質(zhì)量管理體系與措施

一、質(zhì)量評(píng)定等級(jí)及方針

（一）本工程質(zhì)量評(píng)定等級(jí)為：合格。

（二）本工程質(zhì)量控制方針為：

質(zhì)量為本，鑄造精品；預(yù)防污染，保護(hù)環(huán)境；以人為本，安全健康。“質(zhì)量為本，鑄造精品”

質(zhì)量是永恒的主題，質(zhì)量是無(wú)形的效益，質(zhì)量顧客要求得到滿(mǎn)足，實(shí)現(xiàn)與業(yè)主共贏。

質(zhì)量是無(wú)限的市場(chǎng)，質(zhì)量是發(fā)展的根本。公司視質(zhì)量為生命，全力鑄造精品工程。

“預(yù)防污染，保護(hù)環(huán)境”

在施工中保護(hù)好生態(tài)環(huán)境，控制污染，節(jié)約資源、降低能源和原材料的消耗，使環(huán)境影響最小化。

以人為本，安全健康

通過(guò)教育和培訓(xùn)，使項(xiàng)目人員提高質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識(shí)和能力，確保員工的健康和安全。

二、質(zhì)量保證措施

對(duì)于本工程各項(xiàng)外裝飾工程，我們將以創(chuàng)全優(yōu)工程標(biāo)準(zhǔn)精心組織施工，并采取有效的措施，保證工程質(zhì)量，以?xún)?yōu)良的等級(jí)交付給業(yè)主。我公司通過(guò)科學(xué)有效的管理，在遵循工程承包合同文件、設(shè)計(jì)文件以及國(guó)家政府有關(guān)法律法規(guī)的前提下，從方案設(shè)計(jì)到材料的購(gòu)買(mǎi)，從鋁合金窗框及玻璃制作到構(gòu)件的組裝，乃至最后的現(xiàn)場(chǎng)安裝及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制，均能得到可靠的保證，包括材料供應(yīng)商的質(zhì)量保證。質(zhì)量應(yīng)在以下方面得到保證：

1施工準(zhǔn)備方面的質(zhì)量保證

在正式開(kāi)工前，我公司將對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及影響質(zhì)量的因素和有關(guān)方面進(jìn)行詳細(xì)分析和認(rèn)真考察。如對(duì)施工圖的進(jìn)一步深化理解、對(duì)施工方案和質(zhì)量保證體系的提出及充分論證、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)會(huì)等等。我公司盡最大努力將施工前的準(zhǔn)備工作做得完整充分，從而避免在施工階段出現(xiàn)問(wèn)題。

2材料、配件及設(shè)備器材等訂貨采購(gòu)階段的質(zhì)量保證

材料是保證質(zhì)量和安全的物質(zhì)基礎(chǔ)，本門(mén)窗工程所用的四大類(lèi)材料即：鋁型材、玻璃、密封膠條和五金配件。材料的質(zhì)量好壞直接影響門(mén)窗的整體質(zhì)量。因此，本工程在材料質(zhì)量上須嚴(yán)格把關(guān)。

本工程上使用的各種材料，我們根據(jù)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)意圖、工程的規(guī)模及業(yè)主的推薦要求，最后與業(yè)主共同協(xié)商確定。在采購(gòu)訂貨前，我公司會(huì)向業(yè)主及監(jiān)理工程師申報(bào)，對(duì)于主要的材料、設(shè)備等，除業(yè)主推薦的以外，我公司將提供兩種以上的樣品供業(yè)主及監(jiān)理選擇、實(shí)驗(yàn)和鑒定，并到生產(chǎn)廠(chǎng)家實(shí)地考察和比較。經(jīng)由業(yè)主及監(jiān)理工程師審查認(rèn)可，發(fā)出書(shū)面認(rèn)可證明后，方可進(jìn)行訂貨、采購(gòu)。

在供應(yīng)部門(mén)具體采購(gòu)材料時(shí)，公司有關(guān)技術(shù)部門(mén)要對(duì)材料的材質(zhì)及性能進(jìn)行詳細(xì)的檢查，質(zhì)檢部對(duì)材料的表面質(zhì)量和尺寸按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可入廠(chǎng)、投入生產(chǎn)。我們還將出具各種材料生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品合格證及質(zhì)量保證書(shū)，關(guān)鍵性的材料，如：五金件、密封條、型材等，除出具上述證明外，還附有使用年限保證證明。其它配件，公司一律選用國(guó)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

