打造網(wǎng)上職工之家

讓工會(huì)服務(wù)一鍵直達(dá)

——陜西省網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)紀(jì)實(shí)

7月13日，陜西榆能化學(xué)材料有限公司職工周東智打開“陜西工會(huì)”APP，登錄“求學(xué)圓夢(mèng)”板塊，按步驟在線提交相關(guān)信息和材料，很快就走完了“農(nóng)民工求學(xué)圓夢(mèng)行動(dòng)”學(xué)歷補(bǔ)貼申報(bào)流程。

這是陜西省網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，陜西工會(huì)緊扣互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形勢(shì)，堅(jiān)持以職工為中心，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為手段，按照“需求導(dǎo)向、迭代推進(jìn)、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、協(xié)同發(fā)展”的建設(shè)思路和“政治性、公益性、服務(wù)性、參與性”的工作定位，把網(wǎng)上工作作為工會(huì)聯(lián)系職工、服務(wù)職工的重要平臺(tái)，建設(shè)形成了“三大入口、十三個(gè)平臺(tái)、一個(gè)中心、二個(gè)商城”的具有陜西特色的智慧工會(huì)架構(gòu)。

平臺(tái)于2020年10月21日上線，目前APP下載量超過(guò)800萬(wàn)次，注冊(cè)用戶150余萬(wàn)人，發(fā)稿量72849條，閱讀量達(dá)6611.6萬(wàn)，初步構(gòu)建了工會(huì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全省統(tǒng)一、工會(huì)基本業(yè)務(wù)全省通辦、工會(huì)普惠服務(wù)全省共享的陜西工會(huì)網(wǎng)上服務(wù)職工工作體系。平臺(tái)連續(xù)三年被中央網(wǎng)信辦和全國(guó)總工會(huì)評(píng)選為全國(guó)工會(huì)省級(jí)十佳“互聯(lián)網(wǎng)＋普惠服務(wù)”優(yōu)秀平臺(tái)。

加強(qiáng)網(wǎng)上思想政治引領(lǐng)

始終堅(jiān)持把政治性原則放在首位，是工會(huì)網(wǎng)上工作一以貫之的基本原則。五年來(lái)，陜西工會(huì)緊緊圍繞習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、慶祝建黨百年、慶祝改革開放40周年、新中國(guó)成立70周年等宣傳主題，策劃開展了“三憶改革發(fā)展史 不忘初心感黨恩”“學(xué)黨史、感黨恩，我與祖國(guó)共成長(zhǎng)”“陜西各地各行業(yè)一線職工慶祝建黨100周年”等網(wǎng)上活動(dòng)，切實(shí)履行政治責(zé)任，強(qiáng)化網(wǎng)上思想政治引領(lǐng)，傳遞奮斗最美麗的時(shí)代強(qiáng)音。

省總工會(huì)還圍繞勞模精神、工匠精神、夢(mèng)桃精神等主題，策劃多個(gè)宣傳專題，制作“身邊的勞動(dòng)者”系列短視頻，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，百余篇好文被“陜西發(fā)布”“全國(guó)總工會(huì)”等微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)載。

“陜西工會(huì)”APP中開設(shè)的“致敬勞動(dòng)者，‘陜’耀新時(shí)代”五一專題報(bào)道、“喜迎二十大奮發(fā)向未來(lái)”“中華人民共和國(guó)工會(huì)法”等重大宣傳主題活動(dòng)收獲了職工熱情洋溢的留言，“七一”做好30件小事、“紅星‘陜’閃放光彩”紅色尋訪活動(dòng)吸引職工廣泛熱情參與……省總統(tǒng)籌、各級(jí)推動(dòng)、職工參與，陜西省網(wǎng)上工會(huì)正在凝聚起強(qiáng)大的合力。

2021年起，陜西工會(huì)啟用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，先后出臺(tái)《陜西省總工會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》《陜西工會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置辦法》等制度文件，規(guī)范工作流程和責(zé)權(quán)范圍，加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作。

