數據治理項目如何做好過程管理？（數據治理項目如何做好過程管理工作）

過程與結果是相輔相成的。通常，好的過程會孵化好的結果，推動事物的發(fā)展進步達成質變，進入全新的領域和賽道；壞的過程則會催生壞的結果，最終，事物的發(fā)展要么一蹶不振、原地踏步，要么分崩離析，連原有的狀態(tài)都無法維持。所以，事物發(fā)展過程的狀態(tài)好壞對結果的形成十分重要。

從項目管理的角度來講，為了對項目實施過程進行有效管控，確保項目目標的實現，必須要從項目實施工作的時間標準、質量標準著手，施行一定的限制和管理，建立相應的流程、機制和制度。

一、數據治理項目特點

與其他傳統(tǒng)項目一樣，數據治理項目實施工作的質量和時間標準，是項目過程管理中非常重要的兩個指標。然而，與其他工程性項目不同的是，數據治理項目還存在著以下幾個特點：

1.波及范圍廣：數據治理項目想要在企業(yè)內部順暢開展，需要企業(yè)上下多個部門、層級在意識上達成一致、在行動上通力協(xié)作，無法被單獨歸為任一業(yè)務部門或是IT部門的工作。

2.涉及內容多：想要在企業(yè)內部實施一個完整的數據治理項目，其工作內容一般會涉及多個領域，如主數據管理、元數據管理、數據標準管理、數據質量管理等等。

3.實施周期長：由于企業(yè)數據治理實施涉及多個領域，工作量龐大，所以一般需要相當長的時間來完成。為了提高效率、節(jié)約成本，雙方通常會在項目實施前協(xié)商制定實施方案，約定好具體的工作內容和目標。

4.效果顯現慢：不同于其他軟件工程項目，數據治理項目的成果很難在項目結束的初期就凸顯出來，所以相關人員經常會陷入工作“看不到價值”的怪圈。所以，應該定期對工作進度和成果進行匯報，顯性化數據治理價值，保持領導和業(yè)務部門對項目實施的信心。

二、過程管理思路

根據數據治理項目的種種特質，結合多年來的數據治理實踐經驗，中翰總結出了以下幾點數據治理項目的過程管理思路：

1.構建評估/評價體系：

人員：企業(yè)項目管理部、業(yè)務部門相關人員 / 領導 / 專家、咨詢方項目組成員、第三方專家、高層領導等。

內容：多角度評估/評價數據治理實施工作的計劃和內容是否符合目標預期；是否可行、可靠、有效、符合實際；是否符合相關規(guī)范標準等。

2.構建評估/評價的機制、流程和制度

● 要以符合標準格式的書面形式提交、保存所有工作內容和成果，方便評估和審查（包括調研文檔、草稿、方案、計劃、報告、日志、清單、任務、使用說明等）；

● 計劃方案等內容應經過充分討論后決議定稿；

● 重要的工作文件、咨詢內容、更改內容等需要執(zhí)行評審/簽字/批準程序；

● 對于重要的工作內容，應該給予充分的講解和說明，在描述中力求準確和嚴謹；

● 定期進行自我評價、提交項目報告；

● 每一項工作結束后都要留下或產出相應的書面報告；

3.構建績效評估體系

通過科學有效的激勵和問責機制，可以規(guī)范各方人員的工作職責、提高工作積極性，減輕管理負擔，推動數據治理項目順暢有序進行。

三、過程管理內容

1.項目咨詢階段的過程管理

項目咨詢階段在整個數據治理項目中所占的比例和分量都很重，甚至可以說決定了整個數據治理項目的成敗。在咨詢階段，必須要保證調研中對現狀評估的客觀性、最終形成的咨詢方案的合規(guī)性、可行性。

1）規(guī)范需求調研流程

在項目的各個子任務實施前必須提交合格的需求調研文檔，充分考慮項目實施的實際情況，并確保技術角度的正確性與可行性。

2）嚴格遵循項目咨詢流程

● 按照項目建設需求，結合國際數據管理協(xié)會DAMA《數據管理知識體系指南》、《數據管理能力成熟度評估國標》、國家標準、行業(yè)標準及企業(yè)現有標準開展咨詢工作；

● 制定詳細的咨詢計劃，明確先后順序，以便協(xié)調各業(yè)務部門參與過程討論和成果論證；

● 項目咨詢方案，應由業(yè)務部門相關人員就草稿討論并確認后成稿；

● 咨詢成果確認后，企業(yè)要組織專家進行綜合評審，并出具《體系咨詢評審報告》。

3）嚴控體系咨詢過程

● 咨詢人員應按工作進度和順序準時提交咨詢報告；

● 應對所涉及的問題做出準確描述（目的和目標），對解決的方法進行嚴格的闡述；

● 為防止未來隨意變動，數據管理體系內容定稿要有各業(yè)務部門負責人的簽字；

● 為保證咨詢成果的實用性，要保證業(yè)務部門參與的積極性，提高部門領導的參與度；

● 為保證咨詢質量，咨詢人員應定期進行自我評價。

4）嚴控項目咨詢方案的評審環(huán)節(jié)

