文 | 周曉莉

現(xiàn)在說到 CIO（Chief Information Officer 首席信息官），基本都能達(dá)成要跟“業(yè)務(wù)”掛鉤的共識(shí)，既懂技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)，也成為 CIO 的必修課。

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型螺旋向上的進(jìn)程中，通過工具為企業(yè)提效尤為重要。而低代碼作為代碼編寫更少、環(huán)境設(shè)置和部署更簡(jiǎn)單、成本投入也更低的應(yīng)用，正成為 CIO 在業(yè)務(wù)上緊密相連的工具。

基于中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)，又將通用低代碼平臺(tái)分為低代碼應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)、無代碼應(yīng)用搭建平臺(tái)。

其中低代碼平臺(tái)主要面向?qū)I(yè)開發(fā)人員，以可視化的編程方式，編寫少量代碼或不編寫代碼進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)；無代碼搭建平臺(tái)能夠讓業(yè)務(wù)人員通過拖拉拽的方式進(jìn)行可視化應(yīng)用搭建，降低開發(fā)門檻。

無論是低代碼還是零代碼，對(duì)于企業(yè)來講，本質(zhì)還是希望能夠降本增效并帶來新的商業(yè)模式增長(zhǎng)點(diǎn)。

那么，作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型掌舵者的 CIO 或是技術(shù)部門負(fù)責(zé)人，對(duì)低代碼又有著何種理解。

低代碼之于數(shù)字化轉(zhuǎn)型

民生證券信息技術(shù)中心總裁吳哲銳表示，從 2020 年來到民生證券后，就決定正式引入低代碼工具。起源于 2019 年接觸到奧哲的低代碼平臺(tái)，在此之前也察覺到這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展迅速。

吳哲銳從摩根士丹利到華泰證券，再到民生證券，多年的證券行業(yè)技術(shù)工作經(jīng)歷中，他發(fā)現(xiàn)證券公司存在太多零散需求，重復(fù)建設(shè)多可謂是一個(gè)行業(yè)特點(diǎn)。

在這期間，吳哲銳也一直在做快速組合業(yè)務(wù)能力的嘗試。在證券運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，曾經(jīng)開發(fā)了一個(gè)類似于低代碼的衍生品清算模塊交給業(yè)務(wù)部門進(jìn)行新產(chǎn)品配置，將幾周甚至一個(gè)月的開發(fā)過程減少到三天至一周。

在用低代碼理念研發(fā)業(yè)務(wù)功能并且嘗試擴(kuò)展應(yīng)用的同時(shí)，也看到國(guó)外低代碼技術(shù)的成熟。吳哲銳表示，當(dāng)時(shí)是看到國(guó)外 Mendix 以及微軟的 Power Apps 等成熟產(chǎn)品，開始尋找國(guó)內(nèi)類似廠商，因此結(jié)緣奧哲。

低代碼平臺(tái)在民生證券得到廣泛應(yīng)用，一部分原因在于民生的研發(fā)力量投入一開始沒那么多，反而有利于低代碼快速實(shí)現(xiàn)展開，構(gòu)建非常多的應(yīng)用案例和場(chǎng)景。

吳哲銳坦言，相比國(guó)外產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)在選型時(shí)選擇本土低代碼廠商，的確是出于價(jià)格考量。由于對(duì)低代碼能夠發(fā)揮的作用有較高預(yù)期，計(jì)劃引入為全員使用，如果選用國(guó)外產(chǎn)品成本非常高。

他認(rèn)為如果將低代碼限制在某個(gè)部門內(nèi)使用，將無法發(fā)揮快速構(gòu)建線上應(yīng)用，簡(jiǎn)化溝通，提高效率的作用，也就難以發(fā)揮低代碼的應(yīng)有價(jià)值，所以傾向于一步到位推廣至全公司。低代碼的一個(gè)好處，既是低成本的研發(fā)，也是低成本的使用。