匯聚網(wǎng)絡(luò)正能量，打造“工”字號(hào)活動(dòng)品牌是陜西工會(huì)網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)工作的重要一環(huán)。省總工會(huì)持續(xù)在全省工會(huì)系統(tǒng)內(nèi)開展職工好網(wǎng)民培育“12351＋”計(jì)劃，連續(xù)多年開展職工網(wǎng)上健步走活動(dòng)，參與職工達(dá)到519萬(wàn)人次；多次承辦全國(guó)“網(wǎng)聚職工正能量微電影”征集活動(dòng)、全國(guó)“正能量職工網(wǎng)絡(luò)達(dá)人征集”活動(dòng)等，獲獎(jiǎng)作品達(dá)200余件。

陜西工會(huì)開展的多項(xiàng)活動(dòng)受到中央網(wǎng)信辦、全總和省委網(wǎng)信辦表彰。“陜西工會(huì)”頭條號(hào)被中央網(wǎng)信辦、全國(guó)總工會(huì)評(píng)為“網(wǎng)絡(luò)正能量新媒體工會(huì)十佳賬號(hào)”，“陜西工會(huì)”微信公眾號(hào)被中央網(wǎng)信辦、全國(guó)總工會(huì)評(píng)為“網(wǎng)絡(luò)正能量新媒體省級(jí)十佳賬號(hào)”，“紅星‘陜’閃放光彩”紅色尋訪活動(dòng)、“致敬勞動(dòng)者，‘陜’耀新時(shí)代”五一網(wǎng)上系列活動(dòng)、“春節(jié)系列惠工活動(dòng)”分別被中央網(wǎng)信辦、全國(guó)總工會(huì)評(píng)為“網(wǎng)絡(luò)正能量創(chuàng)新活動(dòng)‘同心圓’特別活動(dòng)”“二等優(yōu)秀活動(dòng)”。

探索普惠服務(wù)新模式

陜西省網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)以“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)會(huì)，服務(wù)職工”為目標(biāo)，突出“工”字特色，聚焦職工所需所想所盼，通過(guò)流程再造，上線工會(huì)業(yè)務(wù)功能模塊，同時(shí)鏈接第三方服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)工會(huì)網(wǎng)上服務(wù)常態(tài)化、精準(zhǔn)化、智能化。

“陜西工會(huì)”APP、陜西工會(huì)微信公眾號(hào)、省總工會(huì)門戶網(wǎng)站服務(wù)大廳構(gòu)建起服務(wù)職工的綜合體，提供包含網(wǎng)上入會(huì)轉(zhuǎn)會(huì)、法律維權(quán)、互助保障、心靈驛站、就業(yè)服務(wù)、技能培訓(xùn)等30多項(xiàng)在線服務(wù)，方便職工隨時(shí)隨地找資訊、找組織、找服務(wù)、找援助、找專家、找工作、找活動(dòng)。

貨車司機(jī)王力就是通過(guò)“陜西工會(huì)”APP加入工會(huì)的，他說(shuō)：“如果不是通過(guò)網(wǎng)上入會(huì)的方式，我很難有一天的時(shí)間去咨詢，或者去某個(gè)地方填一個(gè)表格，那樣太費(fèi)時(shí)了。”

與此同時(shí)，“陜西工會(huì)”APP鏈接了學(xué)習(xí)強(qiáng)會(huì)、勞模館、工匠館、工人療養(yǎng)院等多種工會(huì)資源，“工人療養(yǎng)院”提供療休養(yǎng)出行優(yōu)惠、在線搶購(gòu)職工福利價(jià)溫泉券；“健康服務(wù)”提供預(yù)約掛號(hào)及健康咨詢等多種優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源；“陜西工運(yùn)史電子博物館”接入西安市勞模精神展示館，實(shí)現(xiàn)在線VR瀏覽；全新的職工書屋，為廣大職工提供暢銷圖書50000冊(cè)、電子期刊3500種，還有講座、繪本、文化慕課等免費(fèi)資源。

