這篇文章將會分享國內(nèi)外主流的10款Bug跟蹤管理軟件，實現(xiàn)對對Bug報告的記錄、分析和狀態(tài)更新等管理，他們分別是：PingCode 、ClickUp、 Jira、Redmine Tool、Redmine Tool、Zoho Bug Tracker、Asana、nTask、Bugzilla、Mantis BT、BugLog HQ。

一、什么是Bug跟蹤管理軟件

Bug跟蹤管理管理軟件主要完成對Bug報告的記錄、分析和狀態(tài)更新等管理，它被廣泛使用于軟件公司的產(chǎn)品開發(fā)。一個完善的Bug跟蹤管理管理系統(tǒng)對于測試的成功實施是非常重要的。

二、使用Bug跟蹤管理軟件的必要性

原來的軟件項目開發(fā)中的Bug跟蹤管理都是通過Excel表格的形式來完成的，Excel表格雖然也可以進行項目管理和項目執(zhí)行度的交互，但效率與實時性不高、缺乏提醒、同時也不好維護和統(tǒng)計、稍有操作不慎就會丟失數(shù)據(jù)等，特別是隨著人數(shù)規(guī)模逐漸變大，一個Bug跟蹤管理系統(tǒng)就越顯得重要。

?為了有效地管理bug，我們需要要一個強大的錯誤跟蹤管理解決方案，比如現(xiàn)代化的Bug跟蹤管理軟件，它們可以跟蹤管理每個項目階段的bug，從開發(fā)過程到軟件測試和發(fā)布階段。

一個合格的Bug跟蹤管理系統(tǒng)，至少需要實現(xiàn)以下幾部分的功能：

1）Bug的上報：當問題被發(fā)現(xiàn)后，可以通過系統(tǒng)進行提交、保留，方便跟蹤管理。

2）Bug報告：Bug錄入系統(tǒng)后，項目經(jīng)理應該可以通過Bug跟蹤管理系統(tǒng)進行瀏覽，定期獲得最新的Bug問題報告。

3）Bug指派：項目經(jīng)理將Bug問題報告通過Bug跟蹤管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)交給程序員，程序員可以通過Bug跟蹤管理系統(tǒng)知道自己負責的修正的Bug問題報告。

4）提醒：Bug問題的修正處理，當程序員修復問題后，可以通過跟蹤管理系統(tǒng)，通知項目經(jīng)理問題已修復。

5）團隊協(xié)作：對于無法根據(jù)Bug報告重現(xiàn)的問題，也可以通過跟蹤管理系統(tǒng)，向項目經(jīng)理及測試人員要求更多更詳細的信息，并將Bug問題返回至項目經(jīng)理重新處理。

6）問題暫緩及申訴過程處理，對于Bug報告提到的問題，如在當前版本無法實現(xiàn)或者Bug與需求有沖突的時候，可以將問題置為“暫緩處理”或“提出申訴”。

7）對于優(yōu)先等級較低的Bug問題，可能不能被及時處理掉，但必須可以被查詢。

8）Bug跟蹤管理系統(tǒng)可以提供跟蹤管理項目的狀態(tài)報告。

三、10 款最好的Bug跟蹤管理軟件

1、PingCode

【PingCode 官網(wǎng)】新一代智能化研發(fā)管理工具！ 是個人推薦大家要去最先嘗試的一款產(chǎn)品，不僅是因為它滿足了我們團隊對Bug管理的長久以來的痛點，而是前文提到的那些Bug管理需求，你都能在PingCode 找到，所以相信也能滿足大部分人對Bug管理的需求。

除此以外，PingCode 也是一個研發(fā)全生命周期管理的管理工具，這一點大家可以通過下圖了解。在2021年，PingCode曾獲得36氪發(fā)布的-中國企服軟件金榜-研發(fā)項目管理分榜TOP1；