目前民生所使用低代碼場(chǎng)景非常廣泛，除交易以及一些行業(yè)特定的復(fù)雜流程，對(duì)于簡(jiǎn)易流程中的審批、服務(wù)流程、內(nèi)部管理等應(yīng)用也構(gòu)建在低代碼上，極大提高效率，并且將數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，有助于后續(xù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析及使用。

吳哲銳表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要進(jìn)行各個(gè)方向的探索，對(duì)于方向不明的嘗試，可以使用低代碼來一步步快速迭代，避免一次性投入太多研發(fā)力量。這凸顯出低代碼的另一個(gè)好處，承擔(dān)著原型、試錯(cuò)、試運(yùn)行的功能。

在運(yùn)行迭代的過程，固化需求，保證方向明確后加大投入的成功率。所以很多時(shí)候低代碼除帶來效率提升，在梳理需求上也彰顯作用，特別對(duì)于有時(shí)候看需求文檔沒有感覺的業(yè)務(wù)人員，一定要把功能呈現(xiàn)在其眼前，才知道什么才是真正想要的功能，這是在民生發(fā)現(xiàn)低代碼的另一巧妙用法。

在風(fēng)華新能源 CIO 羅循衡眼里，低代碼為風(fēng)華整個(gè)業(yè)務(wù)帶來了顛覆性改變。以往涉及到采購(gòu)程序，僅審批環(huán)節(jié)一張單就要 30 天，現(xiàn)在上線低代碼后，審批環(huán)節(jié)降至 3 天，其中還包括供應(yīng)商在系統(tǒng)里面報(bào)價(jià)、比價(jià)，最終決策，效率提高 10 倍。

以此類推其他審批環(huán)節(jié)流程，諸如請(qǐng)車申請(qǐng)、用車申請(qǐng)、維修申請(qǐng)，各方面都有類似的提高速度。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，還有一類企業(yè)很特殊，那就是本身是 IT 類的公司。

遠(yuǎn)傳新業(yè)是一家從事呼叫中心行業(yè)的公司，公司將近 20 年的發(fā)展歷史，現(xiàn)在定位智能交互，主要是為企業(yè)進(jìn)行呼叫中心類的人工智能 IT 服務(wù)。

遠(yuǎn)傳決定鋪開低代碼的標(biāo)志在于，一年內(nèi) 18 個(gè)人做了 18 個(gè)呼叫中心項(xiàng)目的好業(yè)績(jī)，從起初由小團(tuán)隊(duì)做成功以后，決定大團(tuán)隊(duì)鋪開。

遠(yuǎn)傳研發(fā)中心副總經(jīng)理黃河告訴牛透社，如果在當(dāng)時(shí)其他團(tuán)隊(duì)用非低代碼的方式，起碼是遠(yuǎn)超 5 倍的數(shù)字至少需要 90 個(gè)人才能完成。

作為呼叫中心領(lǐng)域企業(yè)，在構(gòu)建呼叫中心底座的過程中，會(huì)不斷地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)，而不同行業(yè)的業(yè)務(wù)差別尤為顯著。在服務(wù)不同行業(yè)的客戶時(shí)，要跟隨客戶的需求變化而作調(diào)整。在變更過程中會(huì)逐漸拉高成本，加重交付壓力。所以，用低代碼去構(gòu)建是遠(yuǎn)傳廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景。

此外，當(dāng)?shù)讓悠脚_(tái)的核心客服基本能力得到客戶認(rèn)可之后，就會(huì)出現(xiàn)其他不同行業(yè)，不同領(lǐng)域，甚至不同地域的差異需求。個(gè)性化需求要同步滿足，會(huì)給交付帶來巨大壓力，人工成本攀升，低代碼是能夠有效解決這個(gè)問題。