結(jié)合職工需求，工會(huì)福利柜將自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)、職工福利體系創(chuàng)新集成，工會(huì)會(huì)員可以通過(guò)“陜西工會(huì)”APP，參加各級(jí)工會(huì)線上活動(dòng)獲取積分，線下兌換種類多樣、物美價(jià)廉的商品及消費(fèi)幫扶產(chǎn)品；求學(xué)圓夢(mèng)報(bào)名系統(tǒng)，為農(nóng)民工會(huì)員提供學(xué)歷補(bǔ)貼申請(qǐng)入口，助力他們逐夢(mèng)遠(yuǎn)航。

“我最喜歡的是職工書屋板塊，上千部的兒童繪本，不僅可以播放圖畫內(nèi)容，更能播放語(yǔ)音，我的孩子特別喜歡聽讀這些故事，給我們的親子時(shí)光增加了很多樂趣?！币晃痪W(wǎng)名叫“清風(fēng)徐來(lái)”的職工會(huì)員留言道。

依托“陜西工會(huì)”APP，省總工會(huì)盤活工會(huì)數(shù)據(jù)、融合政務(wù)數(shù)據(jù)、鏈接社會(huì)資源，用工會(huì)資源撬動(dòng)社會(huì)資源，擴(kuò)大普惠職工覆蓋面，提升工會(huì)普惠服務(wù)水平。

“陜西工會(huì)”APP上線以來(lái)，月月有活動(dòng)、逢節(jié)送福利。連續(xù)三年春節(jié)開展系列惠工活動(dòng)，打造“禮贊勞動(dòng) 樂享出行”五一品牌活動(dòng)，結(jié)合“三八”“六一”“七一”等節(jié)慶，多次開展1元觀影、親子門票免費(fèi)領(lǐng)、黨史知識(shí)競(jìng)答等活動(dòng)……撬動(dòng)社會(huì)資金5000余萬(wàn)元，累計(jì)開展活動(dòng)180余項(xiàng)，惠及職工700多萬(wàn)人次，多種多樣的普惠活動(dòng)讓職工時(shí)刻感受到工會(huì)就在身邊。

為了助力脫貧攻堅(jiān)，陜西省網(wǎng)上工會(huì)打造了定制化消費(fèi)幫扶商城，累計(jì)推出100余種年節(jié)大禮包，投入專項(xiàng)消費(fèi)幫扶資金分批次向全省職工會(huì)員發(fā)放優(yōu)惠券，同時(shí)開展1元搶油、0.99元搶面粉等活動(dòng)，先后抽取發(fā)放200部手機(jī)回饋廣大職工會(huì)員。

截至目前，商城線上交易額已突破2億元，職工在享受工會(huì)福利的同時(shí)也為消費(fèi)幫扶、鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)了力量。

“沒想到‘陜西工會(huì)’APP的功能這么強(qiáng)大，工會(huì)的服務(wù)這么智能，原來(lái)咱們工會(huì)的工作還可以這么開展！”來(lái)自楊凌農(nóng)科集團(tuán)工會(huì)的劉娜在系統(tǒng)了解了“陜西工會(huì)”APP后感慨地說(shuō)。

“往職工中走，往心里做，往實(shí)處落”是陜西省總工會(huì)服務(wù)職工的宗旨，也是陜西工會(huì)網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)一直以來(lái)的方向標(biāo)?！瓣兾鞴?huì)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)”連續(xù)三年被評(píng)為全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)＋工會(huì)普惠服務(wù)”省級(jí)十佳平臺(tái)。未來(lái)，省總工會(huì)還將積極探索普惠新模式，打造工“惠”生態(tài)圈，把普惠服務(wù)工作做到職工心坎上。

形成網(wǎng)上工作大生態(tài)

陜西工會(huì)按照“省總統(tǒng)籌、分級(jí)運(yùn)營(yíng)”的多級(jí)運(yùn)營(yíng)思路，通過(guò)搭建子站、功能模塊化、數(shù)據(jù)打包輸出等措施建設(shè)網(wǎng)上工作服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)賦能各級(jí)工會(huì)二次開發(fā)和特色工會(huì)品牌打造能力，實(shí)現(xiàn)工會(huì)平臺(tái)共建、工會(huì)資源共享，逐漸形成“省總主導(dǎo)、地市跟進(jìn)、產(chǎn)業(yè)參與、協(xié)同互動(dòng)、線上線下有機(jī)結(jié)合”的網(wǎng)上平臺(tái)。

