上一篇講述了外包策略的制定，接下來看一下按照策略進行外包，需要做些什么呢？外包的一個大的業(yè)務邏輯是什么呢？簡單來說，可以把外包業(yè)務的管理歸納為三個大的環(huán)節(jié)，分別是：外包供應商管理、外包資源管理、現(xiàn)場作業(yè)管理。
1、外包供應商管理
1.1 要進行外包，首先要在企業(yè)所屬的領(lǐng)域內(nèi)尋找外包供應商，一般情況下，任何一個行業(yè)都有很多家供應商，需要根據(jù)自己企業(yè)的要求、規(guī)則去選擇能夠匹配自己需求的供應商，這一過程我們稱之為“供應商認證”，認證通過后的供應商就進入了后續(xù)外包的短名單。
1.2 當項目需要外包時，就從上述通過認證的短名單中去選擇某家或某幾家供應商作為本次項目的供應商，這一過程我們稱之為“供應商選擇”。企業(yè)要根據(jù)外包資源的供給情況、綜合成本等因素去作為選擇的依據(jù)，一般通過招標等方式進行。選擇出來的供應商就是本次項目的中標供應商，如果涉及多家供應商，需要按招標表現(xiàn)給予不同的份額。
1.3 企業(yè)需要對供應商在外包項目中的表現(xiàn)進行考核打分，例如最終給予其不同的定級，表現(xiàn)好的可以在后續(xù)招標中給與優(yōu)先選擇權(quán)、擴大合作份額或者給與議標的機會；而對于表現(xiàn)不滿足要求的供應商，可以降低其份額、停止合作乃至納入黑名單。
2、外包資源管理
2.1 對于已經(jīng)通過認證的供應商，可將外包資源納入統(tǒng)一的外包資源管理平臺進行管理，此處我們稱之為“上架管理”，類似于超市中的貨架，要把貨品擺放到貨架上，這里指要把外包資源錄入到管理平臺上，已錄入的資源稱之為“上架資源”。這就是后續(xù)外包業(yè)務的大資源池。企業(yè)需要的外包資源都應該在這個大池子里。供應商需要定期對其外包資源進行錄入和清理，保證數(shù)據(jù)的真實性和可用性。
2.2 上架資源在技能上可能并不能夠完全滿足企業(yè)的需要。那么，就需要按照企業(yè)的用工要求對外包資源進行培訓賦能。企業(yè)可根據(jù)需要分領(lǐng)域、分角色開發(fā)相應培訓課件，通過線上、線下、項目現(xiàn)場培訓等各種培訓方式，對外包資源進行對應的技能培訓。
2.3 為了確保培訓的效果以及后續(xù)用工的要求，需要分領(lǐng)域、分角色對外包資源進行技能考核，也就是所說的“技能認證”，考核通過后頒發(fā)相應資質(zhì)證明，通過認證的外包資源方可進入公司項目的作業(yè)環(huán)節(jié)。也就是說通過技能認證的資源進入了項目外包資源的短名單。對于較大型的公司，一般都具備相應的外包資源管理系統(tǒng)，可以在系統(tǒng)中進行技能認證的相關(guān)記錄。
3、現(xiàn)場作業(yè)管理：指外包資源進入項目交付階段，在項目現(xiàn)場的作業(yè)管理。
3.1 為了確保項目的交付質(zhì)量，首先要保證進入項目現(xiàn)場的外包資源已通過技能認證，保證進入現(xiàn)場作業(yè)的資源已預先經(jīng)過了相關(guān)領(lǐng)域的培訓。對于已經(jīng)實現(xiàn)了信息化的企業(yè)，打通資源系統(tǒng)與作業(yè)系統(tǒng)的聯(lián)接，應該很容易對此點進行管控。
3.2 項目現(xiàn)場兩個最重要的管理要素是進度和質(zhì)量。通過與供應商進行項目計劃協(xié)同，確保供應商按照項目計劃進行作業(yè)排程。而對質(zhì)量，需要提前與客戶確定好質(zhì)量標準，通過第三方監(jiān)理或者自己的質(zhì)量管理人員做好監(jiān)控。
3.3 對于任何項目，EHS管理必須作為首要問題重視起來，企業(yè)切不可因為業(yè)務已經(jīng)外包而在此問題上有所放松。
限于篇幅及時間，此處僅能對外包業(yè)務流程的一些大的環(huán)節(jié)進行簡單介紹。如有需要，可通過評論區(qū)或私信與筆者進一步交流。
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