?功能特點：

開發(fā)過程中的bug：可以直接在測試用例的頁面提交，PingCode具備專門的測試管理子產(chǎn)品；

使用過程的bug：

• bug收集：PingCode 提供了工單收集能力，業(yè)務人員 用戶可以通過網(wǎng)頁、小程序、郵件等各種方式提交Bug；
• 工單自定義：產(chǎn)品團隊可以根據(jù)自己的需求定義工單字段，以達到盡可能還原使用場景的需求；
• 標簽管理：PingCode 提供了多種維度標簽，以支持大家對Bug進行分類管理；
• bug的分配與跟進：你可以將Bug指派給對應的負責人，并關(guān)聯(lián)對應的需求/產(chǎn)品等，PingCode為Bug的流轉(zhuǎn)設置了多種狀態(tài)，以便團隊了解Bug修復進度；
• 提醒：當修復Bug后，項目經(jīng)理、用戶都可以收到問題已修復的提醒；
• Bug問題定位與解決： 除了與項目管理、測試管理等工具打通外，PingCode 還與Git、GitHub等諸多第三方開發(fā)工具關(guān)聯(lián)互通；
• 數(shù)據(jù)報告：可以通過多種報表數(shù)據(jù)支撐，以及時的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，改進Bug管理流程。同時，可以很好的衡量團隊工作成果，工作進度，檢測產(chǎn)品各個模塊的Bug變化趨勢等。

【PingCode 官網(wǎng)】新一代智能化研發(fā)管理工具！

除了BUG管理之外，PingCode的子產(chǎn)品矩陣還滿足了全生命周期的研發(fā)管理需求，就比如說：

【需求/Bug收集、需求管理、產(chǎn)品路線圖】PingCode Ship

【敏捷項目、kanban項目、瀑布開發(fā)項目管理、項目集】PingCode Project

【測試用例、測試計劃、測試報告】PingCode Testhub

【團隊文檔管理】PingCode Wiki

【源碼管理】、【部署管理，持續(xù)集成】第三方插件形式搞定

……

PingCode 報價：

• 25人以下免費版（部分高級功能不可使用）；
• 企業(yè)版
• 私有部署版本

價格 – PingCode 智能化研發(fā)管理工具：

2、ClickUp

ClickUp 面向小型和大型公司的生產(chǎn)力和bug跟蹤管理工具，是國外的一款評價很好的產(chǎn)品。不過Bug在于，國內(nèi)沒有產(chǎn)品團隊，產(chǎn)品的訪問速度國內(nèi)是受限的。

?ClickUp的主要功能

• 通過與GitHub集成，完全掌控DevOps的生命周期
• 確保每個隊友都知道如何處理分配的任務
• 使用標簽整理bug
• 有50多個小插件來自定義儀表板，包括燃盡圖、燃盡圖、累積流圖和速度圖。
• 使用表單視圖輕松收集數(shù)據(jù)
• 用Email ClickApp管理與bug相關(guān)的郵件

ClickUp的優(yōu)點

• 免費版本功能強大，不限制用戶人數(shù)
• 用戶界面操作簡便，擁有在線和離線模式
• 可以跟蹤管理Agile、Scrum、甘特圖或其他任何項目中的bug
• 設置任務優(yōu)先級，明確應當優(yōu)先處理的緊急bug
• 將任務關(guān)系和工作中的問題追蹤任務迅速聯(lián)系起來
• 在問題追蹤中添加自定義工作狀態(tài)，如“發(fā)現(xiàn)問題”或者“問題已解決”
• 提供Bug隊列、敏捷管理等模板。
• 任務依賴關(guān)系，幫助團隊有序解決錯誤
• 為Bug跟蹤管理創(chuàng)造可重復使用的清單
• 用語法高亮顯示來分析附帶格式化代碼的語言
• 50 任務自動化，簡化工作流程
• 用Docs文檔為新成員構(gòu)建路線圖和大綱流程
• 和Front，Sentry，LambdaTest，Marker.io等第三方軟件集成
• 使用iOS和安卓移動應用程序添加和管理任務
• 支持Apple、Windows和Linux平臺

Clickup的缺點

• 移動應用程序中尚不支持版視圖

ClickUp報價

ClickUp提供三種定價方案:永久免費版、無限版(每位會員每月5五美元)、企業(yè)版(每位會員每月9美元):

