導(dǎo)讀：網(wǎng)易互客是款全新的線上銷(xiāo)售管理服務(wù)平臺(tái)，賦能銷(xiāo)售獲客轉(zhuǎn)化的SCRM軟件，提供一站式的服務(wù)，方便工作人員與客戶之間的溝通互動(dòng)，還擁有權(quán)威的數(shù)據(jù)分析。
一：網(wǎng)易互客是什么？
說(shuō)到網(wǎng)易互客，讓我們先一起來(lái)了解一下SCRM產(chǎn)品，想要了解什么是SCRM，就要先搞明白CRM的定義。CRM英文是Customer Relationship Management，中文的意思是客戶關(guān)系管理。SCRM英文全稱(chēng)是Social Customer Relationship Management, 即Social CRM，借由社交化工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的個(gè)性化溝通，更重要的是SCRM通過(guò)互聯(lián)技術(shù)將用戶納入到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系中，鼓勵(lì)用戶與用戶直接的個(gè)性化的溝通，在溝通過(guò)程中，用戶收獲更多的參與感、獲得感，從而提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)可和情感聯(lián)結(jié)。
目前，微信好友和朋友圈是小微企業(yè)銷(xiāo)售和客戶互動(dòng)的重要場(chǎng)所，網(wǎng)易互客的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與小微企業(yè)的核心互動(dòng)渠道完美匹配。
網(wǎng)易互客一款簡(jiǎn)單、互動(dòng)、高效的SCRM產(chǎn)品。在互動(dòng)渠道層面，打通了微信、電話、短信，幫助銷(xiāo)售人員打造一體化溝通工作臺(tái)，實(shí)現(xiàn)核心觸點(diǎn)的獲客轉(zhuǎn)化。在互動(dòng)內(nèi)容層面，銷(xiāo)售可以在網(wǎng)易互客創(chuàng)建文章、表單等銷(xiāo)售資料包，隨后一鍵分享給微信好友或朋友圈，客戶閱讀文章/填寫(xiě)表單后，網(wǎng)易互客會(huì)在第一時(shí)間推送瀏覽行為，讓銷(xiāo)售抓住最佳跟進(jìn)時(shí)機(jī)。
二：網(wǎng)易互客有哪些應(yīng)用功能
【賦能客戶洞察】
社交裂變拓展更多客戶，行為追蹤了解精準(zhǔn)需求
– 客戶雷達(dá)：閱讀文章，填寫(xiě)表單…捕獲客戶關(guān)鍵行為，實(shí)時(shí)通知銷(xiāo)售
– 銷(xiāo)售名片：內(nèi)置專(zhuān)屬名片，意向客戶可一鍵聯(lián)系到人
– 全員營(yíng)銷(xiāo)：制定傳播任務(wù)，展示傳播效果，發(fā)掘每個(gè)人的社交力量
【賦能溝通轉(zhuǎn)化】
全渠道客戶互動(dòng)溝通，形式更豐富，操作更便捷
– 內(nèi)容互動(dòng)：搭建內(nèi)容素材庫(kù)，一鍵分享給微信好友和朋友圈
– 云電話：快速接入，輕松溝通，通話錄音全部留存
– 云短信：資費(fèi)低，觸達(dá)率高，效果可追蹤
【賦能客戶管理】
沉淀客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，輕松管理每個(gè)客戶
– 客戶旅程：記錄客戶動(dòng)態(tài)和跟進(jìn)記錄，用數(shù)據(jù)支撐互動(dòng)策略
– 客戶分組：自定義客戶分組，精細(xì)化管理客戶，提升跟進(jìn)效率
– 銷(xiāo)售任務(wù)：下發(fā)個(gè)性化銷(xiāo)售任務(wù)，系統(tǒng)“小秘書(shū)”記錄并提醒每日瑣碎待辦
【賦能組織成長(zhǎng)】
數(shù)據(jù)指導(dǎo)工作優(yōu)化，培訓(xùn)助力員工成長(zhǎng)
– 360°數(shù)據(jù)報(bào)表：從過(guò)程到結(jié)果，全流程數(shù)據(jù)支撐團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)化
– 員工能力圖譜：關(guān)注員工個(gè)人數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)銷(xiāo)售貢獻(xiàn)度和能力模型
– 培訓(xùn)賦能：網(wǎng)易課程資源，銷(xiāo)售專(zhuān)屬培訓(xùn)，幫助每個(gè)員工快速成長(zhǎng)
三：網(wǎng)易互客怎么樣？
1.能夠幫助銷(xiāo)售人員有效的跟進(jìn)客戶，通過(guò)各種聯(lián)系方式機(jī)型互動(dòng)。
2.可以沉淀客戶行為和跟進(jìn)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)銷(xiāo)售正確進(jìn)行下一步跟進(jìn)動(dòng)作
3.有效的提升銷(xiāo)售人員的效率問(wèn)題，快速的實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
四：網(wǎng)易互客說(shuō)明
當(dāng)今，這個(gè)私域流量的時(shí)代，只要你足夠?qū)I(yè)、足夠垂直，或者在某些方面取得優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)易互客SCRM工具加持下，做任何生意都有非常大的想象空間，網(wǎng)易品牌保障，安心與你相伴，專(zhuān)注客戶的使用體驗(yàn)效果，系統(tǒng)穩(wěn)定放心，還有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，幫助客戶順利的完成。
更多網(wǎng)易互客信息，歡迎您撥打網(wǎng)易互客服務(wù)熱線：400-0908-163
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