以業(yè)務(wù)視角看待低代碼

低代碼快速發(fā)展的背后，來源于創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

據(jù)通信院統(tǒng)計(jì)，2020 年我國(guó)數(shù)字化人才缺口高達(dá) 1100 萬，已經(jīng)阻礙企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)。而低代碼開發(fā)以高效快速、簡(jiǎn)單易用的方式，縮短應(yīng)用開發(fā)周期，降低開發(fā)門檻，加快企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

行業(yè)轟轟烈烈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通常聚焦在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化則相對(duì)落后。一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象是外部數(shù)字化轉(zhuǎn)型高歌猛進(jìn)，但組織內(nèi)部反而是一堆紙質(zhì)單據(jù)在流轉(zhuǎn)。

這也是低代碼能夠在相應(yīng)領(lǐng)域快速找到切入點(diǎn)去彌合的原因，企業(yè)總是會(huì)將更多精力、預(yù)算、人力鋪在業(yè)務(wù)上，對(duì)于企業(yè)內(nèi)控管理則相對(duì)薄弱。

吳哲銳認(rèn)為對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部管理會(huì)慢慢得到重視并加強(qiáng)投入，因?yàn)殡S著業(yè)務(wù)數(shù)字化和內(nèi)部管理數(shù)字化的差異加大，這會(huì)成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

以民生證券為例，在未引入低代碼時(shí)，有很多小的長(zhǎng)尾需求無法實(shí)現(xiàn)。而現(xiàn)實(shí)情況是，企業(yè)很難因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)小需求而作出高價(jià)購(gòu)買系統(tǒng)的決策。所以當(dāng)需求得不到滿足，最后就變成一堆紙或者一堆 Excel 來回傳。吳哲銳說道：“對(duì)于長(zhǎng)尾需求，最大的問題并不是說大家做得多難，而是根本就不做?！?/p>

對(duì)于大的證券公司來說，數(shù)字化的范疇很大，需要方方面面進(jìn)行。民生在數(shù)字化建設(shè)上，一方面是做好投資、交易、研究等核心系統(tǒng)建設(shè)；另一方面是借助低代碼、RPA，以及數(shù)據(jù)中臺(tái)延展出來的數(shù)據(jù)報(bào)表和分析能力，連接企業(yè)數(shù)字化辦公各類工具，讓數(shù)字化能力為全部員工所用。

在這個(gè)框架下，通過平臺(tái)和工具去實(shí)現(xiàn)的小需求，也會(huì)生長(zhǎng)出成體系的方案以及大規(guī)模需求，從前到后形成一個(gè)閉環(huán)，去逐漸喚醒業(yè)務(wù)部門的需求意識(shí)和數(shù)字化意識(shí)，讓數(shù)據(jù)用來做業(yè)務(wù)分析和決策。

吳哲銳告訴牛透社，民生比較關(guān)注 IT 建設(shè)的 ROI。所以一開始引入低代碼，并不是拿著錘子找釘子，而是真的看到有很多未解決的需求擺在面前，再去延展需要引入什么平臺(tái)。

除了低代碼，RPA 在民生內(nèi)部也應(yīng)用廣泛。RPA、低代碼、自助報(bào)表也被稱作民生證券辦公數(shù)字化的三駕馬車。

而對(duì)于生產(chǎn)流程環(huán)節(jié)更復(fù)雜的制造業(yè)，對(duì)數(shù)據(jù)的處理尤為關(guān)鍵，且容易發(fā)生變更。但制造業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)相對(duì)缺乏數(shù)據(jù)處理方向的專業(yè)人才，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型推行起來舉步維艱。

所以制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)務(wù)之急，更需要管理者轉(zhuǎn)變觀念。通常制造業(yè)管理者會(huì)有根深蒂固的觀念，讓其更看重實(shí)實(shí)在在的東西，對(duì)于軟件類看不見摸不著的東西相對(duì)輕視。有大量制造業(yè)企業(yè)寧愿花二三十萬去購(gòu)置設(shè)備，也不愿意花 5 萬去購(gòu)買一套軟件授權(quán)。

