項目角色

Management:項目管理員

PM:項目經(jīng)理，查看項目進(jìn)度，錄入任務(wù)

PO:產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，創(chuàng)建、跟進(jìn)、關(guān)閉需求任務(wù)，并組織產(chǎn)品的體驗，具體人員參照產(chǎn)品中心各產(chǎn)品線的分工。

PD:需求分析人，根據(jù)需求，錄入此需求相關(guān)的開發(fā)子任務(wù)，并跟蹤進(jìn)度，并參與產(chǎn)品體驗，更新每條需求的體驗的狀態(tài)。參與產(chǎn)品需求的分析人員或臨時參與的人員。

Developers:開發(fā)人員：可以對自動的，sub-feature、Task、Bug進(jìn)行操作。

Testers：測試人員，對開發(fā)處理完畢，sub-feature、Task、Bug進(jìn)行關(guān)閉、回復(fù)操作

Ops：運維人員

Users：可以瀏覽項目數(shù)據(jù)，無操作權(quán)限

項目角色

角色職責(zé)

Management

項目管理員，負(fù)責(zé)項目的基礎(chǔ)配置

PM

管理項目，負(fù)責(zé)項目的基礎(chǔ)配置，創(chuàng)建各類問題、編輯問題、分配問題， 轉(zhuǎn)發(fā)問題，停止/開始處理問題，重新分配問題處理人

PO

錄入需求任務(wù)，并跟進(jìn)New Feature類型的需求裝填，組織產(chǎn)品的體驗

PD

創(chuàng)建需求類問題，執(zhí)行需求類問題流程，評審?fù)戤吅筢槍π枨髣?chuàng)建開發(fā)子任務(wù)，

當(dāng)子任務(wù)流程執(zhí)行完畢，參與產(chǎn)品的體驗，關(guān)閉需求問題

Developers

處理“待開發(fā)”狀態(tài)的問題，處理完畢，進(jìn)行提交，提交后系統(tǒng)自動流轉(zhuǎn)到下一級處理

Testers

創(chuàng)建bug，創(chuàng)建問題，編輯問題，處理“待測試”、“待測試發(fā)布”、“生產(chǎn)環(huán)境待驗證” 狀態(tài)的問題單，處理完畢后，進(jìn)行提交，提交后系統(tǒng)自動流轉(zhuǎn)到下一級處理

Ops

當(dāng)測試發(fā)布問題單，請求部署時，由運維人員實際操作后，再系統(tǒng)給更改問題狀態(tài)“部署完畢”

Users

瀏覽項目，無操作權(quán)限

項目問題類型

New Feature：需求模塊，輸入的范圍包括：產(chǎn)品策劃階段所確定要做的需求，或者每月產(chǎn)品計劃會議中確定需要開發(fā)的產(chǎn)品需求的模塊。這部分工作由PO負(fù)責(zé)錄入，并跟進(jìn)New Feature的狀態(tài)。

Sub-feature：產(chǎn)品需求分析人員（PD）在對New Feature類型的需求進(jìn)行分析，并按照工作流程通過初審和終審后，所形成的詳細(xì)功能需求，這部分由PD負(fù)責(zé)錄入。PD依據(jù)發(fā)布的需求規(guī)格說明書，從New Feature處創(chuàng)建需求模塊的子需求Sub-feature。

Task：非需求類任務(wù)，用戶管理部門日常工作任務(wù)，項目開發(fā)測試任務(wù)，需求主要來自于項目內(nèi)部，不涉及多部門交互

Sub-task：非需求類子任務(wù)，由Task派生出的子任務(wù)

Bug：項目缺陷，項目測試過程中發(fā)現(xiàn)的任務(wù)缺陷

一般項目構(gòu)成

需求類開發(fā)任務(wù)：New Fature Sub_feature Bug

任務(wù)型開發(fā)任務(wù)：Task Sub_task Bug

JIRA 作為一個缺陷跟蹤管理系統(tǒng)，可以被企業(yè)管理人員，項目管理人員，開發(fā)人員，分析人員，測試人員和其他人員所廣泛使用。

2.1.1 管理人員

根據(jù) JIRA 系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，更加準(zhǔn)確地了解項目的開發(fā)質(zhì)量和狀態(tài)，以及整個團(tuán)隊的工作效率。

2.1.2 項目管理者

可以針對登記進(jìn) JIRA 系統(tǒng)中問題，進(jìn)行評估，分配缺陷；還可以通過 JIRA 系統(tǒng)的統(tǒng)計報告了解項目進(jìn)展情況以及團(tuán)隊的工作量、工作效率等信息。

