來源：【昆明日報-掌上春城】
近日，西山區(qū)?？诮值涝乒馍鐓^(qū)舉行了一場消防安全培訓會。消防通道是否暢通、消防安全器材配備是否齊全、電動車有無違規(guī)停放充電情況……當天，云光社區(qū)聯(lián)合西山綜合服務公司、?？诮值莱枪軕标牭壬钊刖用裥^(qū)，細致排查消防安全隱患，同步開展家庭矛盾糾紛摸排。
這是云光社區(qū)打通聯(lián)系服務群眾“最后距離”，夯實“紅色物業(yè)”的一項舉措，也是社區(qū)工作的常態(tài)。作為海口街道最新成立的社區(qū)，云光社區(qū)有其特殊性：老齡化嚴重、居民企業(yè)化思想固化、社區(qū)治理難度大。面對這些困難，云光社區(qū)自2021年7月成立以來，工作人員設身處地、主動服務，得到居民肯定。
“每一件事都做到居民心坎上，這就是我們服務的宗旨和措施?！痹乒馍鐓^(qū)相關負責人說。
紅山小區(qū)屬于老舊小區(qū)，老年人較多，小區(qū)配套設施不完善。部分高齡老人由于腿腳不便，不能到距離較遠的小區(qū)廣場休息，便民座椅需求比較高。了解到這一情況，社區(qū)把居民訴求列入議事日程，安裝了休閑座椅，讓老人有了歇腳地。針對居民希望有乘涼休息地的提議，社區(qū)根據(jù)實際情況，為不同小區(qū)修建或翻新了亭子，優(yōu)化居民生活區(qū)環(huán)境。同時，社區(qū)還時刻關注居民反映的問題，在樓梯處安裝了扶手，解決了老年人上下樓梯不便的問題。
除了為居民辦實事，將數(shù)字化技術與基層治理相結合是云光社區(qū)服務升級的亮點。針對社區(qū)老年人多的實際情況，去年2月底，云光社區(qū)與云南能投信息產(chǎn)業(yè)公司共同研究開發(fā)的“智慧云光”智能平臺系統(tǒng)正式上線，用戶范圍覆蓋社區(qū)所有工作人員、重點認證人群、物業(yè)管理人員和小區(qū)住戶。該平臺為社區(qū)提供即時在線交流、綜合辦公等基礎管理功能，建立了高效、快捷、規(guī)范的社區(qū)服務管理模式。同時，還構建紅色黨建（云黨建）、精細化網(wǎng)格管理（云網(wǎng)格）、老年人關懷（云關懷）、重點人員認證（云認證）等七項特色功能。
其中，“云網(wǎng)格”結合“云關懷”，通過智能物聯(lián)門磁設備與平臺聯(lián)動，24小時監(jiān)測老人開關門情況，與網(wǎng)格員、樓棟長、派出所、物業(yè)公司、衛(wèi)生院聯(lián)動做好緊急預案，建立了獨居老人關懷與干預機制?！霸普J證”為高齡老人、退伍軍人、城市低保對象、社區(qū)殘疾人群等特殊重點人群提供在線認證服務，實現(xiàn)認證“0跑腿”。在物業(yè)保修方面，依托“云網(wǎng)格”，轄區(qū)6個小區(qū)的地理位置實時顯示，居民根據(jù)所需維修的情況進行二維碼物業(yè)報修，隨時發(fā)現(xiàn)問題拍照上傳，實現(xiàn)報修“少折騰”。“云辦公”則設置了用章管理、任務跟進、物資管理、云盤資料存儲功能，進一步提高辦公效率。
“從一開始居民的不理睬不配合，到現(xiàn)在得到認可，1年半時間，云光社區(qū)多措并舉，切實為居民排憂解難辦實事。”云光社區(qū)相關負責人表示，接下來，社區(qū)將持續(xù)開展各項活動，拉近與居民的關系。加大一站式“智慧云光”管理服務的應用力度；依托系統(tǒng)平臺實現(xiàn)服務事項下沉，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”；推行“云網(wǎng)格 積分”，推進社區(qū)治理工作，激勵樓棟長和網(wǎng)格人員積極參與到社區(qū)網(wǎng)格中，讓居民帶動居民，全面提升社區(qū)環(huán)境。
來源：昆明日報
責編：畢群
編審：沙蘭梅
終審：周健軍
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