一、引言

定制軟件開發(fā)的服務(wù)費(fèi)怎么算？項(xiàng)目概算或者說產(chǎn)品定價(jià)是多少就是多少？如果換另一個(gè)角度問，領(lǐng)導(dǎo)給了個(gè)任務(wù)，評(píng)估一下項(xiàng)目中定制軟件開發(fā)服務(wù)成本或項(xiàng)目利潤(rùn)，這時(shí)候就尷尬了。這期，咱們聊一聊軟件行業(yè)中，定制軟件開發(fā)服務(wù)預(yù)算成本的評(píng)估方法。

二、軟件開發(fā)成本組成

根據(jù)《GB/T36964—2018 軟件工程 軟件開發(fā)成本度量規(guī)范》，軟件開發(fā)構(gòu)成分為以下幾種。

其中，人力成本主要為投入的項(xiàng)目成員，包括直接費(fèi)用：參與該項(xiàng)目開發(fā)過程的所有開發(fā)或支持人員，如項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析人員、設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員、測(cè)試人員、部署人員、用戶文檔編寫人員，質(zhì)量保證人員和配置管理人員等；間接費(fèi)用：參與項(xiàng)目的專家費(fèi)、外勞費(fèi)等。

非人力成本包括直接費(fèi)用，如辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、采購(gòu)費(fèi)等項(xiàng)目的配套費(fèi)用；間接費(fèi)用，如場(chǎng)地租賃、水電物業(yè)、推廣宣傳、知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利等圍繞項(xiàng)目所產(chǎn)生的費(fèi)用。

這里主要討論的是軟件開發(fā)所產(chǎn)生的直接人力成本。

二、軟件開發(fā)的度量方法

定制軟件開發(fā)服務(wù)費(fèi)可按照工作量估算法和功能點(diǎn)估算法進(jìn)行估算。

三、工作量估算法

在行業(yè)上普遍應(yīng)用工作量估算法進(jìn)行估算，即組織一批經(jīng)驗(yàn)豐富的專家、開發(fā)團(tuán)隊(duì)，評(píng)估每個(gè)功能點(diǎn)投入的工作量（人/月），，計(jì)算開發(fā)成本。

軟件開發(fā)成本 = 工作量（人/月）*綜合單價(jià)（根據(jù)人社部門發(fā)布的本地軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)工資水平）*復(fù)用度調(diào)整系數(shù)。

工作量估算法是通過估算軟件項(xiàng)目各細(xì)分可識(shí)別模塊所耗費(fèi)的資源進(jìn)行費(fèi)用估算，資源數(shù)包含人力和時(shí)間，一般用人天、人月的形式來衡量。系統(tǒng)按子系統(tǒng)、模塊進(jìn)行細(xì)化分層，一般系統(tǒng)分兩層，復(fù)雜系統(tǒng)應(yīng)分三層或更多。測(cè)算表如下：

其中，復(fù)用度調(diào)整系數(shù)，對(duì)功能復(fù)用情況進(jìn)行分析，識(shí)別出可復(fù)用的功能及可復(fù)用的程度，并根據(jù)復(fù)用程度對(duì)規(guī)模進(jìn)行量化調(diào)整。在預(yù)算階段，新建項(xiàng)目的復(fù)用度調(diào)整系數(shù)默認(rèn)取值為1(復(fù)用度低)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；在已有軟件系統(tǒng)或功能模塊基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化完善或調(diào)整改造的，復(fù)用度調(diào)整系數(shù)默認(rèn)取值為2/3(復(fù)用度中)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

此類評(píng)估為工作量估算法由于定價(jià)權(quán)大部分出自乙方，相對(duì)甲方而言，摻雜主觀性。在過去做過很多軟件咨詢項(xiàng)目中，多多少少有客戶對(duì)評(píng)估預(yù)算都有一定的爭(zhēng)議。

四、功能點(diǎn)估算法

那如何客觀的、科學(xué)、擺事實(shí)的評(píng)估軟件開發(fā)服務(wù)成本呢？

功能點(diǎn)估算法，一個(gè)國(guó)內(nèi)不大眾化的（算法復(fù)雜）、但又具有國(guó)際范的、各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推崇的軟件開發(fā)估算方法。

