企業(yè)合同管理平臺(tái)是企業(yè)信息化平臺(tái)，幫助企業(yè)感知和控制風(fēng)險(xiǎn)。文章對(duì)合同管理平臺(tái)的發(fā)展方向和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了梳理分析，希望能加深你對(duì)CLM的認(rèn)識(shí)。

專(zhuān)業(yè)從事大中型企業(yè)合同信息化建設(shè)10多年，有一些經(jīng)驗(yàn)體會(huì)跟大家分享一下。在這里并不想介紹具體企業(yè)合同管理過(guò)程的具體問(wèn)題和解決方案，而是給大中型企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)負(fù)責(zé)合同管理平臺(tái)建設(shè)的產(chǎn)品和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指點(diǎn)迷津，搞清楚企業(yè)合同管理平臺(tái)這一既非主業(yè)平臺(tái)又非主數(shù)據(jù)平臺(tái)（本人參加建設(shè)的合同管理平臺(tái)中已經(jīng)有企業(yè)將其列為主數(shù)據(jù)系統(tǒng)了，這是趨勢(shì)），但作為企業(yè)與外部聯(lián)系橋梁，與主業(yè)平臺(tái)等有著密切深入聯(lián)系的合同管理平臺(tái)，其存在的價(jià)值是什么、經(jīng)歷怎樣的發(fā)展階段、管理的機(jī)制是什么、發(fā)展的方向在哪里。希望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪o大家?guī)?lái)一些啟示，少些困惑把握好方向少走些彎路。

一、合同管理平臺(tái)最終價(jià)值

合同管理平臺(tái)作為企業(yè)信息化平臺(tái)，必然有信息化的通用價(jià)值，諸如規(guī)范業(yè)務(wù)管理、提供工作效率、輔助企業(yè)決策等。但企業(yè)的每個(gè)信息化系統(tǒng)均有且獨(dú)特的最終價(jià)值，如果其平臺(tái)建設(shè)負(fù)責(zé)人不能精準(zhǔn)把控，平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)不僅無(wú)法沉淀沒(méi)有可持續(xù)性，而且缺少需求取舍標(biāo)準(zhǔn)，到頭來(lái)七零八散不成體系，只解決一些臨時(shí)問(wèn)題。

每個(gè)信息化的獨(dú)特價(jià)值都根源于自身的業(yè)務(wù)，合同管理業(yè)務(wù)的最終價(jià)值就是感知和控制風(fēng)險(xiǎn)，記住是“控制”并不是降低或避免，這一點(diǎn)很重要（很多合同管理負(fù)責(zé)人都理解不了）。

二、大中型企業(yè)合同管理信息化三大發(fā)展階段

明確企業(yè)合同管理平臺(tái)的發(fā)展方向，有必要先了解其發(fā)展的三大階段：

1. 合同審核管理階段

在辦公系統(tǒng)中被動(dòng)實(shí)現(xiàn)合同的審核。最初企業(yè)中僅有辦公或財(cái)務(wù)等信息化管理系統(tǒng)，為了規(guī)范合同管理，將合同審核流程納入辦公管理系統(tǒng)；

2. 合同過(guò)程管理階段

企業(yè)部分合同在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)過(guò)程化管理（如ERP、采購(gòu)系統(tǒng)、銷(xiāo)售系統(tǒng)等均涉及了合同過(guò)程管理），或是以獨(dú)立的合同系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理；

3. 全面合同CLM的風(fēng)險(xiǎn)防控階段

企業(yè)幾乎全部合同（實(shí)際業(yè)務(wù)中有些合同確實(shí)進(jìn)不了系統(tǒng)或是沒(méi)必要進(jìn)系統(tǒng)）依托平臺(tái)管理，與相對(duì)方共同通過(guò)數(shù)字化感知（如相對(duì)方資質(zhì)變化等）、智能化知識(shí)服務(wù)（基礎(chǔ)是企業(yè)定制風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)）、大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析（不只是簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)合同數(shù)量金額，如業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)地圖等）實(shí)現(xiàn)真正的合同CLM風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái)。

三、大中型企業(yè)合同的全生命周期管理（CLM）

CLM是一個(gè)將合同從電子化升級(jí)到知識(shí)化、智能化的解決方案，通過(guò)規(guī)范合同范本使用、合同起草，到監(jiān)管合同審批、簽訂、履約，再到因合同產(chǎn)生糾紛追討全生命周期中的全部合同操作。

