河南經(jīng)濟報 記者 吉娜 通訊員 段泓濤 陳會召
“咦，現(xiàn)在來衛(wèi)生院看病心里真舒坦，這環(huán)境和服務大變樣了……”4月6日，在舞鋼市棗林鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院，前來就診的該鎮(zhèn)徐莊村78歲的徐耀松感慨的說到。
棗林鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院始建于1956年，占地面積4300平米，有醫(yī)護人員50人，開放床位40張，承擔著22個行政村3萬余居民的醫(yī)療保健和基本公共衛(wèi)生服務工作。該院作為社會服務的重要窗口，其服務質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境如何，不僅關(guān)系到村民群眾的身心健康，更是關(guān)乎市場競爭力和整體形象。2020年11月該院就召開“全面推行6S管理啟動會”，開展以“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”為主要內(nèi)容的6S精益化管理活動，開啟重塑自我、改善環(huán)境內(nèi)涵建設與品質(zhì)建設的嶄新篇章。
據(jù)了解，四個多月時間里，該院采取“走出去請進來”的現(xiàn)場參觀學習和組織培訓相結(jié)合穩(wěn)步推進6S管理。院內(nèi)的醫(yī)護人員從工作環(huán)境到生活環(huán)境提升有“要我做”變“我要做”。6S管理先后自行設計制作各類標牌標識2000多個。每兩周進行一次6S管理監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題并給予指導意見;制定獎罰機制，月評比，年終總考評。通過定點拍照監(jiān)督及6S管理監(jiān)察組監(jiān)導有效推動，全院全員參與在習慣養(yǎng)成素養(yǎng)提升方面起到良性循環(huán)。進入該院看到，在節(jié)約、簡約、溫馨而不失品味的環(huán)境中，小花園里花兒迎風初綻，門診辦公區(qū)辦公桌整潔干凈，辦公用品定置擺放，井井有條，方便大家日常使用;擺放有序的整箱、收納盒，解決了物品瑣碎、擺放困難的問題;物品納入加以標簽的整理箱，一目了然;“環(huán)境養(yǎng)心、布局順心、文化動心、服務暖心、細節(jié)處見恒心”的6S之家初步形成。
“推動6S管理，就必須把基礎管理做扎實，把行為養(yǎng)成習慣。每一個醫(yī)護人員做各種活動都有一個規(guī)范化的行為。結(jié)合開展黨史教育活動，我們嘗試探索用黨建 6S精益管理把貼近為民健康服務做得更好。6S管理是一項需要長期堅持的工作，只有起點，沒有終點。醫(yī)院品質(zhì)提升無止境，未來的路任重而道遠。”該市衛(wèi)健委相關(guān)負責人說。
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