依托“陜西工會(huì)”APP，為各市（區(qū)）總工會(huì)、各省級(jí)產(chǎn)業(yè)工會(huì)、各單列單位工會(huì)開通子站27個(gè)，各單位可通過(guò)平臺(tái)賦予的權(quán)限，自主開發(fā)功能模塊、發(fā)布新聞資訊、開展特色運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)建起強(qiáng)大的工會(huì)組織宣傳服務(wù)矩陣。

西安市總工會(huì)打造“指尖工會(huì)”，開展的“喜迎二十大、建功新時(shí)代”答題活動(dòng)，累計(jì)9萬(wàn)多人次參與；寶雞市總工會(huì)充分發(fā)揮組織力量，大力進(jìn)行宣傳，僅2個(gè)多月，就實(shí)現(xiàn)了20余萬(wàn)會(huì)員的下載認(rèn)證量；咸陽(yáng)市總工會(huì)開發(fā)了網(wǎng)上換屆、困難幫扶、工會(huì)財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)模塊，還創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了“微心愿”認(rèn)領(lǐng)功能。

平臺(tái)互通互享，工會(huì)會(huì)員通過(guò)手機(jī)不僅可以一鍵直達(dá)“陜西工會(huì)”APP首頁(yè)，享受省總工會(huì)的各項(xiàng)服務(wù)，還可訂閱各級(jí)工會(huì)的子站，全省上下互聯(lián)互通、信息共享的網(wǎng)上工作大生態(tài)正在形成。

與此同時(shí)，陜西省網(wǎng)上工會(huì)強(qiáng)大的管理后臺(tái)也在日益健全。陜西省網(wǎng)上工會(huì)工作平臺(tái)、基層工會(huì)網(wǎng)上工作平臺(tái)，覆蓋全省各級(jí)工會(huì)，用于網(wǎng)上工作的運(yùn)維管理，實(shí)現(xiàn)線上業(yè)務(wù)分配及部分業(yè)務(wù)辦理線上化。省總工會(huì)視頻會(huì)議系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了會(huì)議、培訓(xùn)的全過(guò)程線上直播。協(xié)同辦公（OA）系統(tǒng)，覆蓋省市縣三級(jí)、各省級(jí)產(chǎn)業(yè)及其下屬單位、各單列單位，讓日常工作更加暢通高效。新媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)“陜西工會(huì)”APP、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等各類新媒體內(nèi)容的一體化運(yùn)營(yíng)和一鍵發(fā)布。工會(huì)大數(shù)據(jù)可視化分析展示平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)資源的匯聚、清洗、轉(zhuǎn)換、存儲(chǔ)和展示，為各級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)制定工會(huì)工作目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃提供支持。

2022年8月，“陜西工會(huì)”APP上線了新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者入會(huì)功能，暢通了全省新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者網(wǎng)上入會(huì)渠道，入會(huì)流程更簡(jiǎn)化、審核程序更優(yōu)化，使更多群體加入到工會(huì)的大家庭中。截至目前，系統(tǒng)內(nèi)共有實(shí)名制會(huì)員819.47萬(wàn)人，工會(huì)組織14.48萬(wàn)個(gè)，新業(yè)態(tài)入會(huì)人員12.89人，越來(lái)越多的職工成為陜西省網(wǎng)上工會(huì)大家庭的一員。

下一步，省總工會(huì)將繼續(xù)認(rèn)真貫徹網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，落實(shí)省總工會(huì)主席郭大為“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)會(huì)，服務(wù)職工”的要求，堅(jiān)持走有陜西工會(huì)特色的“互聯(lián)網(wǎng)＋工會(huì)”之路，推動(dòng)工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展，在服務(wù)大局服務(wù)職工中彰顯工會(huì)擔(dān)當(dāng)作為。

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來(lái)源｜陜西工人報(bào) 記者 郝佳偉

編輯｜寧黛艷

校對(duì)｜謝明靜

審核｜邰榮軍