現(xiàn)在回答前面的問題：在甲方面前，能夠客觀、科學(xué)、擺事實(shí)是什么，是數(shù)據(jù)。而功能點(diǎn)方法，是從用戶視角（即業(yè)務(wù)價(jià)值）度量軟件的大小，其核心思想是系統(tǒng)維護(hù)的“數(shù)據(jù)”及處理的復(fù)雜程度決定系統(tǒng)價(jià)值。從下面的討論的算法和度量方式，也可以看出其圍繞“數(shù)據(jù)”進(jìn)行軟件度量。

目前，應(yīng)用的比較廣泛的是國(guó)際功能點(diǎn)用戶組（IFPUG）發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)功能點(diǎn)法和荷蘭軟件度量協(xié)會(huì)（NESMA）發(fā)布的快速功能點(diǎn)法。下面，文章圍繞《GB/T36964—2018 軟件工程 軟件開發(fā)成本度量規(guī)范》、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)《ISO/IEC20926:2009 軟件與系統(tǒng)工程 軟件測(cè)量 IFPUG 功能規(guī)模測(cè)量方法2009》、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《SJ/T11619—2016 軟件工程 功能規(guī)模測(cè)量NESMA 方法》、某省《省級(jí)政務(wù)信息化服務(wù)預(yù)算編制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)》、《電子政務(wù)工程造價(jià)指導(dǎo)書》進(jìn)行說明。

其具體計(jì)算方式為：

定制軟件開發(fā)服務(wù)費(fèi)用=經(jīng)復(fù)用調(diào)整后功能點(diǎn)數(shù)×軟件開發(fā)生產(chǎn)率基準(zhǔn)/人月折算系數(shù)×軟件開發(fā)基準(zhǔn)人月費(fèi)率＋直接非人力成本

其梳理成定制軟件開發(fā)服務(wù)費(fèi)測(cè)算表格為：

現(xiàn)在對(duì)上述公式的計(jì)算方式進(jìn)行拆解

4.1未調(diào)整功能點(diǎn)- UFP

我們先來理解一下功能點(diǎn)里面的概念。

ILF：內(nèi)部邏輯文件的數(shù)量，單位是“個(gè)”：說人話是，在系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生并維護(hù)的一組數(shù)據(jù)，可以是數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)庫表?？梢岳斫釯LF為計(jì)算內(nèi)部數(shù)據(jù)功能的數(shù)量。

EIF：外部邏輯文件的數(shù)量，單位是“個(gè)”：即外部接口文件，在第三方外部系統(tǒng)產(chǎn)生并維護(hù)，擬開發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行接入與使用的一組數(shù)據(jù)，可以是數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)表、文件等?？梢岳斫釫IF為計(jì)算外部數(shù)據(jù)功能的數(shù)量

EQ：外部查詢的數(shù)量，單位是“個(gè)”：用戶或第三方系統(tǒng)的外部查詢操作，對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單輸出，例如查詢、排列、篩選等。

EI：外部輸入的數(shù)量，單位是“個(gè)”：用戶或第三方系統(tǒng)的外部輸入操作，如增/刪/改、啟動(dòng)服務(wù)、閾值設(shè)置等

EO：外部輸出的數(shù)量，單位是“個(gè)”：針對(duì)某業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的復(fù)雜報(bào)表/統(tǒng)計(jì)分析等（含計(jì)算），如報(bào)表統(tǒng)計(jì)、趨勢(shì)分析等。

他們之間的關(guān)系如下：

這里額外提一下未調(diào)整功能點(diǎn)UFP結(jié)合到國(guó)內(nèi)本土信息軟件項(xiàng)目推進(jìn)情況，可分為快速功能點(diǎn)估算法與詳細(xì)功能點(diǎn)估算法。

快速功能點(diǎn)估算法用于項(xiàng)目前期的可行性分析、確立項(xiàng)目范圍與標(biāo)的、增加合同談判的依據(jù)、增加項(xiàng)目立項(xiàng)的依據(jù)、項(xiàng)目計(jì)劃與跟蹤的基礎(chǔ)以及人員績(jī)效考核等場(chǎng)境。

