常州國家高新區(qū)（新北區(qū)）創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)（以下簡稱園區(qū)）是首批“江蘇省國際服務外包示范區(qū)”和首批省級服務貿(mào)易基地，是常州市服務外包產(chǎn)業(yè)的重要集聚區(qū)，重點發(fā)展新一代信息技術、電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)意設計等新興產(chǎn)業(yè)。

一、產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況

截止2020年底，園區(qū)已聚集及培育出包括日本OKI、四海商舟、常工富藤、世軒科技、贊奇科技、銀科金典等全球或全國服務外包知名的軟件和信息服務業(yè)企業(yè)近200家，培育發(fā)展出省級以上眾創(chuàng)空間3家，市級以上研發(fā)機構17家，“新三板”掛牌企業(yè)8家，創(chuàng)業(yè)板資產(chǎn)重組1家，40多家企業(yè)在區(qū)域市場掛牌，吸引社會資本50多億；經(jīng)認定的高新技術企業(yè)40家；擁有“龍城英才”項目98個，省“雙創(chuàng)人才”16個、“雙創(chuàng)團隊”1個，區(qū)級以上創(chuàng)新人才7人，高級專業(yè)人才3000多名。園區(qū)在2019年度省級生產(chǎn)性服務業(yè)集聚示范區(qū)綜合評價中位列全市第一，一批企業(yè)獲得國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)、中國軟件出口二十強企業(yè)、國家電子商務示范企業(yè)、國家技術發(fā)明獎、國家文化和旅游部“文化和旅游裝備技術提升優(yōu)秀案例”、全國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽一等獎、江蘇省首批服務貿(mào)易重點企業(yè)、江蘇省特種尖端機器人工程技術研究中心、江蘇省工業(yè)設計中心、江蘇省優(yōu)秀版權示范單位、省級電子商務眾創(chuàng)空間、省級數(shù)字商務企業(yè)、江蘇省互聯(lián)網(wǎng)50強企業(yè)、蘇南國家自主創(chuàng)新示范區(qū)瞪羚企業(yè)、常州市重大貢獻企業(yè)等國家、省、市榮譽，其中多項為常州唯一。

二、產(chǎn)業(yè)集聚特色

圍繞打造具備區(qū)域輻射力的“三新經(jīng)濟”發(fā)展高地定位，園區(qū)加速與屬地三井街道“園鎮(zhèn)融合”改革步伐，依托現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎，培育高端軟件和新興信息服務產(chǎn)業(yè)，提升新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式“增值滲透力”，不斷壯大以數(shù)字工業(yè)、數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字金融、數(shù)字政務、數(shù)字創(chuàng)意、數(shù)字消費等為鮮明特色的產(chǎn)業(yè)細分領域矩陣，提升產(chǎn)業(yè)集聚效應和產(chǎn)城融合溢出效應，以“數(shù)字經(jīng)濟 實體經(jīng)濟”融合賦能區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