● 咨詢顧問確定咨詢成果后（根據企業(yè)數據治理需求、合同規(guī)定、業(yè)務部門意見確定），項目組申請召開評審會，項目管理部門召集評審會；

● 項目管理部門確定評審組成員，一般會邀請第三方專家參與，從專業(yè)技術角度給予評審意見；

● 評審根據項目需求、用戶滿意度、相關規(guī)范標準，驗證咨詢成果的適用性、可行性、可靠性，必要時可要求提供咨詢驗證的證明數據；

● 評審結果形成評審報告并存檔。如仍需改進，則反饋給咨詢人員修改完善；如評審通過，則進入批準生效流程。

5）注重項目咨詢成果的說明和講解

● 項目咨詢成果評審通過后，領導決策組應當會同項目管理部向最終用戶講解咨詢成果，對成果內容及采用的技術進行說明，使最終用戶理解咨詢的內容，對項目進展和實施過程增強信心。

● 重要的咨詢由領導決策組簽字批準，其他則由項目管理部門簽字批準。設計文件要發(fā)送給所有參與過程實施的技術人員。

6）項目咨詢成果的更改

在項目實施前和實施中，如果有需求變更，項目咨詢成果需要修改，咨詢人員和企業(yè)需求人員應共同提出申請，由項目管理部門批準后進行更改，更改后的文件重新執(zhí)行評審、批準程序。咨詢成果的更改申請報告應對需要更改的原因做出說明和分析。

2.項目實施階段的過程管理

在項目實施階段，必須要實時考量實施過程是否符合方案的安排規(guī)劃、是否能達到預期效果。同時，還要注意安排和審查實施工作所需的各方面資源，確保實施工作順暢運轉進行。

1）項目實施前的準備與組織工作

圖1 平臺實施前的準備和組織工作的步驟

準備和組織工作主要包括：

● 項目實施方案與進度計劃；

● 人員、設備清單；

● 現場及網絡環(huán)境檢查報告。

其中，項目實施方案與進度計劃的內容主要包括：

● 參與人員及其任務分配；

● 項目進度計劃；

● 所需設備及資源清單；

● 根據任務設計方案和有關作業(yè)指導書（操作手冊）提出的關鍵控制點。

實施方案與進度計劃應當交項目組長審核后由項目管理部批準，才能正式開始實施準備階段。準備階段首先要使參與人員各自明白自己的職責，并收集有關設計方案、作業(yè)指導書，準備質量記錄和登記表格。

2）項目實施過程的質量管理

平臺實施由相應的任務負責人控制項目實施的進度和質量以及關鍵控制點的狀況。項目管理部門和質量管理組也要各自履行質量監(jiān)督職責。

參與實施過程的每一位人員（包括廠家的技術人員），都要履行以下職責：

● 每天填寫工作日志；

● 局部調整或者聯(lián)調應在任務負責人領導下統(tǒng)一進行；

● 工作中發(fā)現錯誤，需修改需求時，報請項目管理部批準；

● 工作中某些地方需要修改時，應填寫修改記錄表；

● 實施完畢，應編制平臺上線報告。

2）平臺實施的輸出必須包括但不限于：

● 體系落地記錄表（指數據管理體系加載到平臺的結果及問題記錄）；

● 存量數據清洗記錄表（指存量數據清洗結果及問題記錄）；

● 問題數據整改記錄表（指被清洗出來的問題數據的整改結果及問題記錄）；

● 數據交換接口對接記錄表（指各系統(tǒng)數據交換對接的結果及問題記錄）；

● 平臺修改申請和聯(lián)調技術報告（指提出平臺功能修改的記錄和修改后聯(lián)調測試的結果及問題記錄）。

3）平臺實施驗證的管理

平臺實施驗證是指對平臺實施各項工作結果的評判，目的是為及時了解項目進度與實施設計方案的符合程度，確保實施過程或結果若出現問題能夠及時得到解決。

實施驗證分為抽驗和終驗。抽驗的時間地點由質量管理組組長決定。抽驗結果向領導決策組提供抽驗報告，以便最高領導（負責人）及時掌握項目質量狀況，并反饋質量改進和控制的建議。終驗指在每一項任務（子任務）實施完畢后進行的評審活動，應檢查各種文檔是否齊全，并對任務（子任務）的質量作總體評價，提交評審計劃（評審參加人員，評審內容與方法）和評審報告。（山東中翰軟件有限公司）