低代碼容易變更和可拓展的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于制造業(yè)涉及到工廠研發(fā)、品質(zhì)管理、出貨、驗(yàn)貨諸多流程，實(shí)際有很大的應(yīng)用量。

廣東風(fēng)華新能源是一家研制開發(fā)新型電池材料和電池產(chǎn)品的老牌制造業(yè)，2500 名員工分布于全球 7 個(gè)廠區(qū)。

從兩年前開始，其通過釘釘和氚云低代碼平臺(tái)，逐步構(gòu)建起從全鏈路數(shù)字化系統(tǒng)，從研發(fā)開始，到現(xiàn)場(chǎng)工藝調(diào)整、生產(chǎn)工單、再到出貨驗(yàn)證，一整個(gè)長(zhǎng)鏈條，而每個(gè)分支也有很大的應(yīng)用量。

風(fēng)華新能源 CIO 羅循衡告訴牛透社，風(fēng)華所有跟生產(chǎn)信息化相關(guān)的主路線要從研發(fā)端一條條往下走，再向一線工人操作指引、品質(zhì)工藝設(shè)計(jì)、輔助職能部門以及上下游供應(yīng)鏈相關(guān)信息化各個(gè)方向輻射。

再者，從對(duì)員工困擾范圍最大的方向優(yōu)先部署，員工也更容易接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在風(fēng)華，采購(gòu)流程困擾已久，就讓低代碼先從這里轉(zhuǎn)型，最終將原本所需的 30 天轉(zhuǎn)為 3 天，極大提升了員工的工作效率。樹立信心后，得到各部門從下至上的全面支持，主線路以外的輻射支線功能越做越完善。

而作為本身就是 IT 公司的遠(yuǎn)傳，有自己的開發(fā)能力。遠(yuǎn)傳是通過購(gòu)買頭部廠商系統(tǒng)的方式，分別購(gòu)買了費(fèi)控報(bào)銷產(chǎn)品以及 CRM 系統(tǒng)。但在實(shí)際使用過程中，對(duì)于個(gè)性化流程的修改有很大難度，于是決定通過低代碼來自建 CRM 系統(tǒng)以及報(bào)銷系統(tǒng)。

黃河表示，公司在面臨內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)流程在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中變化過快，不會(huì)預(yù)先設(shè)想太多。所以遠(yuǎn)傳所遵循的是，讓很多開發(fā)系統(tǒng)通過低代碼來完成。

未必人人都需要是程序員

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要求的是各行各業(yè)轉(zhuǎn)型。這無疑對(duì)低代碼提出更高要求，對(duì)不同行業(yè)不同場(chǎng)景，要有通用或個(gè)性化的解決方案。

這讓低代碼在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中，也存在諸多不足，總的來說：

其一，低代碼還欠缺組件整合能力以及和第三方老舊系統(tǒng)之間的銜接，如果要打破數(shù)據(jù)孤島，還需要開發(fā) API 接口或者 web server 接口，才能將其他系統(tǒng)融合貫通；

其二，初期成長(zhǎng)起來的低代碼平臺(tái)，更多還是流程導(dǎo)向，并非數(shù)據(jù)導(dǎo)向。而數(shù)據(jù)導(dǎo)向會(huì)成為各家廠商的下一代產(chǎn)品，需要低代碼做好相應(yīng)的遷移和適配；

其三，缺乏行業(yè)通用案例、場(chǎng)景；

其四，低代碼預(yù)制設(shè)計(jì)組件沒有協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)；

其五，行業(yè)認(rèn)知度不夠，目前整個(gè)行業(yè)缺乏對(duì)低代碼人員的培養(yǎng)體系，對(duì)于人員留存有較大困惑。

吳哲銳表示，低代碼、RPA、或者其他數(shù)字化工具，在宣傳過程中，更重要的是讓業(yè)務(wù)部門認(rèn)識(shí)到，很多事情你想得到就做得到，最重要的是能夠提出需求，能夠?qū)⒐ぷ髦械娜魏尾槐闾岢鰜砣プ鰧?shí)現(xiàn)。比起業(yè)務(wù)部門自己實(shí)現(xiàn)，更看重的是挖掘需求。