對(duì)于設(shè)備、器材的訂貨采購(gòu)，我公司將通過(guò)制定質(zhì)量保證計(jì)劃，詳細(xì)提出廠(chǎng)方應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量保證要求。質(zhì)量保證要求的內(nèi)容包括：

2.1采購(gòu)的基本原則及所依據(jù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，設(shè)備或器材所用材料性能所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范；

2.2應(yīng)進(jìn)行的質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目及要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；

2.3技術(shù)協(xié)議，包括一般技術(shù)規(guī)定、技術(shù)參數(shù)、技術(shù)特性及保證值，以及有關(guān)技術(shù)說(shuō)明、檢驗(yàn)、識(shí)別和驗(yàn)收等；

2.4對(duì)設(shè)備制造過(guò)程中所使用器材的標(biāo)記、識(shí)別和最終的要求；

2.5對(duì)于合格證或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等質(zhì)量保證文件的要求，以及是否需要權(quán)威性的質(zhì)量認(rèn)證等。

3工廠(chǎng)內(nèi)生產(chǎn)加工的質(zhì)量控制

工廠(chǎng)內(nèi)生產(chǎn)加工的質(zhì)量控制包括兩部分內(nèi)容：一是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的每道工序進(jìn)行控制，控制加工質(zhì)量；二是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)工作進(jìn)行控制，控制檢驗(yàn)質(zhì)量；對(duì)兩者進(jìn)行有效的控制就能有效的保證生產(chǎn)質(zhì)量。

3.1工序質(zhì)量控制

3.1.1保證滿(mǎn)足環(huán)境要求的程序

設(shè)計(jì)人員應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的加工、裝配檢驗(yàn)、儲(chǔ)存的環(huán)節(jié)，指出定量的環(huán)境條件指標(biāo)或者要求，并納入設(shè)計(jì)條件。生產(chǎn)部門(mén)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)和工藝守則執(zhí)行。質(zhì)監(jiān)部對(duì)計(jì)量工具要定期送檢，嚴(yán)禁超期使用。不能滿(mǎn)足設(shè)計(jì)、工藝文件要求時(shí)，不能盲目生產(chǎn)，必須由工藝員報(bào)總工程師，由總工程師組織有關(guān)部門(mén)處理。設(shè)備正常使用的質(zhì)量控制，維護(hù)、保養(yǎng)按公司規(guī)定的《生產(chǎn)設(shè)備控制程序》、《生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)與維修程序》 執(zhí)行。

3.1.2工藝裝備的維護(hù)、保養(yǎng)程序

工藝裝備在使用中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，工藝人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)處理，對(duì)于影響產(chǎn)品質(zhì)量的安裝，必須停用并及時(shí)返修。根據(jù)工裝的使用間歇周期，工裝入庫(kù)后，應(yīng)注意妥善存放，并油封，不得有銹蝕、碰傷、變形或零件丟失現(xiàn)象發(fā)生。停產(chǎn)的工裝，必須按規(guī)定封存，嚴(yán)禁自行處理。對(duì)于大型、有能入庫(kù)的工裝，放在車(chē)間的指定地點(diǎn)，由專(zhuān)人保管維護(hù)。

3.1.3緊急故障的應(yīng)急措施

當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)緊急故障時(shí)，應(yīng)立即停機(jī)，設(shè)備管理人員與維修人員進(jìn)行邦聯(lián)診斷，并緊急搶修。修理好后，再加工時(shí)，應(yīng)重新做首件三檢。若緊急故障無(wú)法立即修復(fù)時(shí)，應(yīng)由生產(chǎn)加工中心將產(chǎn)品外委加工，委托廠(chǎng)必須有嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系及相應(yīng)精度的加工設(shè)備；

3.1.4工序的檢驗(yàn)控制程序按公司規(guī)定的《生產(chǎn)加工過(guò)程檢驗(yàn)控制程序》執(zhí)行。

3.1.5 當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在加工中偏離控制要求時(shí)，要立即停止生產(chǎn)，找設(shè)備管理人員、工藝人員查找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，并立即處理解決。對(duì)于偏離控制的產(chǎn)品要逐個(gè)檢查，并按不合格產(chǎn)品處置方法處理。