還有很重要的一點(diǎn)的他的起點(diǎn)和落腳點(diǎn)均是公司的業(yè)務(wù)管理（如銷(xiāo)售、招投標(biāo)、采購(gòu)、ERP、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)），正如合同是將業(yè)務(wù)按照法律規(guī)則合法化的過(guò)程一樣。

下圖簡(jiǎn)單示意合同CLM風(fēng)險(xiǎn)防控，這里面體現(xiàn)了他的幾個(gè)特點(diǎn)：服務(wù)于業(yè)務(wù)、基于企業(yè)知識(shí)庫(kù)、全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)防控、對(duì)外開(kāi)放(賦能生態(tài)合作伙伴)。

四、大中型企業(yè)合同管理的五大發(fā)展趨勢(shì)

1. 事務(wù)管理為主向知識(shí)服務(wù)為主轉(zhuǎn)變

以事務(wù)管理為主的合同信息化系統(tǒng)，更關(guān)注對(duì)過(guò)程的控制，而知識(shí)服務(wù)為主的合同信息化系統(tǒng)，則更注重為合同處理提供知識(shí)服務(wù)。這就要求未來(lái)的合同管理系統(tǒng)要以知識(shí)庫(kù)為基礎(chǔ)，為業(yè)務(wù)部門(mén)處理合同提供實(shí)用的知識(shí)服務(wù)，而且系統(tǒng)通過(guò)實(shí)際應(yīng)用不斷積累和沉淀服務(wù)組建以及經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，成為能夠?qū)W習(xí)和成長(zhǎng)的智能系統(tǒng)。

2. 由公司內(nèi)部管控向外部賦能延伸

當(dāng)前企業(yè)的合同管理系統(tǒng)更多關(guān)注法內(nèi)部過(guò)程的管理，實(shí)現(xiàn)起草、審批、簽訂、履行等過(guò)程工作的信息化。

在未來(lái)，合同管理信息化將合同管理與公司運(yùn)營(yíng)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的活動(dòng)連接起來(lái)，并逐步實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息與外部信息（企業(yè)資信等）、內(nèi)部用戶與外部用戶（供應(yīng)商、合作伙伴等）、內(nèi)部部門(mén)與外部機(jī)構(gòu)的結(jié)合（外部律所等），整合社會(huì)資源擴(kuò)大合同管理系統(tǒng)服務(wù)與監(jiān)控的范圍，從有效提升企業(yè)整體的合同履約風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

3. 建設(shè)重點(diǎn)從應(yīng)用向數(shù)據(jù)逐步進(jìn)化

大中型企業(yè)合同管理信息化建設(shè)基本已完成了合同業(yè)務(wù)流程的建設(shè)，并積累了大量的合同數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)分析挖掘的需求和動(dòng)力不足。

要扭轉(zhuǎn)以前重業(yè)務(wù)電子化處理，輕數(shù)據(jù)分析（不僅是合同數(shù)據(jù)本身的分析，也包括用戶畫(huà)像、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)畫(huà)像等）的觀念，將企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)將逐步從信息技術(shù)向數(shù)據(jù)技術(shù)轉(zhuǎn)化，從以流程為中心向以數(shù)據(jù)為中心轉(zhuǎn)化。

4. 由項(xiàng)目研發(fā)型向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)型進(jìn)化

項(xiàng)目思維研發(fā)系統(tǒng)經(jīng)常會(huì)迫于項(xiàng)目周期、項(xiàng)目成本等原因，導(dǎo)致系統(tǒng)個(gè)性程度比較高，不利于系統(tǒng)的服務(wù)積累和長(zhǎng)期迭代，導(dǎo)致系統(tǒng)不能靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，最終只能使用完全重構(gòu)方式來(lái)適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思維則是從及時(shí)響應(yīng)客戶需求和長(zhǎng)期完善角度，規(guī)劃系統(tǒng)的研發(fā)，通過(guò)平臺(tái) 組件的方式提高系統(tǒng)的靈活性和可持續(xù)性。注意這種改變需要用戶一起參與。

5. 用戶應(yīng)用從PC端向移動(dòng)端升級(jí)

隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)及時(shí)要求越來(lái)越高，用戶需要更快、更方便地完成任務(wù)，移動(dòng)端的便捷性、即時(shí)性、個(gè)性化等較PC端有著無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)，而且手機(jī)屏幕尺寸的越來(lái)越大，網(wǎng)絡(luò)帶寬的逐漸提升，越來(lái)越多的IT系統(tǒng)從PC端業(yè)務(wù)向移動(dòng)端升級(jí)。因此，移動(dòng)端轉(zhuǎn)化是合同管理信息化未來(lái)的一項(xiàng)重要趨勢(shì)。

本文由 @Being4 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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