他認(rèn)為，招優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，并不是讓其來開發(fā)流程，而應(yīng)關(guān)注于業(yè)務(wù)本身。只需要提供想法，就可以交于 IT 部門來做。因?yàn)榈痛a體系下構(gòu)建應(yīng)用的成本已經(jīng)足夠低，就沒有必要再把這個(gè)負(fù)擔(dān)給到業(yè)務(wù)部門，更希望業(yè)務(wù)人員真正將時(shí)間用在自己專業(yè)之事上面。

如果真需要零代碼工具，釘釘、企微、OA 辦公等平臺(tái)內(nèi)置的小工具也基本能夠?qū)崿F(xiàn)。這也是民生證券在兩者之間，選擇低代碼而非零代碼的原因。

這似乎和時(shí)下“人人都是程序員”的理念相悖，吳哲銳坦言從前也曾喊過這個(gè)口號(hào)，但其實(shí)比起業(yè)務(wù)部門自己實(shí)現(xiàn)，更看重的是挖掘需求。他表示，更重要的是讓業(yè)務(wù)部門理解能干什么，放開想象，而不是懶得思考和梳理產(chǎn)品需求。

術(shù)業(yè)有專攻，其實(shí)未必人人都要是程序員。

下一步低代碼往哪走

目前低代碼賽道尚未形成完整市場(chǎng)格局，主要玩家多集中在初創(chuàng)軟件平臺(tái)商或軟件廠商。

在天風(fēng)證券《2022 年中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)與 IT 投資機(jī)遇》顯示，企業(yè)使用最普遍的云計(jì)算應(yīng)用為云視頻/電話會(huì)議軟件、企業(yè)級(jí)即時(shí)通訊服務(wù)、辦公軟件；相對(duì)缺乏普及的應(yīng)用為無代碼/低代碼應(yīng)用平臺(tái)，低代碼基數(shù)較低，研發(fā)投入低代碼服務(wù)且有客戶基礎(chǔ)的軟件供應(yīng)商成長(zhǎng)有望加速。

對(duì)于低代碼廠商，通常技術(shù)實(shí)現(xiàn)比較容易追趕，所以在技術(shù)上的差別會(huì)越來越小。但在相應(yīng)的集成服務(wù)以及平臺(tái)生態(tài)上，如何快速去跟系統(tǒng)整合，包括實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，往往是真正將廠商之間區(qū)分開的，基于云 API 的低代碼會(huì)逐漸成長(zhǎng)起來。

在 Gartner 的最新報(bào)告中就指出，相對(duì)于全球的競(jìng)爭(zhēng)廠商，國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)公司的主要優(yōu)勢(shì)在于有比較完整的產(chǎn)品項(xiàng)目和成功的實(shí)際應(yīng)用案例；并建議服務(wù)商實(shí)施本地化策略，通過培養(yǎng)生態(tài)系統(tǒng)以擴(kuò)充產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

跟國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)定制化需求更多。這也為國(guó)內(nèi)的低代碼廠商找到一條適合之路，在行業(yè)里積累更多項(xiàng)目實(shí)踐，以用戶場(chǎng)景為導(dǎo)向來搭建產(chǎn)品。將這些廣泛提煉成平臺(tái)的案例場(chǎng)景或是模塊，能夠?qū)π袠I(yè)的進(jìn)一步推廣起到促進(jìn)。

但低代碼總歸不是萬能的。想用低代碼解決所有問題的客戶，非常不現(xiàn)實(shí)。這也意味著未來，低代碼和純代碼方式將以互補(bǔ)的形態(tài)長(zhǎng)期共存。

