近日，深圳市前海油來富石油化工投資有限公司簽約國內(nèi)知名在線CRM廠商：易客CRM(http://www.c3crm.com)，全面啟用易客CRM，以期整合客戶資源，提升銷售跟單效率和服務(wù)水平，節(jié)省市場推廣成本，打通內(nèi)部信息孤島鏈路。
深圳市前海油來富石油化工投資有限公司是在國家大力發(fā)展前海金融新區(qū)的政策背景下，在深圳石油化工交易所(以下簡稱“深油所”)和深圳市前海石化產(chǎn)品交易清算服務(wù)有限公司的支持下，組建的189號綜合會員單位，總部設(shè)立在上海徐家匯商圈，產(chǎn)品定位于原油、成品油、航空油、LNG、LPG等石油化工產(chǎn)品的標準化合約。公司將自己定位為在線石化現(xiàn)貨掛牌電子交易服務(wù)專家，努力為客戶提供有市場競爭力的投資品種和卓越的客戶服務(wù)?，F(xiàn)在已經(jīng)上線的現(xiàn)貨交易品種有93#汽油、0#柴油、前海油10、前海油20、前海油50標準化電子合約以及追蹤國際原油報價的交割調(diào)整價標準化電子合約，合約的交易機制集合了目前國內(nèi)各投資產(chǎn)品的優(yōu)勢，并有所創(chuàng)新，比如周一至周五全天候交易，雙向交易機制等。在服務(wù)上，公司秉著O2O的服務(wù)理念，通過公司PC網(wǎng)站、手機APP、微信站以及微信、微博等SNS社交網(wǎng)絡(luò)工具，為客戶提供全方位的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，努力打造高水準的線下服務(wù)團隊。公司立足上海國際金融中心，輻射全國，在各大重點城市皆設(shè)立有分支機構(gòu)。為增加核心競爭力，公司特別設(shè)立研發(fā)部門，互聯(lián)網(wǎng)金融中心，交易培訓(xùn)中心并與CCTV證券資訊等專業(yè)媒體深度合作，致力成為石化現(xiàn)貨投資領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)金融先行者。
油來富之所以選擇易客CRM，正是源于易客CRM領(lǐng)先的技術(shù)、成熟的產(chǎn)品和雄厚的實力。作為中國領(lǐng)先的開源技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，易客CRM是中國首家基于PHP開發(fā)技術(shù)提供企業(yè)級CRM(客戶關(guān)系管理)的供應(yīng)商。易客CRM簡單易用，部署靈活，自由定制，功能強大，不僅可以滿足企業(yè)常規(guī)的客戶管理需求，而且還可以通過定制功能滿足企業(yè)個性化需求。
2014年10月25號，易客CRM7.5手機版隆重發(fā)布，在新版本中，開發(fā)團隊聯(lián)合設(shè)計人員重新設(shè)計手機版，結(jié)合目前流行的扁平化設(shè)計風(fēng)格，使手機版操作更人性化，界面更賞心悅目，同時還增加了移動協(xié)同辦公功能，通過手機就可以很方便發(fā)起審批流程和審批公司內(nèi)部事務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)也可以通過手機下達指令并實時跟蹤指令執(zhí)行情況，極大提高企業(yè)的辦公效率。
經(jīng)過易客CRM實施人員與油來富付老師的深入溝通，最終為其量身定制了一套融合客戶管理、客戶池管理、客戶分配、客戶跟蹤、呼叫中心集成等幾大管理模塊的易客CRM綜合解決方案。通過易客CRM這套解決方案，工作人員可以把客戶在接觸、銷售及服務(wù)過程中的所有聯(lián)系信息存儲其中，進行統(tǒng)一管理。通過權(quán)限的設(shè)置，實現(xiàn)各個部門之間的信息共享，打破各部門間的壁壘，讓員工更方便的查看相關(guān)信息，基本杜絕因溝通不暢造成的損失。此外，這套易客CRM解決方案實現(xiàn)了油來富對客戶關(guān)系綜合管理的需求，通過客戶的360度視圖，可以全面把握客戶的關(guān)鍵信息，使得業(yè)務(wù)人員在短時間內(nèi)快速反應(yīng)，為客戶提供專業(yè)的個性化服務(wù)，從而獲得良好印象，提高客戶再次下單率。
簽約深圳市前海油來富石油化工投資有限公司，標志著易客CRM在國內(nèi)CRM市場已經(jīng)獲得中小企業(yè)認可，經(jīng)過八年的技術(shù)積累，易客CRM的客戶群已經(jīng)從中小企業(yè)向大型企業(yè)延伸，未來易客CRM將在企業(yè)信息化管理這一服務(wù)產(chǎn)業(yè)上得到更為廣泛的應(yīng)用。
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