官網(wǎng)：ClickUp. com

3. Jira

Jira是一款項目管理和問題跟蹤管理軟件，可為團隊提供多個實時、敏捷報告。

?Jira的主要功能

• Scrum工作板與Kanban等敏捷視圖
• Access報表，如“問題新建與解決報表”和近期新建問題報表
• 自定義儀表板
• 里程碑、啟動、bug等跟蹤管理

Jira的優(yōu)點

• 與Confluence、Slack和Zoom等功能強大的項目管理軟件集成
• 適用于敏捷團隊
• 將產(chǎn)品路線圖和團隊工作聯(lián)系起來

Jira的缺點

• 沒有實時文檔協(xié)作功能，團隊不能協(xié)同處理bug
• 想要使用問題搜索功能，必須了解JIRA搜索語言(JQL)
• 只有高級版有測試代碼的沙盒功能

Jira報價

Jira提供三種定價方案:免費版、標準版(每位會員每月7美元)、高級版(每位會員每月14美元)

官網(wǎng)：Atlassian. com

4. Redmine Tool

Redmine具有甘特圖，日歷等視圖，是一個靈活的開源工具。這個Bug跟蹤管理工具支持多個項目，并具有內(nèi)置的時間跟蹤管理器。

?Redmine的主要功能

• 創(chuàng)建子任務，并分配給不同的成員
• 新建事務，編輯主題和描述
• 問題、項目和時間條目的自定義字段
• 電子郵件通知

?Redmine的優(yōu)點

• 相關(guān)問題功能支持開發(fā)者鏈接問題，從而刪除重復項或簡化工作流
• 創(chuàng)造問題監(jiān)控列表，及時提醒
• 新建事務，并將其分為bug，功能和支持

?Redmine的缺點

• 用戶界面不夠直觀
• 不適用于敏捷問題跟蹤管理團隊
• 有限的內(nèi)置集成與強大的項目管理工具

Redmine報價

Redmine是一個免費的開源Bug跟蹤管理系統(tǒng)。

?官網(wǎng)：redmine.org. cn/

5. Zoho Bug Tracker

Zoho Bug Tracker是一個Bug跟蹤管理工具，支持創(chuàng)建自定義字段，自定義工作流和個性化界面，不放過任何軟件bug。然而，這個問題跟蹤管理系統(tǒng)的存儲空間有限，軟件開發(fā)人員無法把所有的錯誤跟蹤管理數(shù)據(jù)都存儲在里面。

?Zoho Bug Tracker的主要功能

• 自定義工作流，輕松提交和修復bug
• 生成bug報告，包含上報和修復的bug數(shù)量
• bug生成時，及時用郵件通知您和團隊
• 添加帶有bug描述和附件的注釋

Zoho Bug Tracker的優(yōu)點

• 游戲功能讓問題管理不再枯燥
• 與Zoho Invoice集成，可以給客戶快速提供支票和賬單
• 儀表板支持查看團隊進度

Zoho Bug Tracker的缺點

• 有限的存儲空間
• 與非Zoho應用程序的集成受限
• 只有在查看bug時才能訪問Kanban和列表

Zoho Bug Tracker報價

Zoho bug tracker提供三種定價方案：免費版、標準版(每位用戶每月4美元)、高級版(每位用戶每月8美元)。

官網(wǎng)：zoho.com. cn/projects/

6. Asana

Asana是一個項目管理和問題跟蹤管理工具，支持設置bug優(yōu)先級，以便團隊第一時間處理最要緊的bug。

但是，這個項目管理工具只支持以項目副本的形式把任務分配給各個成員。

?Asana的主要功能

• Bug跟蹤管理模板
• 創(chuàng)建bug跟蹤管理表單
• 使用自定義字段，跟蹤管理bug與識別趨勢
• 敏捷工作板視圖

Asana的優(yōu)點

• 合并bug跟蹤管理任務，避免重復跟蹤管理
• 使用Asana for Gmail，Outlook或其他電子郵件客戶端的插件，將通過電子郵件上報的bug轉(zhuǎn)換為可操作的任務
• 創(chuàng)建重復性任務，實現(xiàn)簡單、一致的問題管理