對(duì)應(yīng)到上述測(cè)算表格，其只要梳理內(nèi)部邏輯文件ILF和外部邏輯ELF的數(shù)量之和即可，UFP計(jì)算公式如下：

UFP=35×ILF 15×ELF。

其中35、15參數(shù)可以理解為，ILF數(shù)據(jù)功能包括有3個(gè)EI（對(duì)應(yīng)添加、修改、刪除）、1個(gè)EO（不少于1個(gè)統(tǒng)計(jì)操作）和1個(gè)EQ（查詢）,總和為5，按行業(yè)情況取低復(fù)雜度值，即5*7=35；EIF數(shù)據(jù)功能包括1個(gè)EO、1個(gè)EQ、1個(gè)EO，總和為15，按行業(yè)情況取低復(fù)雜度值，即3*5=15。

功能點(diǎn)數(shù)與復(fù)雜度之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系

詳細(xì)功能點(diǎn)估算法主要用于正式項(xiàng)目開發(fā)過程，評(píng)估項(xiàng)目開發(fā)的成本。其有效性和準(zhǔn)確性取決于軟件開發(fā)原始材料，如需求說明書、系統(tǒng)規(guī)格說明書或者軟件需求說明書等。

對(duì)應(yīng)上述測(cè)算表格，不但需要梳理ILF和ELF，還要梳理EQ、EI、EO等外部操作數(shù)量，UFP計(jì)算公式如下：

UFP=10×ILF 7×ELF 4×El 5×EO 4×EQ

在咨詢工作中，接觸的都是項(xiàng)目比較前期的工作，更多使用快速功能點(diǎn)估算法，詳細(xì)功能點(diǎn)不做細(xì)分討論。

4.2 調(diào)整因子取定

按照《電子政務(wù)工程造價(jià)指導(dǎo)書》指導(dǎo)，計(jì)算完未調(diào)整功能點(diǎn)UFP還不夠，還需要通過復(fù)用情況、復(fù)雜情況調(diào)整功能點(diǎn)數(shù)，即上述UFP綜合與各調(diào)整因子的乘積。

調(diào)整因子取定包括有

（一）類別調(diào)整因子取定

計(jì)算公式如下：

軟件類別調(diào)整因子(SWF)=規(guī)模調(diào)整因子(SF)×應(yīng)用類型調(diào)整因子(AT) ×質(zhì)量特征調(diào)整因子(OR)。

規(guī)模調(diào)整因子（SF）：采用快速功能點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算編制時(shí)，規(guī)模調(diào)整因子（SF）取值為1，如后期確需使用規(guī)模調(diào)整因子，取值可參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。

應(yīng)用類型調(diào)整因子(AT)，根據(jù)項(xiàng)目情況按照下表進(jìn)行取值。

質(zhì)量特征調(diào)整因子(OR)：

計(jì)算公式為：質(zhì)量特性調(diào)整因子=（分布式處理因子 性能因子 可靠性因子 多重站點(diǎn)因子）×0.025 1。

（二）復(fù)用系數(shù)取定

即復(fù)用度調(diào)整因子（RUF），取值為0~1的任意實(shí)數(shù)。提取已開發(fā)軟件中的有效成分，并利用這些成分構(gòu)造新的軟件系統(tǒng)。該項(xiàng)用以評(píng)估軟件開發(fā)中的軟件構(gòu)件可以被復(fù)用的程度或范圍。在預(yù)算階段，定制化軟件開發(fā)復(fù)用情況一般取值為1（假設(shè)復(fù)用程度低）。

4.3 軟件開發(fā)生產(chǎn)率基準(zhǔn)

軟件開發(fā)生產(chǎn)率基準(zhǔn)（功能點(diǎn)耗時(shí)率（人時(shí)/功能點(diǎn)），指一個(gè)功能點(diǎn)需要耗費(fèi)的人時(shí)，根據(jù)中國(guó)軟件行業(yè)基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，電子政務(wù)領(lǐng)域功能點(diǎn)耗時(shí)率取值可參照下表∶

