中新網(wǎng)河北新聞1月19日電 (王天譯 韓夢(mèng)菊)“問題上報(bào)兩個(gè)小時(shí)后，垃圾就被及時(shí)清運(yùn)干凈了。這個(gè)小程序真的好用?！苯?，家住河北省肅寧縣肅寧鎮(zhèn)的王女士發(fā)現(xiàn)小區(qū)垃圾未及時(shí)清運(yùn)，造成周邊惡臭難聞，隨即在“指尖上的幸?！毙〕绦蛏戏从常嚓P(guān)部門第一時(shí)間進(jìn)行了處理。
圖為肅寧縣萬事通辦平臺(tái)工作人員正在工作。 張程芷 攝
為進(jìn)一步拓寬群眾信訪渠道，提升基層信息化管理水平，肅寧縣研發(fā)上線了“指尖上的幸?！蔽⑿判〕绦颍罕妼栴}上傳到這個(gè)平臺(tái)，事件辦理線上流轉(zhuǎn)、辦理進(jìn)度實(shí)時(shí)可查，實(shí)現(xiàn)了以信訪“小切口”做實(shí)社會(huì)治理大文章。
為拓寬肅寧縣反映問題的渠道，除了微信小程序，肅寧縣又上線了民生服務(wù)熱線，整合創(chuàng)建了萬事通辦平臺(tái)。
“群眾不管遇到雞毛蒜皮的小事，還是驚天動(dòng)地的大事，只要是遇到困難，隨時(shí)可登錄小程序反映，工作人員會(huì)及時(shí)解決群眾信訪訴求，整個(gè)過程透明、公開?！泵C寧縣萬事通辦平臺(tái)負(fù)責(zé)人于巖說。
該平臺(tái)上線以來，已受理反映問題1613件，辦結(jié)率高達(dá)98.44%，切實(shí)將矛盾問題解決在基層、化解在萌芽。(完)
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