Asana的缺點

• 沒有本地時間跟蹤管理功能
• 無法將注釋轉(zhuǎn)換為任務
• 免費版功能受限（沒有自定義字段或表單）

Asana報價

Asana提供三種定價方案：基礎版（免費版）、高級版(每位會員每月13.49美元)、商業(yè)版（每位會員每月30.49美元）

官網(wǎng)：Asana .com

7. nTask

nTask是一個支持敏捷團隊處理和設置錯誤優(yōu)先級的項目管理軟件。將Kanban和強大的團隊協(xié)作工具（如問題和風險文檔）相結(jié)合，是一個強大的bug跟蹤管理和優(yōu)先級排序工具。但是，該平臺的內(nèi)置集成數(shù)量有限。因此，nTask必須借助Zapier，才能和其他項目集成。

?nTask的主要功能

• 用于Bug跟蹤管理的敏捷視圖，包括自定義Kanban
• 甘特圖等項目規(guī)劃圖，可以反映大型項目中的依賴關(guān)系和里程碑
• 風險降低工具，幫助敏捷團隊記錄和跟蹤管理問題與錯誤
• 日程管理工具，協(xié)助平臺內(nèi)規(guī)劃、安排和舉行會議

nask的優(yōu)點

• 直接聯(lián)系問題與bug，更好地追蹤與衡量
• 支持時間跟蹤管理和提交與批準時間表，用于管理團隊，生成準確的項目時間表
• 項目多種CSV導出格式，支持深度數(shù)據(jù)分析

nTask的缺點

• 內(nèi)置集成較少
• 自定義和格式化選項有限

定價：免費版、企業(yè)版（每位用戶每月7.99美元）、商務版（聯(lián)系報價）

官網(wǎng)：nTask .com

8. Bugzilla

Bugzilla具有先進的報告系統(tǒng)，是一個開源bug報告工具。它可以估算修復bug將用的時間，并為其設定截止時間。但是，Bugzilla不具備多個項目視圖等敏捷團隊需要的功能。這會讓Scrun團隊比較無奈。

?Bugzilla的主要功能

• 本地時間跟蹤管理功能
• 集成郵件功能
• 綜合性權(quán)限選項
• 以樹狀結(jié)構(gòu)分析bug依賴關(guān)系

Bugzilla的優(yōu)點

• 無需許可證即可使用
• 復制bug時予以警告
• 監(jiān)控功能，和其他用戶獲得同一通知

Bugzilla的缺點

• 僅限純文本或下拉自定義字段
• 不適合敏捷管理團隊
• 無法和某些強大的項目管理工具集成

Bugzilla報價

Bugzilla是一個免費的開源bug跟蹤管理系統(tǒng)。

9、 Mantis BT

?MantisBT 是一個開源的問題跟蹤管理器，只需幾分鐘，用戶便可啟動使用，然后就可以開始和他們的團隊成員和客戶協(xié)作，管理他們的項目。你一旦開始使用，就會一發(fā)不可收拾的喜歡上它！

官方網(wǎng)站：mantisbt. org/

10、BugLog HQ

?BugLogHQ 是一款免費和開源的工具，主要功能是處理多個應用中的 Bug 和可能遇到的問題。它能提供統(tǒng)一標準的錯誤信息顯示，允許用戶簡單的進行搜索，圖形化，甚至是跟蹤管理 Bug 報告。它還會提供一個儀表板來顯示聚合的數(shù)據(jù)視圖，幫助用戶監(jiān)控整個項目的健康情況。

?總而言之，我們在本篇文章盤點了國內(nèi)外大家覺得好用的一些Bug管理工具，雖然Excel在人數(shù)規(guī)模小的時候能夠幫助我們管理bug，但當軟件團隊規(guī)模變大，沒有合適的bug跟蹤管理系統(tǒng)，可能會導致產(chǎn)品開發(fā)成本提高，客戶流失，甚至影響軟件質(zhì)量。

希望能給大家?guī)硪欢ǖ膸椭?/span>