3.1.6不合格品的處置按公司規(guī)定的《不合格品控制程序》執(zhí)行。

3.1.7對(duì)于不合格的原材料及轉(zhuǎn)序半成品，操作者有權(quán)拒收。拒收的材料及轉(zhuǎn)序半成品，由責(zé)任者辦理有關(guān)手續(xù)。

3.1.8工序中使用的各類(lèi)技術(shù)文件和資料的控制。

工序中按工序卡、設(shè)計(jì)圖、標(biāo)準(zhǔn)圖及細(xì)目表進(jìn)行加工或組裝。完成工序后，將上述所有工藝文件返回車(chē)間工藝部門(mén)統(tǒng)一歸檔。對(duì)所有工藝、設(shè)計(jì)文件按工程統(tǒng)一歸檔。損壞的文件立即找原下發(fā)部門(mén)更換，并把作廢的文件返回原下發(fā)部門(mén)銷(xiāo)毀。

3.1.9標(biāo)準(zhǔn)樣品、極限樣品制作及控制

對(duì)特殊復(fù)雜形狀的工件只能以樣品檢查。設(shè)計(jì)部門(mén)在給出工件設(shè)計(jì)圖的同時(shí)，應(yīng)給出工件檢驗(yàn)樣品及樣品的極限樣品圖紙。生產(chǎn)加工中心按圖紙加工樣品及極限樣品，若公司現(xiàn)有設(shè)備不能達(dá)到樣品的精度要求，則需請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，將樣品和極限樣品外委加工。質(zhì)量管理部檢驗(yàn)員用檢驗(yàn)樣品對(duì)工件進(jìn)行檢驗(yàn)，并定期用極限樣品檢查檢驗(yàn)樣品是否超差。檢驗(yàn)樣品磨損較嚴(yán)重或受磕碰、撞擊產(chǎn)生變形時(shí)，應(yīng)及時(shí)用極限樣品校正檢驗(yàn)樣品。檢驗(yàn)樣品超差時(shí)，檢驗(yàn)員應(yīng)及時(shí)向質(zhì)管部負(fù)責(zé)人報(bào)告并將其作廢，制作新的檢驗(yàn)樣品。

3.2檢驗(yàn)質(zhì)量控制

3.2.1操作者在領(lǐng)料時(shí)負(fù)責(zé)檢查材料型號(hào)及材料的保管質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量不合格原材料有權(quán)拒絕領(lǐng)用。

3.2.2工序加工中操作者進(jìn)行首件自檢。

3.2.3班長(zhǎng)或班長(zhǎng)指派他人負(fù)責(zé)操作者首件自檢合格后的互檢。

3.2.1自檢、互檢合格后，操作者進(jìn)行首件報(bào)檢，檢驗(yàn)員進(jìn)行首件的專(zhuān)檢及進(jìn)行首檢標(biāo)識(shí)。

3.2.5工序加工過(guò)程中，檢驗(yàn)員還要進(jìn)行巡回抽檢并做抽檢標(biāo)識(shí)。

3.2.6每批抽檢率為GB2828-87標(biāo)準(zhǔn)抽樣規(guī)定執(zhí)行，且每批數(shù)量不少于5件。

3.2.7檢查過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，檢驗(yàn)員應(yīng)加倍數(shù)量抽查，待合格后方可安裝。

3.2.8質(zhì)監(jiān)部根據(jù)不合格品情況，決定該工序是否繼續(xù)進(jìn)行或者采取某種糾正措施后繼續(xù)進(jìn)行。

3.2.9對(duì)某些特殊復(fù)雜形狀的加工件，設(shè)計(jì)部門(mén)在給出加工件設(shè)計(jì)圖紙的同時(shí)，還應(yīng)給出檢驗(yàn)樣品及極限樣品的圖紙。檢驗(yàn)人員用檢驗(yàn)樣品對(duì)加工件進(jìn)行檢驗(yàn)，并定期用極限樣品檢驗(yàn)檢驗(yàn)樣品。設(shè)計(jì)部門(mén)也可在設(shè)計(jì)圖中規(guī)定其他檢驗(yàn)工具和檢驗(yàn)方法。