功能點(diǎn)耗時(shí)率（PDR）通常取值為6.65。

功能點(diǎn)耗時(shí)率（PDR）通常取值為6.65。

4.4 軟件開發(fā)生產(chǎn)率基準(zhǔn)調(diào)整系數(shù)

根據(jù)項(xiàng)目緊急情況，人員投入的時(shí)間（如加班、趕工）在0.8~1.2取值，一般默認(rèn)值為1。

4.5 人月折算系數(shù)（HM）。

單位為人時(shí)每人月，取值為176，即22（每月按22個(gè)工作日計(jì)算）×8（每天按8小時(shí)工作時(shí)間計(jì)算）=176。

4.6 軟件開發(fā)基準(zhǔn)人月費(fèi)率

平均人力成本費(fèi)率（F）包括開發(fā)方直接人力成本和間接成本、開發(fā)方毛利潤(rùn)），但不包括直接非人力成本，單位為元每人月。根據(jù)人社部門發(fā)布的本地軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)工資水平、開發(fā)公司每人月投入成本，結(jié)合國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)基準(zhǔn)數(shù)據(jù)核算。

4.7 直接非人力成本

非人力成本組成如下：

五、功能點(diǎn)評(píng)估案例

某單位需要開發(fā)綜合管廊運(yùn)維管理系統(tǒng)，以滿足運(yùn)維值班管理、管廊進(jìn)出管理、管廊管線管理、管廊資產(chǎn)管理、管廊巡檢管理等。

按照上述功能點(diǎn)預(yù)算估算方式。首先根據(jù)項(xiàng)目需求梳理并列出該信息系統(tǒng)功能點(diǎn)計(jì)數(shù)清單：

根據(jù)項(xiàng)目需求描述，識(shí)別內(nèi)部邏輯文件34個(gè)，外部接口文件6個(gè)。按照快速功能點(diǎn)估算法進(jìn)行計(jì)數(shù)如下：

（1）未調(diào)整的功能點(diǎn)數(shù)量（UFP）=35×ILF 15×ELF=35×34 15×6=1280；

（2）經(jīng)過復(fù)用調(diào)整后的功能點(diǎn)數(shù)= UFP*類別調(diào)整因子取定*復(fù)用系數(shù)

①類別調(diào)整因子取定=規(guī)模調(diào)整因子(SF)×應(yīng)用類型調(diào)整因子(AT) ×質(zhì)量特征調(diào)整因子(OR)。即

>>規(guī)模調(diào)整因子(SF)取值為1；

>>應(yīng)用類型調(diào)整因子(AT)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)處理，取值為1.0；

>>質(zhì)量特征調(diào)整因子(OR)根據(jù)對(duì)應(yīng)參數(shù)表取值= （分布式處理因子 性能因子 可靠性因子 多重站點(diǎn)因子）×0.025 1=（0 1 0 0）*0.025 1=1.025;

類別調(diào)整因子取定為1.025

②復(fù)用系數(shù)取定為1；

經(jīng)過復(fù)用調(diào)整后的功能點(diǎn)數(shù)=1280×1×1×1.025= 1312

（3）軟件開發(fā)生產(chǎn)率基準(zhǔn)按照政務(wù)領(lǐng)域要求，取P50值6.65；

（4）軟件開發(fā)生產(chǎn)率基準(zhǔn)調(diào)整系數(shù)按照正常進(jìn)度開發(fā)，取值1；

（5）人月折算系數(shù)取值為174。

（6）軟件開發(fā)基準(zhǔn)人月費(fèi)率按照某地電子政務(wù)軟件開發(fā)基準(zhǔn)人月2.4萬計(jì)算。

（7）直接非人力成本，如差旅、培訓(xùn)、辦公等該項(xiàng)目費(fèi)用，預(yù)估取值為8萬。

定制軟件開發(fā)服務(wù)費(fèi)用=經(jīng)復(fù)用調(diào)整后功能點(diǎn)數(shù)×軟件開發(fā)生產(chǎn)率基準(zhǔn)/人月折算系數(shù)×軟件開發(fā)基準(zhǔn)人月費(fèi)率＋直接非人力成本

=1312×6.65×1÷174 2.4 8≈128.34（萬元）