2.1.3 開發(fā)人員

在 JIRA 系統(tǒng)中查看分配給自己的問題，及時進(jìn)行處理，填寫處理情況并提交工作量記錄。

2.1.4 測試人員

根據(jù)測試情況，在 JIRA 系統(tǒng)中及時快速的記錄問題并對開發(fā)人員處理后的問題進(jìn)行驗證和跟蹤。

2.2 問題

一個問題可以是軟件的缺陷，一個項目的具體任務(wù)，一個需要解決的技術(shù)難題或者是需要審批的報銷單據(jù)等。

JIRA 跟蹤問題（Issue），這些問題可以是 bug，功能請求或者任何其他想要跟蹤的的任務(wù)；每一個問題有一些關(guān)聯(lián)的信息：

問題類型（Issue Type）

摘要（summary）

問題描述（description）

問題所屬的項目

問題關(guān)聯(lián)的項目組件（component）

問題影響的項目版本（affect version）

問題將被解決的項目版本（resolved version）

問題發(fā)生的環(huán)境

問題的優(yōu)先級

問題的報告者

問題的指派處理人

問題的當(dāng)前狀態(tài)

問題相關(guān)的歷史記錄

2.2.1問題類型

JIRA 系統(tǒng)可以用于跟蹤多種不同類型的問題。系統(tǒng)管理員可以根據(jù)需要添加。JIRA系統(tǒng)缺省提供的問題類型如下：

Bug'缺陷'：測試過程、維護(hù)過程發(fā)現(xiàn)影響系統(tǒng)運行的缺陷

New Feature'新需求' ：對系統(tǒng)提出的新功能

Task'任務(wù)' ：需要完成的任務(wù)

Improvement'改進(jìn)意見' ：對現(xiàn)有系統(tǒng)功能的改進(jìn)

2.2.2優(yōu)先級（Priority Levels）

在 JIRA 系統(tǒng)中用優(yōu)先級來表示問題的嚴(yán)重級別。系統(tǒng)管理員可以在 JIRA 系統(tǒng)中添加優(yōu)先級，JIRA 系統(tǒng)缺省的優(yōu)先級為'緊急'，'嚴(yán)重'，'一般'，'次要'，'無關(guān)緊要'5個級別：

2.2.3狀態(tài)（Status）

每個問題有一個狀態(tài)，用來表明問題所處的階段，問題通過開始于 open 狀態(tài)，然后開始處理/Progress，再到解決/Resolved，然后被關(guān)閉/Closed。根據(jù)情況的不同，您可以根據(jù)項目來定制問題狀態(tài)以及工作流。JIRA 系統(tǒng)提供的缺省狀態(tài)如下：

Open ：表示問題被提交等待有人處理。

In Progress ：問題在處理當(dāng)中，尚未完成。

Resolved ：問題曾解決，但解決結(jié)論未獲認(rèn)可，需要重新分派解決。

Reopened ：問題解決，等待結(jié)果確認(rèn)，確認(rèn)的結(jié)果是“Reopened”或者“Closed”。

Closed ：問題處理結(jié)果確認(rèn)后，置于關(guān)閉狀態(tài)。

2.2.4解決（Resolutions）

一個問題可以用多種方式解決，系統(tǒng)管理員是可以在 JIRA 系統(tǒng)中定制解決方式。JIRA系統(tǒng)默認(rèn)的解決方式如下：

Fixed ：問題已經(jīng)解決。

Won’t Fix ：問題未解決 – 將不會解決的問題。

Duplicate ：重復(fù)的問題。

Incomplete ：問題描述得不夠準(zhǔn)確、完全。

Cannot Reproduce ：問題重現(xiàn)失敗，或者無足夠的信息重現(xiàn)問題。

常用術(shù)語

Scrum：是一個用于開發(fā)和維持復(fù)雜產(chǎn)品的框架、是一個增量的、迭代的開發(fā)過程

agile：敏捷

Sprint：原意為沖刺，指一個迭代，一個短的迭代周期稱為一個Sprint，每個Sprint的建議長度是2到4周，在Sprint中，Scrum團(tuán)隊從產(chǎn)品Backlog中挑選最高優(yōu)先級的需求進(jìn)行開發(fā)

Backlog：待辦列表

Sprint Backlog：Sprint代辦列表，指Sprint任務(wù)清單。挑選的需求在Sprint計劃會議上經(jīng)過討論，分析和估算得到相應(yīng)的任務(wù)列表，

Product Backlog：產(chǎn)品代辦列表，指需求清單，在Scrum中，使用產(chǎn)品Backlog來管理產(chǎn)品的需求，產(chǎn)品backlog是一個按照商業(yè)價值排序的需求列表，列表條目的體現(xiàn)形式通常為用戶故事，Scrum團(tuán)隊總是先開發(fā)對客戶具有較高價值的需求。

User Story：用戶故事，指一條需求