一是數(shù)字工業(yè)。立足未來制造業(yè)發(fā)展方向，結合智能化技術發(fā)展趨勢和園區(qū)現(xiàn)有發(fā)展基礎，

重點發(fā)展智能化工廠（車間）設計

，面向

傳統(tǒng)制造業(yè)行業(yè)智能化、信息化改造的需求

，培育一批制造業(yè)工廠（車間）智能化改造工程解決方案的提供商和工程服務商。同時圍繞

化工、鋼材、涂料等常州主要特色工業(yè)領域

，重點培育和引進相關

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

，大力支持利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術，基于物流管理系統(tǒng)和B2C、B2B流通采集系統(tǒng)，與相關工業(yè)企業(yè)的管理系統(tǒng)、生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)等結合，實現(xiàn)“數(shù)字經(jīng)濟 實體經(jīng)濟”融合創(chuàng)新。依托金蝶軟件、新友暢、用友軟件等一批工業(yè)信息化企業(yè)，自主開發(fā)智能制造與運營管理系統(tǒng)，將生產(chǎn)制造執(zhí)行過程實現(xiàn)無縫鏈接，打造集現(xiàn)代生產(chǎn)制造與運營管理一體化的智能工廠。圍繞智能制造模式，應用新技術創(chuàng)新，對工廠總體及布局建立數(shù)字化模型，并進行模擬仿真，涵蓋離散制造行業(yè)和流程制造行業(yè)的所有生產(chǎn)需求。南大紫金致力于新材料領域鋰電池的智能工廠規(guī)劃設計、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)及自動化產(chǎn)線的集成制造，圍繞鋰電池上下游產(chǎn)業(yè)鏈，培育孵化一批相關產(chǎn)業(yè)配套企業(yè)。依托立卓信息技術“紅眼兔”、智恒達“型云”、常塑盛“化塑匯”、中海互聯(lián)網(wǎng)“艾涂邦”等一批工業(yè)電商平臺，以在線交易 線下撮合交易為基礎，為工業(yè)領域提供信息快速交換、產(chǎn)品交易、供應鏈金融、第三方物流、技術交流的全流程服務，以及基于工業(yè)4.0的信息化、智能化改造等全方位服務，在助力傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)轉型、降低成本等方面發(fā)揮優(yōu)勢作用。依托愛爾威人工智能孵化器，在類腦神經(jīng)領域開發(fā)和機器人功能軟件開發(fā)相結合基礎上，打造服務型機器人、工業(yè)型機器人產(chǎn)業(yè)集群；依托星空（江蘇）無人機研究院等重點項目、龍頭企業(yè)，深耕無人機技術研發(fā)，產(chǎn)品量產(chǎn)及專業(yè)人才培養(yǎng)等領域。依托哈勃新能源等重點項目，布局新能源汽車充電樁系統(tǒng)投資運營、充電樁及平臺技術研發(fā)、電動自行車換電設施建設和平臺研發(fā)、電池檢測系統(tǒng)研發(fā)及應用、儲能系統(tǒng)研發(fā)及應用等產(chǎn)業(yè)鏈板塊。

二是數(shù)字醫(yī)療。重點培育鑫億、世軒、衛(wèi)寧、啟航等醫(yī)療信息化企業(yè)，依托智能醫(yī)療信息化系統(tǒng)、智能醫(yī)療影像輔助診斷系統(tǒng)等，通過智能醫(yī)療技術、遠程診斷技術、大數(shù)據(jù)技術，布局數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)業(yè)。推動建立醫(yī)共體管理運行模式，提高醫(yī)療服務體系整體運行效率，為民眾提供分級、連續(xù)、高效的醫(yī)療服務。開展醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應用研究，構建綜合健康服務應用，構建電子健康檔案、電子病歷數(shù)據(jù)庫，建設覆蓋公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務、醫(yī)療保障、藥品供應、計劃生育和綜合管理業(yè)務的醫(yī)療健康管理和服務大數(shù)據(jù)應用體系。

三是數(shù)字金融。依托銀科金典、同和信息、銀雁金融等一批金融信息化公司，通過挖掘金融大數(shù)據(jù)和應用平臺，涵蓋了軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術服務、金融外包等全生態(tài)金融業(yè)務鏈，積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融和移動金融等新業(yè)態(tài)，為小微企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務。

四是數(shù)字政務。依托富深協(xié)通、新博軟件、維邦軟件等一批電子政務系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)，充分運用“云大物移智”等新技術，提高政府辦公、監(jiān)管、服務、決策的智能化水平，深化“智慧政府”的精細化、智能化、社會化程度。依托長盛天成、新途軟件、中電通訊、師創(chuàng)軟件等各類行業(yè)應用軟件企業(yè)，涵蓋應用于智慧城市中應急聯(lián)動、智慧教育、智慧交通、智慧社區(qū)等多個方面，在數(shù)據(jù)與服務融合、數(shù)據(jù)挖掘分析、信息資源管理等主要標準領域，提供更為規(guī)范化、精準化和智能化的整體解決方案和全方位服務，有效解決職能重復、資源共享不暢等共性問題，在提供城市運行效率和公共服務水平的同時，推動城市發(fā)展轉型升級。