此外，國(guó)內(nèi)的低代碼發(fā)展還在補(bǔ)全階段，和國(guó)外低代碼的頭部公司相比，還有較大差距。但國(guó)內(nèi)低代碼廠商，在開發(fā)產(chǎn)品的易用性上更適合本土使用，也是一大優(yōu)勢(shì)。

吳哲銳認(rèn)為未來低代碼會(huì)朝著兩個(gè)方面去發(fā)展，一方面對(duì)于開發(fā)能力不足的小公司，低代碼廠商可以將更多固定場(chǎng)景或者模板給到企業(yè)，并且將各種接口預(yù)置，比如 ERP 適配。類似通用軟件，讓開發(fā)人員使用起來更輕松，降低學(xué)習(xí)成本，往更低代碼的方向發(fā)展。

另一方面，低代碼、RPA 發(fā)展到后面，會(huì)互相滲透結(jié)合，一起朝著超自動(dòng)化領(lǐng)域發(fā)展，將流程能力，AI 能力、自動(dòng)化能力、數(shù)據(jù)能力都整合到一個(gè)企業(yè)數(shù)字化的平臺(tái)。預(yù)期在這個(gè)領(lǐng)域會(huì)產(chǎn)生一些并購(gòu)事件，使 IT 廠商具備更完整的能力，統(tǒng)一去向企業(yè)提供服務(wù)。

羅循衡認(rèn)為未來低代碼應(yīng)該朝著跟其他系統(tǒng)銜接能力層面再做提升?，F(xiàn)在為了連接其他系統(tǒng)，往往需要招專人或者購(gòu)買低代碼或無代碼的連接流工具，增加成本且影響開發(fā)效率。

其次，低代碼工具應(yīng)持續(xù)去提升安全性問題。對(duì)于安全審計(jì)、權(quán)限限制、歷史版本保留、水印防泄露、數(shù)據(jù)恢復(fù)等功能更加細(xì)化。

對(duì)于低代碼廠商來說，未來朝著更精細(xì)化的方向滿足市場(chǎng)需求，在現(xiàn)有功能基礎(chǔ)之上去開發(fā)新功能，適當(dāng)收費(fèi)讓企業(yè)健康生存下去，跟客戶共同增長(zhǎng)。畢竟較之傳統(tǒng)花高價(jià)的軟件買斷方式，SaaS 模式實(shí)則便宜許多。

低代碼平臺(tái)這幾年一直在加速普及，很多企業(yè)已經(jīng)在探討如何使用，整個(gè)趨勢(shì)也很明確。吳哲銳稱：“不是說用或不用，而是誰先誰后的節(jié)奏問題”。

未來，低代碼在為企業(yè)提高效率的同時(shí)，也會(huì)朝著做更高級(jí)的應(yīng)用，向深度企業(yè)級(jí)的應(yīng)用發(fā)展。

結(jié)語

不置可否，低代碼對(duì)于軟件開發(fā)模式的敏捷、用戶可擴(kuò)展的友好模式，以及企業(yè)業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建，起到了重要作用。

對(duì)于獨(dú)立開發(fā)者，讓低代碼服務(wù)商去做太多基礎(chǔ)設(shè)施模塊，而把更多精力花在基礎(chǔ)模塊之上所構(gòu)建的業(yè)務(wù)上。

對(duì)于 CIO ，更應(yīng)該以業(yè)務(wù)視角來看待 IT 決策，所有角色最終是服務(wù)于公司和業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，包括預(yù)算、投入決策。

中國(guó)的企業(yè)多是自上而下的管理方式，這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)有大量自定義需求，但也是低代碼能夠發(fā)揮更多價(jià)值的地方。業(yè)務(wù)至關(guān)重要，現(xiàn)實(shí)是大多中小企業(yè)工程師很稀缺，這讓低代碼可以作為 To B 市場(chǎng)的一個(gè)新變量，真正利用數(shù)字化帶來業(yè)務(wù)重構(gòu)。

文章來源于牛透社公眾號(hào)（ID：Neuters）