3.3加工質(zhì)量檢驗(yàn)與評(píng)定

加工制作的一般規(guī)定：

3.3.1所用材料、標(biāo)準(zhǔn)件、零鋁合金窗框及玻璃應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)文件的規(guī)定，并有出廠(chǎng)合格證。

3.3.2加工的產(chǎn)品應(yīng)符合設(shè)計(jì)圖紙的要求。

3.3.3建筑材料應(yīng)選用耐氣候性的材料，金屬材料和零鋁合金窗框及玻璃除不銹鋼外，鋼材應(yīng)進(jìn)行噴射除銹和防腐處理。

3.3.4建筑門(mén)窗材料應(yīng)選用不燃燒性材料或難燃燒性材料。

4 材料進(jìn)場(chǎng)的質(zhì)量控制

保證凡運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)的主要材料，如玻璃、鋁材、鋼材等，均具備產(chǎn)品出廠(chǎng)合格證及技術(shù)說(shuō)明書(shū)。經(jīng)我方對(duì)產(chǎn)品確認(rèn)，質(zhì)檢合格后，向業(yè)主及監(jiān)理工程師提交材料、設(shè)備申報(bào)單。由專(zhuān)業(yè)人員檢查產(chǎn)品質(zhì)量和有關(guān)質(zhì)保資料是否齊全，在得到確認(rèn)后，方可進(jìn)場(chǎng)使用。若不合格或無(wú)書(shū)面證明文件，則不得進(jìn)場(chǎng)使用待更換后，再行檢查和驗(yàn)收。

5 材料標(biāo)志、包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量控制

經(jīng)我公司、業(yè)主和監(jiān)理工程師檢驗(yàn)合格后的主要原材料、成品和半成品并不是立即就能用上的。為避免因存放和保管不當(dāng)引起的材料質(zhì)量的惡化和損傷，我公司將在專(zhuān)門(mén)地點(diǎn)派專(zhuān)人保管。同時(shí)注意防熱防潮，對(duì)于某些材料，盡量做到即到即用。

為了達(dá)到該質(zhì)量總目標(biāo)，在施工全過(guò)程中，以目標(biāo)管理統(tǒng)攬全局，以經(jīng)濟(jì)承包為杠桿，以全面推廣應(yīng)用ISO9001國(guó)標(biāo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為手段，開(kāi)展質(zhì)量管理工作，將單位工程質(zhì)量總目標(biāo)分成各分部工程、分項(xiàng)工程的分目標(biāo)，各質(zhì)量分目標(biāo)落實(shí)到具體人頭上，并實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包，實(shí)行關(guān)鍵工序、關(guān)鍵時(shí)候重獎(jiǎng)重罰、使每個(gè)項(xiàng)目員工和目標(biāo)直接相關(guān)，對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)，并給每個(gè)項(xiàng)目員工以壓力、以動(dòng)力、最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)員工的生產(chǎn)積極性和聰明才智，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。服務(wù)質(zhì)量:指工程交工后的質(zhì)量回訪(fǎng)和維修服務(wù)等。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要素及其在保證體系中的具體措施如下：

1、管理評(píng)審

管理體系應(yīng)定期評(píng)審，以保證其符合及實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理方針。質(zhì)量評(píng)審采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審或會(huì)議形式。

2、質(zhì)量體系

公司必須建立在維持行之有效的文件化的質(zhì)量體系，以保證工程質(zhì)量穩(wěn)定、連續(xù)并不斷提高。

3、合同評(píng)審

通過(guò)合同草案的評(píng)審，確保合同條款明確完善和對(duì)其正確理解進(jìn)行評(píng)審。

4、文件控制

通過(guò)對(duì)公司所有質(zhì)量體系文件和工程技術(shù)文件從產(chǎn)生到回收的全過(guò)程進(jìn)行控制，使其處于受控狀態(tài)并能及時(shí)修改或換版。

5、采購(gòu)

通過(guò)對(duì)供應(yīng)商和分包商的選擇及對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)的嚴(yán)格控制，保證所采購(gòu)的材料符合要求。公司建立合格供應(yīng)商和合格分包商的名單，并定期對(duì)其進(jìn)行評(píng)審。采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)必須有完整的計(jì)劃、合同和相應(yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，并嚴(yán)格進(jìn)行驗(yàn)證。

