫助酒店解決數(shù)據(jù)丟失，員工謊報(bào)數(shù)據(jù)的問題，為酒店解除后顧之憂。助力行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
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