陳潔泉

一張臉暢行全城，一個(gè)App解決吃、住、行、游，一張數(shù)字地圖管好一座城，“一云一網(wǎng)一平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)全省通辦……“數(shù)字”筑基，“智慧”打底，成就一種生活叫“智慧黔城”。

將數(shù)據(jù)存起來(lái)、跑起來(lái)、用起來(lái)，2022年以來(lái)，貴州有序開(kāi)展一批有本地特色的、可推廣可復(fù)制的“智慧黔城”建設(shè)項(xiàng)目，讓“智慧”成果深入城市全域、下沉基層末梢。

從一個(gè)人、一家企業(yè)、到一座城，宏觀或微觀的智慧城市應(yīng)用場(chǎng)景，成為全國(guó)首個(gè)大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)壯闊發(fā)展長(zhǎng)卷中鮮亮厚重的一筆。向著未來(lái)行進(jìn)，2025年年底，貴州“智慧黔城”建設(shè)將實(shí)現(xiàn)全省全域覆蓋。

“智慧白云”平臺(tái)指揮中心。人民網(wǎng) 陳潔泉攝

“大數(shù)據(jù)”點(diǎn)亮“新生活”

一大早，貴陽(yáng)地鐵站內(nèi)人頭攢動(dòng)，市民刷臉進(jìn)地鐵，全程不超過(guò)5秒。

“不需排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)票，不用掏手機(jī)支付，手提重物甚至手機(jī)沒(méi)電也能順暢乘車(chē)?！奔易∮^山湖區(qū)的柯女士一如往常在工作日乘坐地鐵趕早高峰，她笑著說(shuō)：“有了刷臉乘車(chē)，早班通勤的壓力都小了不少。”

從現(xiàn)金支付到手機(jī)支付，從刷卡乘車(chē)到刷臉乘車(chē)，技術(shù)的迭代，帶來(lái)的是群眾乘車(chē)方式的改變。2020年6月，“臉行貴陽(yáng)”項(xiàng)目上線，市民僅需在“一應(yīng)黔行”App或地鐵自助服務(wù)終端完成一次注冊(cè)認(rèn)證，即可“刷臉”通行地鐵和公交BRT各個(gè)站點(diǎn)。

“大數(shù)據(jù)絕非高高在上的‘科技符號(hào)’，而是舒心便捷的生活體驗(yàn)?！睂?shí)時(shí)公交查詢(xún)、實(shí)時(shí)地鐵到站、停車(chē)泊位查詢(xún)……在探索中破題前行，今天的貴陽(yáng)一體化交通出行服務(wù)日趨完善，便捷的出行體驗(yàn)、市民的真誠(chéng)點(diǎn)贊，為貴陽(yáng)智慧公共交通建設(shè)寫(xiě)就生動(dòng)注腳。

從衣食住行到看病就醫(yī)，從省城貴陽(yáng)到縣區(qū)城鎮(zhèn)，如今的貴州，數(shù)據(jù)的“神通”遠(yuǎn)不止預(yù)約叫車(chē)、點(diǎn)個(gè)外賣(mài)、電商購(gòu)物，“大數(shù)據(jù)”的價(jià)值正被方便快捷的“小生活”重新定義。

“最近外地親戚準(zhǔn)備著夏天來(lái)貴州避暑旅游，我第一時(shí)間給他們推薦了‘一碼游貴州’平臺(tái)?！鄙钤谫F陽(yáng)，作為年輕一代的柯女士暢享著智慧生活的紅利，也想把貴州智慧旅游的新成果，同他人共享。

柯女士所說(shuō)的“一碼游貴州”，全稱(chēng)是“貴州旅游·一碼游貴州”全域智慧旅游平臺(tái)，上線于2020年，從找景點(diǎn)、訂酒店、尋美食到購(gòu)買(mǎi)旅游商品、領(lǐng)取旅游優(yōu)惠券，掃描二維碼就可輕松解決，得到省內(nèi)外游客廣泛好評(píng)。

“云窗口”實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程辦”

“我要開(kāi)花店”“我要開(kāi)洗車(chē)場(chǎng)”“我要開(kāi)美發(fā)店”“我要開(kāi)代理記賬公司”……在手機(jī)上打開(kāi)“貴人服務(wù)”小程序，進(jìn)入集成套餐辦理專(zhuān)區(qū)，18個(gè)不同類(lèi)型的集成套餐，直觀清晰，方便快捷。

“在手機(jī)上提交資料，沒(méi)幾天營(yíng)業(yè)執(zhí)照就到手了，現(xiàn)在辦事就像網(wǎng)購(gòu)一樣方便！”貴陽(yáng)市民陳陽(yáng)需要辦理水果店注冊(cè)業(yè)務(wù)，通過(guò)“貴人服務(wù)”小程序，高效的辦事體驗(yàn)，讓他倍感暖心。

以“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，提升企業(yè)辦事體驗(yàn)和效率，“貴人服務(wù)”小程序是貴州推動(dòng)大數(shù)據(jù)與政務(wù)服務(wù)深度融合的一個(gè)縮影，在大數(shù)據(jù)助力下，“貴人服務(wù)”日漸成為貴州靚麗的政務(wù)品牌。