五是數(shù)字創(chuàng)意。以浩森建筑設計、印象乾圖、贊奇、麥拉風、卓謹?shù)葹榇?，重點培育廣告設計、建筑設計、展覽展示設計和數(shù)字內(nèi)容等業(yè)態(tài)。浩森建筑設計以建筑建模全面數(shù)字化為契機，以BIM等先進技術應用為主攻，提升項目的系統(tǒng)管理能力。印象乾圖運用數(shù)字化科技手段助力文化提煉、形象設計、空間設計、多媒體應用等文化歷史場館建設；卓謹信息利用VR、AR、圖形圖像處理、人臉識別等技術提供智慧展館建設和智能交互展陳產(chǎn)品的研發(fā)服務；金剛科技自主研發(fā)基于高速動作識別AI技術的互動體驗健身系統(tǒng)，與主題公園、旅游景區(qū)、城市商業(yè)綜合體等業(yè)態(tài)一體化聯(lián)動；原創(chuàng)新媒體動漫IP麥拉風建設“漫動畫智能創(chuàng)意設計平臺”，構建“互聯(lián)網(wǎng) 動畫智能創(chuàng)作”平臺，推動二次元動漫市場化產(chǎn)業(yè)化。

六是數(shù)字消費。以化龍網(wǎng)絡、四海商舟、融商智投、詩唯雅、共業(yè)電商、欣灝電商等為代表，涵蓋網(wǎng)絡銷售、電商技術服務、電商代運營、生活服務電商、旅游電商、電商培訓等領域，擁有綜合類、行業(yè)平臺類、品牌垂直類、跨境類、社交類等特色門類，形成了C2C、B2C、B2B、O2O等發(fā)展模式以及較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

三、產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新舉措

（一）服務平臺創(chuàng)新

園區(qū)進一步聚集數(shù)字技術發(fā)展方向，順應數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展趨勢，助推服務外包數(shù)字化進程。鼓勵企業(yè)通過云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術，提供綜合型數(shù)字化的解決方案，進一步推動現(xiàn)有新一代信息技術、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、創(chuàng)意設計等服務外包產(chǎn)業(yè)轉型升級，催生發(fā)展出數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字貿(mào)易等新業(yè)態(tài)新模式的服務外包，推動服務出口新增長點，全面推動“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”，加快服務外包從“成本節(jié)約”向“價值創(chuàng)造”的轉型和提升速度。2020年12月3日，園區(qū)召開了2020中國（常州）數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展與合作推進大會，助推電子商務產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。大會聚焦5G、人工智能、集成電路等領域，邀請知名專家學者、行業(yè)精英圍繞“軟件賦能時代數(shù)字創(chuàng)領未來”的主題,就數(shù)字生產(chǎn)、數(shù)字金融、數(shù)字政務、數(shù)字創(chuàng)意、數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字通信等領域深入研討，共繪數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展藍圖，推動數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)數(shù)字化賦能實體經(jīng)濟轉型升級。打造數(shù)據(jù)共享、成果轉化、推廣應用、咨詢培訓以及協(xié)作共贏的產(chǎn)業(yè)平臺，更大程度上幫助園區(qū)服務外包企業(yè)與國內(nèi)行業(yè)知名企業(yè)合作發(fā)展。

為幫助服務外包企業(yè)建立統(tǒng)攬全局的戰(zhàn)略思維，掌握應對國際國內(nèi)商業(yè)格局變化的環(huán)境分析能力，盡快調(diào)整自身意識、塑造良好的CEO職業(yè)素養(yǎng)、完善知識結構和管理內(nèi)涵、有效提升管理技能從而提高管理績效，同時加強服務外包企業(yè)間的行業(yè)交流對接，抱團取暖，資料互補，最終達成轉型升級的戰(zhàn)略目標，園區(qū)舉辦總裁CEO電商人才培訓班，打造面向未來的跨界交流與學習對接平臺。

為支持服務外包企業(yè)做大做強，促進企業(yè)與銀行、創(chuàng)投機構之間的溝通和對接，為服務外包企業(yè)解決融資問題，舉辦園區(qū)金融嘉年華活動，搭建以銀行、證券、基金公司、投資公司、融資擔保、融資租賃、供應鏈金融等相關金融服務機構為輔助的廣覆蓋、多元化、多層次的金融機構對接平臺，形成各類金融機構、各種金融業(yè)態(tài)競相發(fā)展的金融格局。