6、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與可追溯性

通過(guò)對(duì)原材料、施工過(guò)程及竣工工程的標(biāo)識(shí)，使產(chǎn)品具有可識(shí)別性和可追溯性。對(duì)原材料應(yīng)在記錄上和實(shí)物上進(jìn)行標(biāo)識(shí)，對(duì)重要材料還應(yīng)記錄、跟蹤其使用部位，對(duì)施工過(guò)程應(yīng)在記錄上和實(shí)物上標(biāo)識(shí)，特殊工序還應(yīng)記錄、跟蹤其使用部位。

7、工序控制

通過(guò)對(duì)施工工序各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，保證其質(zhì)量滿(mǎn)足要求。

8、檢驗(yàn)與試驗(yàn)

通過(guò)按規(guī)定對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，以確保質(zhì)量符合要求。

9、檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備

通過(guò)按規(guī)定對(duì)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的購(gòu)置、統(tǒng)一管理、使用、保養(yǎng)和定期檢定、校準(zhǔn)等進(jìn)行嚴(yán)格控制，使之處于完好狀態(tài)并且其精度能滿(mǎn)足使用要求。

10、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)

通過(guò)對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和控制，確保只有通過(guò)了規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)且合格的產(chǎn)品才能使用和安裝。標(biāo)識(shí)的方式有記錄和實(shí)物標(biāo)識(shí)。

11、不合格品的控制

通過(guò)對(duì)原材料、半成品及工序中不合格品的及時(shí)標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審并采取相應(yīng)的處置措施，使其不得被使用、安裝或隱蔽。

12、糾正和預(yù)防措施

通過(guò)對(duì)各工作中比較嚴(yán)重的不合格或反復(fù)發(fā)生的不合格進(jìn)行調(diào)查和分析，采取相應(yīng)的糾正措施，并定期總結(jié)，分析其發(fā)生趨勢(shì)和可能性，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，把不合格減至最少。

13、搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付

通過(guò)對(duì)施工材料的搬運(yùn)、存貯、保管和交付的嚴(yán)格控制，防止其損壞或變質(zhì)。

14、質(zhì)量記錄的控制

通過(guò)對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、填寫(xiě)、收集、歸檔、存貯、保管按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格控制，以證實(shí)產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的要求及質(zhì)量體系正在有效運(yùn)行。

15、內(nèi)部質(zhì)量審核

通過(guò)定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，并規(guī)定質(zhì)量體系的有效性。

16、培訓(xùn)

通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行上崗的培訓(xùn)、特殊關(guān)鍵作業(yè)或技術(shù)管理人員培訓(xùn)等，使其素質(zhì)滿(mǎn)足施工要求。

17、服務(wù)

通過(guò)對(duì)已交付使用工程的保修和回訪(fǎng)工作的嚴(yán)格管理，保證售后服務(wù)的質(zhì)量，提高我公司的社會(huì)信譽(yù)。

18、統(tǒng)計(jì)技術(shù)

正確運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，為質(zhì)量管理和控制工作服務(wù)。

三、材料質(zhì)量保證措施

（一）國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的塑鋼門(mén)窗標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，是材料質(zhì)量控制的主要依據(jù)。按設(shè)計(jì)的門(mén)窗規(guī)格對(duì)擬訂購(gòu)門(mén)窗進(jìn)行抽樣檢查。塑鋼門(mén)窗裝配廠(chǎng)在供貨前，應(yīng)提交企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證和最近一次產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。工程有關(guān)人員應(yīng)仔細(xì)閱審檢驗(yàn)報(bào)告中的物理性能指標(biāo)、力學(xué)性能指標(biāo)以及出廠(chǎng)檢驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，判斷生產(chǎn)廠(chǎng)家總體質(zhì)量水平能不能達(dá)到設(shè)計(jì)要求。

（二）鋁合金門(mén)窗進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)對(duì)出廠(chǎng)檢驗(yàn)項(xiàng)目中的五金件安裝、外形尺寸、框扇對(duì)角線(xiàn)、框扇相鄰件間隙、密封條和玻璃壓條等外觀(guān)質(zhì)量進(jìn)行抽查。