今年3月，貴州數(shù)字政務(wù)領(lǐng)域再傳新喜訊——“貴人智能服務(wù)終端”正式亮相，包含各類(lèi)證明開(kāi)具、辦事材料打印、生活繳費(fèi)等多個(gè)服務(wù)板塊，并增設(shè)跨省通辦、社區(qū)服務(wù)等定制化業(yè)務(wù)。未來(lái)，這一終端設(shè)備將廣泛走進(jìn)村寨、社區(qū)、商場(chǎng)、學(xué)校，實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備搬到哪，智能服務(wù)就走到哪。

拉長(zhǎng)時(shí)間軸，貴州對(duì)數(shù)字政務(wù)的深耕由來(lái)已久。早在2014年，貴州就在全國(guó)率先啟動(dòng)“云上貴州”系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，積極推動(dòng)跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨層級(jí)的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，開(kāi)發(fā)全國(guó)首個(gè)省級(jí)政務(wù)數(shù)據(jù)“一云一網(wǎng)一平臺(tái)”（云上貴州一朵云、政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)、智能工作一平臺(tái)），建設(shè)了覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)、群眾提供“一網(wǎng)通辦”大窗口。

從零起步，先行先試，貴州在深耕數(shù)字政務(wù)中，政府治理能力現(xiàn)代化、社會(huì)民生服務(wù)便利化得到大幅提升。省級(jí)政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)水平連續(xù)5年居全國(guó)前列；全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%網(wǎng)上可辦……一個(gè)個(gè)發(fā)展成績(jī)，驚艷閃亮。

“一張圖”管好“一座城”

井蓋丟失不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，出行安全成隱患，怎么辦？

夏季暴雨猝不及防，城市突發(fā)道路突發(fā)內(nèi)澇，怎么辦？

河面出現(xiàn)生活垃圾、水體顏色發(fā)生異變、水體氣味出現(xiàn)異常，怎么辦？

民生“三問(wèn)”，問(wèn)出城市治理的痛點(diǎn)、難點(diǎn)。從“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”到“整體把脈、標(biāo)本兼治”，在數(shù)字治理的助力下，貴陽(yáng)市白云區(qū)直面民生關(guān)切，給出智慧“三答”：

一是給巡邏警車(chē)安監(jiān)控，精準(zhǔn)感知井蓋丟失破損情況，并將井蓋定位等信息自動(dòng)流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)從速?gòu)目炀珳?zhǔn)處置；

二是通過(guò)積水監(jiān)測(cè)設(shè)備與視頻聯(lián)動(dòng)，道路積水異常時(shí)自動(dòng)預(yù)警，并將現(xiàn)場(chǎng)圖片與預(yù)警等級(jí)值秒傳至相關(guān)責(zé)任部門(mén)，立即制定應(yīng)急防汛任務(wù)；

三是構(gòu)建“一河一檔”的治理體系，一旦河面出現(xiàn)生活垃圾，水體顏色發(fā)生異變，或水體氣味出現(xiàn)異常等情況，系統(tǒng)將第一時(shí)間生成預(yù)警，從而第一時(shí)間整改解決。

堅(jiān)定有力的回答背后，實(shí)則是一整套城市感知體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。

2020年，白云區(qū)全力建設(shè)“智慧白云”平臺(tái)，將全區(qū)所有的人、事、地、物、情等相關(guān)信息集納在“一張圖”上。從路燈、視頻探頭、井蓋、消防栓等“城市部件”，到看不見(jiàn)的地下管網(wǎng)、水質(zhì)監(jiān)測(cè)傳感設(shè)備、空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)設(shè)備、積水監(jiān)測(cè)設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施，在“智慧白云”指揮中心的智慧大屏上都能清晰可見(jiàn)。

近年來(lái)，貴州不斷創(chuàng)新數(shù)字治理模式，提升數(shù)字化治理水平，加速社會(huì)治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)了從經(jīng)驗(yàn)治理向數(shù)據(jù)治理、從被動(dòng)響應(yīng)型治理向主動(dòng)預(yù)見(jiàn)型治理轉(zhuǎn)變。

答卷，寫(xiě)在深刻的變遷中：以數(shù)據(jù)分析開(kāi)展交通疏導(dǎo)，變過(guò)去的“車(chē)看燈”為現(xiàn)在“燈看車(chē)”，有力提升路口通行效率；建成森林防火監(jiān)控指揮平臺(tái)，通過(guò)煙霧和溫度識(shí)別，進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，大數(shù)據(jù)技術(shù)設(shè)備“上崗”減輕了護(hù)林員的工作壓力。

答卷，寫(xiě)在領(lǐng)先的成就中：貴州省檢察院“智能輔助辦案系統(tǒng)”成為全國(guó)第一家上線運(yùn)用的統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)；貴州省司法廳“貴州省刑事案件智能輔助辦案系統(tǒng)”在全國(guó)首家實(shí)現(xiàn)司法智能化應(yīng)用……一個(gè)個(gè)獨(dú)創(chuàng)、首創(chuàng)的探索，激活了數(shù)字治理“一池春水”。

小到衣食住行，大到?jīng)Q策運(yùn)行，積極擁抱數(shù)字浪潮，貴州在乘“云”而上中不斷滿(mǎn)足人民對(duì)美好生活的新期待，讓智慧城市發(fā)展成果惠及更多群體、更廣地域，賦能城市美好生活。