（二）市場推廣創(chuàng)新

舉辦兩業(yè)融合產(chǎn)業(yè)對接會，加強現(xiàn)代服務業(yè)與先進制造業(yè)的互動融合，找準制造業(yè)與服務業(yè)“兩業(yè)融合”的結合點，為轉型升級注入動能，推進產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整。積極推進服務業(yè)企業(yè)與制造業(yè)企業(yè)間的聯(lián)盟、兼并、重組，加強服務外包產(chǎn)業(yè)對制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的全面滲透，促進聯(lián)動發(fā)展，組織服務業(yè)企業(yè)與制造業(yè)企業(yè)進行供需對接、抱團攜手合作，助力工業(yè)制造業(yè)企業(yè)轉型升級，實施產(chǎn)業(yè)耦合。

搭建常州產(chǎn)業(yè)服務聯(lián)盟，鼓勵服務外包企業(yè)跨行業(yè)合作對接，串聯(lián)聯(lián)盟內(nèi)服務外包企業(yè)開展共性、關鍵技術研究和應用開發(fā)，增強科技創(chuàng)新實力，提升技術技能積累能力，實現(xiàn)優(yōu)勢資源互補，進一步服務傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)轉型升級，促進電商企業(yè)拓展市場。

為幫助園區(qū)企業(yè)和境外采購商搭建對接貿(mào)易平臺，依托省商務廳舉辦的“蘇新服務·智惠全球”服務貿(mào)易類線上對接會，組織一批軟件及信息技術、文化創(chuàng)意服務外包企業(yè)參加對接，就技術合作、版權轉讓、服務外包、研發(fā)合作與國際采購商精準對接，開展跨境業(yè)務合作，進一步開拓國際市場，實現(xiàn)合作共贏。

（三）支持政策創(chuàng)新

面對新時期常州“三新”經(jīng)濟和“兩業(yè)”融合發(fā)展的新使命、新機遇，園區(qū)積極發(fā)揮服務外包產(chǎn)業(yè)在常州現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展中“新引擎”、“助推器”的作用，圍繞“制造智能化”和“消費數(shù)字化”兩大產(chǎn)業(yè)方向，引進和培育優(yōu)質(zhì)服務外包企業(yè)和項目，對市場前景好、成長性強、產(chǎn)業(yè)帶動作用大、有品牌影響力的企業(yè)或項目給予重點支持，擬定出臺新的獎補政策。

（四）營商環(huán)境創(chuàng)新

作為園鎮(zhèn)融合的探索者和實踐者，常州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園升級服務理念，創(chuàng)樹“心服務”“星管理”“新價值”的“3X”服務品牌，竭力營建靠前服務、情感凝聚、資源共享，具備區(qū)域影響力的“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)社區(qū)”，以服務“活力”加碼創(chuàng)新“動力”，提升企業(yè)“滿意指數(shù)”和員工“幸福指數(shù)”?？s小“企業(yè)服務半徑”，建成綜合服務中心，為企業(yè)提供物業(yè)管理、服務審批、黨群團活動、展覽展示、會議服務、商業(yè)配套等“六中心”一站化服務窗口。圍繞政策、金融、人才、市場、技術、平臺等企業(yè)訴求較為迫切的發(fā)展要素及痛點，為企業(yè)量身定制可選服務包。以“管理上線”帶動“服務下沉”。針對園區(qū)運營管理及企業(yè)服務中的痛點、難點，建設智慧園區(qū)平臺，一個平臺織就三張網(wǎng)——園區(qū)管理服務集成網(wǎng)、企業(yè)全生命周期管理系統(tǒng)網(wǎng)、園區(qū)安全生產(chǎn)管理物聯(lián)網(wǎng)。通過大數(shù)據(jù)分析研判園區(qū)及企業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢；集成以往較為分散的物業(yè)服務、企業(yè)培育、招商跟蹤、商業(yè)管理、資產(chǎn)租賃、安全生產(chǎn)等各項功能，讓企業(yè)服務從線下到線上的“一站式”；接入能耗、監(jiān)控、消防、停車等系統(tǒng)端口，實現(xiàn)園區(qū)安防管理無死角，應急處置無延遲。